Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Leyla'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünün, Satıcı Tarafından İptal Edilmek İstenmesi.

674görüntüleme
Leyla
Leyla 02 Aralık 2021 22:41
Çözüldü Çözüldü
Leyla'nın Teşekkür Mesajı
“İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar”

Hepsiburada e-ticaret sitesinden 598 *****44 numaralı siparişte. Pilsan ® Bingo ® kaydırak setini 217,51 TL karşılığında satın aldım. Ürün satıcısı Hepsiburada nın kendisi ürünü satın alırken ertesi gün kargo ibaresi ve indirim döneminde olması sebebiyle avantajlı olarak aldığımı düşündüm fakat 23.11.2021 tarihinde verdiğim sipariş 30.11.2021 tarihinde hala kargoya verilmemişti. Müşteri iletişim merkezini aradım ürünü almak istediğimi söyledim 02.12.2021 tarihinde geri arandım ve ürün stoklarında kalmadığı için gönderemediklerini ve siparişi iptal edeceklerini ilettiler. Ürünün şu an ki en düşük satış fiyatı 420 TL yani ürünü iptal et yenisini 2 katı fiyatına yeniden al demek istiyorlar. Bu nasıl bir müşteri memnuniyet mantığıdır. Mevcut siparişim üzerinden ürünün temin edilip tarafıma teslim edilmesini önemle rica ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada02 Aralık 2021 22:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 13:18

Merhaba Leyla Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Leyla
Leyla03 Aralık 2021 13:23

İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

28.11.2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden fiyatı 16999 TL olarak indirime girmiş olan Casper Excalibur G911.1180-BQ60X-C adlı ürünü satın aldım. Sipariş numarası 909929705. Ürün 02.12.2021 de elime ulaştı. Ürünün kutusunu açar açmaz kullanıma mani olmayan iki problem fark ettim. Birincisi bilgisay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Ürünlerim tahmini teslim tarihinde henüz kargoya bile verilmediği gibi iadeyle mağduriyetimin geçeceğini düşünen bir internet sayfası Hepsiburada. Benim mağduriyetim ürünlerin ulaşmaması iken bana hediye çekiyle telafi yapılması anlamsız geliyor, mağduriyet yaşıyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan yine 3 kutu mama sipariş verdim kolinin hali kalmamış içerisini açtım mama kutuları hiçbir şeye sarılmadan küçücük kutunun içerisine sıkıştırılmış bütün mamalar dökülmüş bu şekilde bebeğime nasıl içireyim ben bu mamaları gıda siparişlerini Hepsiburada'ya güvenerek alıyorum ama bu şek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan siparişini verdiğim 925 106 471 sipariş numaralı kargom 2548539739573 takip numarası ile Aras Kargo'ya verildi. Kargom 19 Ocak 2022 de yola çıktı ve 20 Ocak 2022 de dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi lakin bütün gün evde olmamıza rağmen eve herhangi bir şey gelmedi. Daha sonrasında ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

M***@gmail.com hesabımdan yapmış olduğum 497 943 834 numaralı siparişim iznim olmadan iptal edilmiştir. Hepsiburada'dan yapmış olduğum 3. Alışveriş idi bu ve muhtemelen söndü. Çamaşır makinemiz hafta sonu bozulunca hemen yeni bir tane aldık ama bugün kargoya verilmesi gereken ürün maalesef sorulmada...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada'dan oğluma akülü araba sipariş verdim. Sipariş teslim tarihinde elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde ürünün hareketsiz olduğunu farkına vardım. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ürünün hareketsiz olduğunu iptal iade yapılması gerektiğini söylediler. Ben oysa oğluma ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan ankastre set aldım ve 1 saat sonra ürün indirime girdi eşimin üyeliği üzerinden tekrar sipariş verdim. Müşteri hizmetlerini arayıp kendi üyeliğimdeki siparişi iptal etmek istediğimi ilettim ama hemen kargoya verildiği için iptal edilemediğini kapıdan almazsam iade olacağını söyledile...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsijet yarın kapında yalanı www.hepsiburada.com sitesinde bir akıllı saat siparişi verdim. Sipariş vermemin tek sebebi de "yarın kapında" seçeneği olduğu içindi. Ancak 21 Ocakta sipariş verdim. 22 ocakta kapıda olacaktı, gönderim 22 ocaktan beri eskihisar dağıtım merkezinde görünüyor. Bulunduğum ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

21 Ocak salı günü 800 025 708 sipariş numaralı Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Sinbo filtre kahve makinesi aldım. Ürün 1 gün sonra elime ulaştı fakat, demlik yerine oturmuyor, makine suyu demliğe boşaltmıyor. Resmen bozuk ürün göndermişler. Hepsiburada müşterilerini yanıltıyor! Hayı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan kampanya döneminde fiyatını düşmesini beklediğim grafik tablet ürünü aldım ancak ürün kargodan bana ulaşmadı geri gitti ve tedarikçide bu ürünü teslim edildi yapıp Hepsiburada ise ürünü bana tekrar göndermesi için hiçbir çaba göstermiyor aksine sipariş tamamlanmış tekrar gönderemeyiz...

Devamını oku