Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özgür'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünün Stoklarımızda Yok Denerek İptal Edilmek İstenmesi

447görüntüleme
Özgür
Özgür 08 Aralık 2021 15:36
Çözüldü Çözüldü
Özgür'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü teşekkür ederim.”

891 *****32 Sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden almış olduğum New Balance ® Kadın günlük ayakkabı stoklarda bulunmadığı gerekçesiyle müşteri hizmetleri tarafından aranarak iptal işlemi yapılacağı konusunda bilgi verildi. Ürünün gönderilmesini istediğimi söyledim, bana söylenen depodaki arkadaşlarla görüşülüp stoklarda varsa önceliğin ürünün gönderilmesi olduğu yoksa para iadesi, iptal işleminin yapılacağı söylendi. Ödemesini yaptığım bir ürüne bu şekilde sorumsuzca stoklarda yokmuş iptal işlemi yapılacak denmesi Hepsiburada alışveriş platformuna hiç yakışmadı. Stoklarda bulunmayan bir ürün neden satışa konur ve satışı yapılır. Sonucu merakla bekliyorum...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada08 Aralık 2021 15:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada09 Aralık 2021 09:39

Merhaba Özgür Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 201122509 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgür
Özgür09 Aralık 2021 15:12

Sorunum çözüldü teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 15:06

Hepsiburada dan 18/09/2021 tarihinde satın almış olduğum New Balance Erkek Günlük Ayakkabı MS009TSB Siyah renk siparişimde iletilen ayakkabı kesinlikle orijinal değildir. Koray Spor adlı satıcıdan aldığım ayakkabının New Balance kendi sitesinde, Hepsiburada görsellerinde bağcık kısmının altında kala...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 00:32

Hepsiburada dan 19/09/2021 tarihinde satın almış olduğum 689 750 565 numaralı New Balance erkek günlük ayakkabı ms109tsn lacivert -siparişimde iletilen ayakkabı kesinlikle orijinal değildir. Koray Spor adlı satıcıdan aldım gelen ayakkabının arka tutma yeri New Balance kendi sitesinde, Hepsiburada gö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ekim 2021 20:56

Hepsiburada.com üzerinden "4 al 3 öde" kampanyası ile 4 tane Hummel marka spor ayakkabı sipariş verdim. Ürünlerin 3 tanesi elime ulaştı. Bir ürün kutu numarası doğru olmasına rağmen ayakkabı numarası farklı geldi ve değişim gerçekleştirdik. Diğer bir ürün 20 günlük kullanımda iki ayakkabınında yanı ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ekim 2021 13:21

956 984 136 numaralı siparişimi 12 nisanda adidas günlük spor ayakkabı Superstar sipariş vermiştim. Ürünü sadece bir kere giydim ve zamanla kutusunda yırtıldığını gördüm sonuç bu. Orijinal değil mi bu ürün. Nasıl böyle deforme olabiliyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Hepsiburada'ya güvendim orad...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2021 19:51

Hepsiburada firması kadar müşteri memnuniyeti olmayan bir firma görmedim. hakkımı helal etmiyorum, benim bir siparişim vardı iki gün önce yanlış kişiye teslim edilmişti ve bu konu hakkında iki gün önce Hepsiburada'yı aradım ve durumu anlattım bana dediler ki kargo firmaları müşterileri bekletmemek a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Eylül 2021 16:24

Hepsiburada.com üzerinden 138 *****21 sipariş numarasıyla large boy Karaca Space PowerSteel Pro 316 Çelik Çaydanlık Takımı aldık. Ürün 08.09.2021 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Teslim edilen ürünü açtığımızda boyutunun medium gönderildiğini gördük. Bu birinci yanlış gönderilen ürün oldu. Aynı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 22:24

18 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada sitesi In Street satıcısından 633 287 289 numaralı siparişim ile 1 adet New Balance beyaz erkek günlük ayakkabı gm500wtt gm500wtt - 43/beyaz satın aldım. In Street firması tarafından bana ayakkabı yerine yine New Balance marka şorta benzer bir ürün gönderildi.  ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Haziran 2021 11:16

Smtaş isimli firmadan 69,00 TL tutarında hediye ayakkabı aldım. Hediye ettiğim kişi 28.05.2021 tarihinde iade ederken 220,00 TL tutarındaki diğer ayakkabısını kargoya vermiş. Kargo firma tarafından kabul edilip geri ödemesi yapıldı. Hatayı fark ettiğimizde talep oluşturduk. 3 haziranda "Merhaba S**...

Devamını oku