Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satın Aldığım Fırsat Ürünlerini Tarafıma Ulaştırmıyor!

632görüntüleme
Hakan
Hakan 27 Ekim 10:26
Çözüldü Çözüldü
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Maalesef aynı sorunun yaşanmayacağı konusunda tatmin olamadım ama ilgili davrandıkları için teşekkür ederim.”

2. Si yarı fiyatına ya da 1 TL gibi kampanyalarla sunulan Hepsiburada.com üzerinden aldığım ürünler aynı gün kargo edilmesine rağmen, önce teslim süresi geçiyor sonra da Adana transfer ® merkezine ulaştığı halde kendi tasarruflarına göre sipariş iptal ediliyor. Bir hafta arayla iki kez aynı sorunu yaşadım. İlkinde, bir hata olduğuna inanarak ürünün para iadesini kabul ettim. Bugün aynı şekilde mağdur edildiğim için bu olayı kabul etmiyorum. Stoğu olmayan ürünü ben hiçbir şekilde satın alamam. Aldığıma göre o avantajdan yararlanmış sayılırım ve o ürünlerin elime ulaşmasını beklerim. Son olarak bu nasıl sorumsuz bir yaklaşım ki ürünler kargoya verilip belli bir yere geldikten ve teslim süresini geçtiğinden dolayı paketiniz en kısa sürede size ulaşacak bilgilendirmesine rağmen alıcıya bilgi verilmeden sipariş iptal edilebiliyor. Bu satış plansızlığının ardındaki karanlık kısım bu firmaya olan alışveriş davranışımı olumsuz yönde etkilemektedir. Endişelerimin ivedilikle giderilmesini umarak ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 10:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Ekim 16:10

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 798391905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Telefon görüşmemizde verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Hakan
Hakan30 Ekim 10:39

Maalesef aynı sorunun yaşanmayacağı konusunda tatmin olamadım ama ilgili davrandıkları için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 dakika önce

Şahane cuma tarihinde Hepsiburada başka alışveriş yerleri ya da Hepsiburada aynı fiyata başka satıcılar varken hepsi buradanın kendi güvencesine güvenerek ekteki ürünü satın aldım ama ürün kargoya hiç çıkmadığı gibi Hepsiburada'ya bildirdiğimde ise mağaza satış yapmaya devam ediyordu ama mağaza satı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 51 dakika önce

Bilgim olmadan ve istemediğim halde ürün iade talebi yapılmıştır. Ben kargodan eksik gelen ürünü talebinde bulundum ama maalesef 2 gün sonra baktım talebim bilgim ve iznim olmadan iptal edilip ürün iadesinde bulunulmuştur. Ben firmaya ulaşıp kendi çabalarımla ürünü almaya çalışıyorum. Siz ise ürün i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

5 gün önce verdiğim 490 *****11 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB siyah ürün Hepsiburada satıcısı tarafından kargoya vermeyi geçtim hazırlanmadı bile madem elinizde yok niye satışa koyuyorsunuz. Başka firmada gününde kargo var sizde belki 1 ayda ancak verilir kargoya. Bir an önce stoklara gelmesini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Kampanya döneminde satın almış olduğum Electrolux markalı Çamaşır Kurutma Makinesi bana teslimi sırasında kargoda ambalajının görmüş olduğu hasar nedeniyle firma elemanın uyarısı üzerine henüz adresime teslim dahi yapılamamışken aynı ürünün değişim talebiyle geri gönderdim. Bunun üzerine Hepsiburada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada platformundan yaklaşık 1.5 yıl önce satın aldığım- Xiaomi Hybrid Pro HD Metal Piston kulak içi Mikrofonlu Kulaklığımı satıcı firmanın sistemlerinde görünmediğini belirtmeme rağmen Hepsi buradanın vermiş olduğu kargo kodu ile 24 aylık garanti süresi bitmeden garantiye gönderdim. Yaklaşık ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

TV'de milyonlarca reklam yapıyorsunuz ama müşteri memnuniyetine gelince sıfır çözüm.! Kasım indirimlerinden 39 TL'ye ürün aldım 2 adet ve bu arada satıcı Hepsiburada olduğu için son derece güvenerek aldım 3 gün sonra ürünler teslim edildi ve yanlış ürün olduğunu fark ettiğim için teslim edildiği gün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından Anker soundcore R100 tws Bluetooth Kulaklık - IPX5 Suya Dayanıklı - A3981 - Siyah 199 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş tarihim 24 Kasım 2021 Çarşamba Saat :20:07 Günlerdir siparişim hazırlanıyor aşamasında bekletildim. Hepsiburada müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'nın ebebek satıcısından kasım indirim günlerinden 921393309 sipariş ile 10 tane farklı ürünü 171,93 TL'ye siparişini yaptım. Kargom eve geldiğinde 10 üründen sadece 1 tanesi gönderilmiş ve geri kalan 9 ürün gönderilmemişti. Ancak sistemde tüm ürünlerin tarafıma teslim edildi gözükmekteyd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

25 Kasım 2021 tarihinde 633276309 sipariş numaralı satın almış olduğum Seduna Thunder Pro Siyah Ofis Çalışma koltuğu ürünümün kargoya verildikten ve kargo transfer merkezine geldikten sonra Hepsiburada tarafından iade edildi. Ürünü kargo takip bölümünden izlerken kargonun transfer merkezine geldiğin...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

26 Kasım Hepsiburada uygulama üzerinden 929 058 856 sipariş numaralı alışveriş yaptım. Kargoya verilmesini bekliyorum ancak firmadan ses seda yok. Müşteri hizmetlerine görüştüğümüzde 2 Aralık'ta de verilecek dendi verilmedi. Tekrar görüştüğümde 4 Aralık'ta verilecek dendi dalga geçermiş gibi sürekli...