Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermeyi Reddediyor

1965görüntüleme
Hasan
Hasan 03 Aralık 2021 21:14
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi oluşturduktan sonra çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. İlgililere teşekkür ederim.”

Hepsiburada'nın satıcısı olduğu bir selpak ® kağıt havlu ürününü satın aldım. Stoklarda olmasına rağmen ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı. Sistemde kargoya verildi olarak bir süre bekledi. Kargo firmasına sorduğumda ürünün kendilerine hiç teslim edilmediği belirtildi. Durumu Hepsiburada'ya belirttim ve gönderilmesini talep ettim. Ancak kendileri ben istememe rağmen ürünü göndermeyip iadesini hepsi cüzdan üzerinden yaptılar. Destek talebi açarak ürünün iadesini istemediğimi, böyle bir talebim olmadığını belirttim ve stoklarında olan ürünün gönderilmesini istedim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü göndermeyi reddettiler. Siparişlerinizi istedikleri gibi iptal edip, ürün stokta olmasına rağmen göndermeyi ve müşteriye yardımcı olmayı reddediyorlar. Basit bir konu yüzünden müşteri kaybediyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 21:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 11:39

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan04 Aralık 2021 11:40

Şikayetimi oluşturduktan sonra çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü. İlgililere teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 41 dakika önce

Yıllardır alışveriş yapmış olduğum Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden Huawei Matepad 11 model tablet sipariş verdim. Tabi sipariş vermeden önce kullanıcı yorumlarını incelediğimde satıcısı Hepsiburada olan yorumlarda herkese klavye ve kalem gönderildiği belirtilmişti bende buna istinaden satın a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

1 sene önce Hepsiburada’dan Xiaomi Mi TV Stick satın aldım (Satıcı Hepsiburada). Garantisi 24 ay. Hepsiburada Sipariş No: 221441693. Cihaz 3 ay önce bozuldu. Hepsiburada’nın verdiği kurye koduyla tamire gönderdim. Tamir olmadan geri geldi. Niye tamir olmadığına dair hiçbir bilgi yoktu. Tekrar başvur...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Daha önceden de satın aldığım üründen memnun kalarak tekrar satın aldım. Sipariş ettiğim ürün "Xiaomi Piston Basic Edition" idi. Fakat zannediyorum ki imitasyon farklı bir ürün gönderildi. Üstelik yazıldığı gibi yassı kablolu bile değil mikrofon da farklı, fotoğraflarda da bu çok belli oluyor. (yass...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden bir yönetici koltuğu sipariş ettim beni arayıp sormadan siparişi "müşteri ürünü almayı reddetti." şeklinde bir bahaneyle iptal etmişler. Bunu yine de sorun etmedim ancak 1 haftadır ödediğim ücretin iade sürecini başlatmıyorlar. En son çarşamba günü Hepsiburada çağrı merkezinden...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Evvela 20 yıldır alışveriş yaptığım, bugüne kadar neredeyse hiç problem yaşamadığım Hepsiburada.com ile ilgili bu kaydı oluşturduğum için üzgünüm. 12.01.2022 tarihinde 210479136 numaralı siparişime ait ürünü beğenmediğim için kutu ve içeriğine en ufak bir zarar vermeden iade olarak gönderdim. Hepsib...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 26.01.2022 Tarihinde sipariş verdiğim LG 24X USB2.0 Harici Slim Siyah DVD-RW (GP57EB40) aynı gün kargoya verildiğini görünce çok mutlu oldum. Zira karlı hava, birçok sipariş yoğunluğu vb... Nedenlerle haklı olarak gecikme olabilirdi. Ürün ertesi gün ile 27.01.2022 de taraf...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Merhaba, sipariş numarası 802242523 olan siparişteki ürünün kutusunun müşteri tarafından yırtılıp tekrar satılabilir özelliğini yitirmiş bir şekilde tarafımıza iade olarak gelmiştir. Tekrar satışa uygun olmadığı için ürünün iadesine red talebi açılarak Hepsiburada ekiplerine bildirilmiştir. İlk önce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım EarPods ürünü çakma. Satıcı bir de ürününe "orijinaldir" yazmış, ona güvenerek aldım ancak bana gelen ürün kesinlikle çakma. Orijinalinin 230 lira olduğu yerde 165 liraya çakma ürün satıyor "basiccell" isimli Hepsiburada satıcısı. Yorumlarda da "ürün açıldığı için iade yapılm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

İnternetten sipariş ettiğim ürün önce renk olarak farklı geldi. Çok büyük problem oluşturmadığı için geri göndermedim. 3 haftada toplamda 10 gün giydim. Ayrıca giydiğim yer masa başında oturup çalışmaktı. Ayakkabının bu süre zarfında alt tabanı kendiliğinden attı. Garanti için geri gönderdiğimde ise...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

17 Ocak Pts, 20:51 tarihinde 260 425 523 numarası ile Hepsiburada'dan almış olduğum kedi maması gelmedi, satıcıya sorduk cevap vermedi. Daha sonra destek talebi oluşturdum oradaki arkadaş tedarik edilemediğini başka bir satıcı üzerinden geleceğini ifade etti bugün sabah bir kalktım para iadesi de de...

Devamını oku