Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Onur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermedi

739görüntüleme
Onur
Onur 05 Aralık 2021 13:39
Çözüldü Çözüldü
Onur'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermedi
Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermedi
Hepsiburada Satın Aldığım Ürünü Göndermedi

23 Kasım Sal, 22:01 de Hepsiburada firmasından sipariş vermiş olduğum Solo ® Tuvalet Kağıdı 32'li 4 Aralık tarihine kadar bir türlü kargoya verilmedi. Firma ürünü "temin edilemedi" bahanesiyle iptal edip benim böyle bir talebim olmamasına rağmen ürünün para iadesini tarafıma yaptı. Resimlerde göreceğiniz üzere ürün hala satıcısı olan Hepsiburada firması tarafından daha yüksek fiyata satılmakta. Ancak tarafıma ürün temin edilemedi bahanesiyle ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerinden ürünün gönderilmesini ısrarla talep etmeme rağmen olumlu bir sonuç yok.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Aralık 2021 13:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Onur
Onur05 Aralık 2021 14:38

Ben buraya şikayette bulunduktan sonra ürünün tarafınızdan satıştan kaldırıldığını başka bir satıcı tarafından satıldığını görmekteyim. Bakın burada mevzubahis tuvalet kağıdı değil insanları indirip vaadiyle kandırıp daha sonra ürüne zam geldiğinde kafanıza göre iptal edemezsiniz.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 16:19

Merhaba Onur Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 946218245 numaralı kayıt oluşturulmuş olup tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Onur
Onur06 Aralık 2021 17:22

Teşekkürler

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada TV reklamı yalan. 12.01.2022 tarihinde yaptığı kampanyada 200 TL üzeri alışverişe familia 32 li 3 katlı tuvalet kağıdını 96 TL den 10 TL'ye düşürdüğünü söylüyor ama kampanyadaki ürünleri sepete eklediğimde tuvalet kağıdının 10 TL'ye düştü toplam alışverişim 215 TL oldu tam alışverişi tam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10 Kasım 2021 tarih ve 397 130 272 numaralı siparişimle toplamda 12adet ürün sipariş ettim 10 adet siparişim teslim edildi. 2 adet 32li pudra kokulu tuvalet kağıdı ikisi de teslim edildi gözükmesine rağmen ikisi de elime ulaşmadı bir tanesinin para iadesi yapıldı diğeri için iki aydır defalarca aram...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

11 aralıkta familya tuvalet kağıdı aldım. Hepsipay cüzdandan yapacağınız ürünün %50 bizden dendi bende tıklayarak tuvalet kağıdı siparişi verdim 211 TL siparişim elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda 1 ay sonra yatar dedi. Ama şimdi aradığımda kampanya dışında ürün almışsın diy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

07.01.2022 tarihinde sabahın çok çok erken saatlerinde 733125343 sipariş numarası ile 2 adet 32 li selpak tuvalet kağıdı ve 2 adet 12 li selpak kağıt havlu aldım. Ürünler site satış sayfasında "yarın kapında" sloganıyla satıldığı halde Horoz Lojistik gibi kötü bir firmaya verilmiş ve en büyük yanılt...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

16 Aralık tarihinde, Hepsiburada'nın satıcı olduğu 2 adet tuvalet kağıdı sipariş verdim. Ne hikmetse biri Ankara biri Erzurum'dan çıkış olacak şekilde gösterildi, tabii devamında Ankara olan geldi ama Erzurum olan 1 hafta geçti ne ses var ne soluk. Doğal olarak Hepsiburada burası, gönderir ürünümüzü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 10:14

11 Aralık 2021 tarihinden itibaren Hepsiburada ile yaşadıklarıma gerçekten anlam yükleyemediğim için şikayetçiyim. 12 gündür 2 farklı nitelikte işbirliğimiz olmasına rağmen 2sinde de hayal kırıklığı yaşattılar. 1. Eskiyi getir yeniyi götür kampanyasında yaşanılan mağduriyet: Telefonuma 1.600 TL bede...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 23:32

35 gün önce Hepsiburada adlı firmadan 820604050 sipariş koduyla aldığım tuvalet kağıtları stoklarda mevcut olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edilecek diye mesaj yolladılar. Ucuz aldığım ürünü yollamıyorlar. Başka müşteriye aynı ürünü 2 3 katına satmak için satışa sunuyorlar. Bu yapılan tam bir s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 15:32

2021 Kasım ayında Hepsiburada adlı satıcı, vermiş olduğum iki adet 32'li tuvalet kağıdının birini gönderip, diğerini hiçbir gerekçesi olmadan üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra iptal etti ve para iadesi yaptı, ürünün gönderilmesini istiyorum, Tüketici Hakem Heyetine de başvurdum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 10:10

Geçen hafta Hepsiburada üzerinden aldığım 32li tuvalet kağıdı malum artan fiyatlardan dolayı bir türlü gönderilmedi. Her gün sorduğumda bugün kargoya verilecek dendi ancak verilmedi. Çünkü ben bu tuvalet kağıdını şu anki piyasaya göre ucuzdan almıştım. Kendini çok akıllı zanneden firmaların bu etik ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 20:48

125573713 sipariş numaralı Hepsiburada'dan aldığım ürünün açıklamasında 2 adet 24'lu tuvalet kağıdı yazıyor. Ama bana 1 adet gönderildi. İnsanları yanıltmanın gereği yok. Hemen gereğinin yapılarak eksik ürünün tamamlanmasını istiyorum! Satamayacağınız ürünü satışa koymayın!

Devamını oku