Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satın Aldığım Süpürgenin Aparatı Kırık Çıktı

543görüntüleme
Eren
Eren 11 Aralık 2020 00:22
Hepsiburada Satın Aldığım Süpürgenin Aparatı Kırık Çıktı
Hepsiburada Satın Aldığım Süpürgenin Aparatı Kırık Çıktı

Hepsiburada'dan satın almış olduğum Rowenta ® RO7676 Silence Force 4A Enerji Sınıfı Toz Torbasız Elektrikli Süpürge'nin aparatı kutudan kırık çıktı. Kargo paketinde herhangi bir şekilde hasar yoktu. Kargo da kapıma bırakılmıştı (teslim edilen kişiden görebilirsiniz) Kırılmış olan parça paketin inden de çıkmadı. Kutuyu ilk açan bendim, yani fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Durum için satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Sürekli taleplerim olumsuz yanıtlanıyor. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma sonuç odaklı ulaşılmasını arz ederim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Aralık 2020 00:35

Değerli müşterimiz, Talebiniz bize ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreç ile ilgili size destek olmak üzere birimlerimiz konuyu inceleyerek sizinle iletişime geçecektir. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümünü inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada11 Aralık 2020 14:04

Merhaba Eren Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 85471996 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım - Mesajlarım” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Eren
Eren11 Aralık 2020 17:55
Hepsiburada Satın Aldığım Süpürgenin Aparatı Kırık Çıktı

Zaten bu mesajı yaklaşık 15 gün önce attınız. 7-10 gün geçti bana ulaşan olmadı. Açılmış olan talep te reddedildi. Süpürgeyi iade alın ya da lütfen sorunlu parçanın yenisini gönderin. Şimdiden teşekkür ederim.

Eren
Eren13 Aralık 2020 18:43

Tekrardan merhaba, kimse yardımcı olmayacak mı? 2-3 haftadır cevap alamıyorum sizden.

Eren
Eren14 Aralık 2020 13:28

An itibariyle tüketici koruma süremi doldurdunuz. Efsaneler kulübü üyesinim, daha da Hepsiburada'dan alışveriş yapmam 😀😀

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Birkaç gün önce Hepsiburada dan mermer desenli bir duvar saati beğenip sipariş ettik. Fiyatı tam tamına 319 TL idi satıcı firma bidekor adındadır. Siparişim onaylandı ve ben neredeyse 1 hafta ürünün kargoya verilmesini bekledim 1 haftanın sonunda satıcı parasını ödediğim kendilerinin onayladığı saat...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada üzerinden 14/05/2021 tarihinde 628494583 numaralı sipariş ile 1 adet notebook SSD satın aldım. SSD'yi ilk kez laptopa bağladığımda laptop SSD'yi tanımadı. Farklı bir laptopta denediğimde ise durum aynıydı. Daha sonra SATA-USB dönüştürücü ile laptopa bağladığımda ise laptop tanıdı. Daha s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Yaklaşık 15 senedir pek çok farklı sektörden yüksek ya da düşük meblağlı onlarca ürün aldığım hepsiburada.com'la ilgili çözülmemiş ve çözüm yerine ısrarla sipariş iptaline yönlendiren bir durum yaşamamıştım. 11 Kasım tarihinde eşime hediye amacıyla hepsiburada.com'dan (güvenilir (! ) bulduğum için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürün kargoya verilmesine rağmen sabahtan akşama kadar teslimat adresinde beklememe rağmen teslim edilemedi gerekçesi ile iptal edilmiştir. Satıcı ürünü kendi kuryesi ile dağıtıma çıkardığı için kargo takibi yapılamamaktaydı. Bu nedenle siparişimin gerçekten kargo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan eşime ve kendime kampanyadan 25.11.2021 tarihinde iPhone 12 telefon aldım. Satıcı Hepsiburada olmasına rağmen hiçbir gerekçe gösterilmeden 26.11.2021 tarihinde siparişlerim iptal edilmiş. Ürünler halen satışta hazır stokları var aynı gün kargo çıkışı yapıyorlar, sadece ürünün fiyatın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Satıcının Hepsiburada firması olduğu, aldığım monitörde özellikle ertesi gün kargo ibaresi bulunduğu için ve acil ihtiyacım olduğu için 21 kasımda verdiğim sipariş hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Her aradığımda kargoya teslim tarihi 2 gün erteleniyor ve hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Sonuçta oray...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

23 Kasım 2021 www.Hepsiburada.com'dan sipariş verdiğin, satıcısının da Hepsiburada olduğu Samsung Galaxy Watch 4 ürünü bu sabah kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunu açtığımda ürünün kendi kutusunun alt ve üst tarafında yer alan Samsung un orijinal bant ve etiket (do not accept if the seal is brok...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden Beta iletişim adlı satıcıdan 23 Kasım günü iPhone 12 mini 64 GB siyah ürününü 9700 TL 'ye almıştım. Ancak a***kutusu içinde kötü bir paketleme ile birlikte başka alıcı ve satıcı isimlerinin yazılı olduğu 12 Kasım tarihli bir paket içerisinde Samsung kulaklık gönderildi. Akıl a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş Numaram: 655753422, almış olduğum ürünler kargo tarihinde kargolanmayınca hepsiburada.com aradım. E--- hanım ile görüşmemde kendisi ürünlerinin kendi stoklarında gözüktüğü ve satıcı iptal ederse kesilen ceza ile kendilerinin masrafı üstleneceği ürünü her şekilde yollanacağını kesin bir dille...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 654121570 sipariş numarasıyla verdiğim Sony televizyon ertesi gün kargo yazıyordu fakat 4 gündür gönderilmiyor. Satıcı Doğubank bilişim de cevap vermiyor bu şekilde dürüstlüğe sığmayan hareketler müşteri kaybına neden olur ivedi olarak sorunsuz ürünümüzün kargolanmasını ve zararın te...

  • profile
1 Destekçi