Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuz'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Satın Aldığım Ürün Pahalılaştığı İçin Teslim Etmiyor!

575görüntüleme
Oğuz
Oğuz 29 Kasım 2021 19:14
Hepsiburada Satın Aldığım Ürün Pahalılaştığı İçin Teslim Etmiyor!

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olarak satın aldığım ürünü teslim etmiyor ve çözüm getirmiyor. Sipariş No: 811 ****660. Aras Kargo ®'nun ürünü teslim edememesinde kaynaklı olarak 2 gün inde Aras Kargo ürünü Hepsiburada'ya iade ediyor. Ben ürünü o günün pahalı fiyatından 425 TL'ye satın aldım, şu an ürün 700 TL olmuş durumda. Bana 425 TL iade ettiğinde ben onu 700 TL'ye tekrar satın mı alacağım? Trendyol ®'da aynı dönemde ürün 350 TL'yken ben Hepsiburada'dan olsun pahalı olsun diye tercih etmiştim. Ben Hepsiburada'ya iade edilen ürünün, bana tekrar gönderilerek teslim edilmesini istiyorum. Hepsiburada ise pahalılaşan ürünü bana yollamayarak hem 2 haftadır beni mağdur ediyor, hem vaktimi kaybediyorum hem de maddi olarak aynı değerde ürünü artık satın alamıyorum, bu yüzden maddi kaybım söz konusu.

Hepsiburada'nın ürünü tekrar göndererek çözüm sunmasını istiyorum. Ben ürünümü teslim alamayacaksam neden Hepsiburada'dan sipariş vermeye çalışarak hem zaman hem para kaybedeyim? 3 defa müşteri hizmetlerine sorun yaşanmadan ulaşmama rağmen, bu basit duruma bile çözüm sunamıyorlar. Buna bile çözüm getiremiyorsa, boşuna çözüm merkezi diye bir iletişim kanalı koyulmasın.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 19:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada30 Kasım 2021 10:42

Merhaba Oğuz Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 142562085 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

797493390 numaralı siparişte 2 ürünümü 17 gündür teslim etmediler. Satıcıda kargoda tedarikçide Hepsiburada. Bu demek oluyor ki piyasa fiyatının 3 kuruş altında deterjan satıyor gibi gösteriyorlar, bizde saf gibi alıyoruz. 15 gün bekletip kafalarına göre iade ediyorlar. Yani paramızı kullanıp 15 gün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Ben Hepsiburada dan Möller's balık yağı aldım aldığım ürün bozuk çıktı. 10 gündür uğraşmama rağmen iade alamadım ben çok pis kokan ürünü çöpe attım şimdi de ürünü gönderin iade alamayız yoksa diyorlar. Hepsiburada çok boş bir firmaymış yazıklar olsun. Müşteri yi firmaya bırakıyorlar adamlar ellerind...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada uygulamasından mobifon adlı firmadan Xiaomi mop Pro 2 robot süpürge aldım. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Süpürgeyi açtım ve toz haznesinde toz ve saçlar vardı. Daha sonra altına baktım. Orada da tozlar vardı. Yetkililere ilettik. Biz değişim talep ettik....

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto son günlerde sorunlu ve defolu ürün göndermeye başladı hem kendi sitesinden yapmış olduğum hem de Hepsiburada 'dan aldığım 2 üründe sorun yaşadım biri leke içinde geldi diğeri de defolu taytlı takımın bir ayağı uzun diğeri kısa müşteri hizmetlerini aradığımda gayet rahat iade edin diyorlar z...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Geçen hafta "Hepsiburada obdtrelektronik" adlı satıcıdan sipariş ettiğim 34x xxx x59 sipariş numaralı sırt çantasının boyutları beklediğimden küçük çıktığı için (açıklamasında boyutları belirtilmemiş idi), kargoyu teslim aldığım 18.01.2022 Salı günü ivedilikle 79x xxx x81 talep numarasıyla iade işle...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan alişveriş yapmıştım. İptal ettiğim ürünü e cüzdana aktarım yaptılar. Müşteri hizmetiyle konuştuktan sonra kredi kartıma aktarımını yapılacağını hemen VakıfBank kredi kartıma paranın iadesinin olacağını söylemelerine rağmen yatmadı 475,98 TL yaptığım ödemelerde iade edilen para tutarl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Yanlış Ürün Teslimi. Hepsiburada' dan hızlı teslimat olduğu ve 1 günde teslim edildiği için 972 254 881 sipariş numaralı Xiaomi Redmi Note 10s marka cep telefonu aldım. Özellikle fiyatı fazla olmasına rağmen gri aldım. Gönderilen ürün ise siyah çıktı. Durumu Hepsiburada müşteri işlemlerine ilettim v...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sitenize güvenerek '3' adet aldığım Xiaomi Redmi Airdots s tws bluetooth kulaklıklar arızalı diye iade istedim. Fakat ürünler çakma çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda garanti belgesi ile markanın garantisinde gerekli işlemleri yaptırabileceğimi söylediler. Fakat kutudan ne garanti belgesi çıktı,...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ayın 12'sinde sipariş verip 14'ünde kırık gelen ürünü iade etmek için 8 gündür uğraşıyorum ve hala iade edip yerine yenisini göndermiş değiller. Müşteri hizmetleri ile canlı görüşmeye çalıştım ama profesyonellikten oldukça uzak ve kesinlikle çözüm odaklı değiller. Satıcısı da bu arada kendisi yani H...

Devamını oku