Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ali'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satıcısına Haksızlık Yapıyor

1815görüntüleme
Ali
Ali 15 Ekim 15:41

Hepsiburada'da geçen haftaya kadar aktif parfüm satışı yapmaktaydık. Ancak cuma günü Elle tutulur hiçbir sebep sunmadan / sunamadan bütün ürünlerimin satışları kasıtlı olarak yönetim tarafından kilitlendi. Bakın arkadaşlar dikkatinizi çekerim mağaza puanım 9,7 ve son 6 haftada hiçbir müşterimizin iade talebi olmadı. Günlerdir talep açıyoruz ancak hiçbir şekilde sorunumuz çözülmedi günlerdir arayıp durumu izah ediyorum haklı olduğumuzu gün inde ürünlerin aktif olacağını iletiyorlar ancak hiçbir aksiyon alınmıyor. Hepsiburada müşteri memnuniyetine önem vermiyor sanırım çünkü hali hazırda çakma ürün satan, puanı düşük olan satıcılar parfüm ve kozmetik ürünleri satmaya devam ediyorlar. Muhtemelen bu şikayetimin altına Hepsiburada yetkilileri talebiniz alınmıştır en kısa zamanda çözülecektir gibi bir mesaj yazacaklar. Hiçbir şekilde sorununuz çözülmüyor kopyala yapıştır yapıp bir metin iletiyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Ekim 15:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ali
Ali15 Ekim 16:15

Evet bahsettiğim gibi sorunu çözmek yerine standart cevaplar. Sorunum hala çözülmedi, açtığım talepler sonuçlandırılmadı.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Ekim 09:17

Merhaba Ali Bey, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına 0850 214 0915 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca https://hbmarketplace.secure.force.com/Talep_Acilis_Sayfasi linki üzerinden de destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ali
Ali19 Ekim 10:12

Sorunumuz hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Hepsiburada firmasını kesinlikle tavsiye etmiyoruz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada efsane indirim diye uygun fiyatlarla müşteri çekiyor ama aldığımız ürünler stokta yok denilerek iptal edilip sonrasında fiyat yükseltilerek geri satışa konuyor. 327394336 numaralı siparişimde 4 adet ürün aldım mağaza birini yolladı ve eksik ürün talebimi onaylayıp geri kalanı yollamadı. ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye satıcısından Samsung MS23F300EEK marka bir mikrodalga fırın aldım. 3 taksit yaptım. Bir güzel parayı çektiler. Birkaç gün sonra siparişimin iptal edildiğini ve stoklarda bulunmadığını söylediler. Madem stoklarla sınırlı, bir stok belirle ki son 2 ürün, son 3 ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'nın kamp. Bulunuyor şimdi al ocakta öde diye, 3 farklı temsilci ile görüşme sağladığımda kartınızdan şu an için bakiyenin düşmeyeceğini ocakta taksitli bir şekilde çekileceğini söyledi. Ben özellikle kartımda fazla limit olmadığını bu işlemi yaparken çekerse beni zor durumda bırakacağını...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba. 08.11.2021 tarihinde verdiğim siparişi satıcı temin edilemiyor diye iptal etti. Ürünün satışına ise halen devam ediyor. Birlikte sipariş verdiğim arkadaşıma ürün gönderiliyor benim sipariş iptal ediliyor. Halen satışta olan ürünü temin edilemiyor diye neden iptal ediyorsunuz. 1 yıldır bu fı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 14:56

Hepsiburada, tabikiburada satıcısı replika Nescafe Gold satıyor! Gelen ürünün ambalajı başta dikkatimizi çekmese de tadı kötü ve daha sonra orijinal marketten alarak ambalajı karşılaştırdığımızda yazı fontları ile görsellerde bariz imitasyon görünüm mevcut. Hepsiburada tabikiburada adlı satıcı bu iş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Eylül 09:08

Hepsiburada sitesinden 301435243 numaralı sipariş oluşturdum ödemesi alındı fakat hemen ardından sipariş iptal edilerek ürünü satıştan çektiler herhangi bir açıklama yok Hepsiburada'ya tanınmış bir ayrıcalık mı işlerine geldiği gibi ürün siparişe kapatıldı fiyat hatalı ürün tedarik edilemiyor yalanl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 14:48

Hepsiburada'dan yaptığım alışveriş sonrası aldığım ürün ile ilgili yapacağım yorum ile 10 TL hediye çeki kazanacağım mail yol ile bildirildi, bu çeki de süpermarket, kişisel bakım, kozmetik, petshop ve anne bebek kategorilerinde kullanabileceğim yazıyordu zaman ayırıp ürün ile ilgili yorumda bulundu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ağustos 15:17

İkinci kez deforme hatta bir önceki ürünün aynen gönderimi yapılıyor üretim hatalı olmasına rağmen! Ürün adeta dökülüyor! Paketini açmamla zaten açık olduğunu fark etmem yeterince can sıkıcı oldu ardından gönderdiğim şekilde paketlemede geldiğini poşeti açtığımda ise değişim koşuluyla gönderdiğim de...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Temmuz 14:18

Hepsiburada sitesinden bebek pişik kremi Sudocrem sipariş ettim ancak aylardır kullandığım bu krem bebeğimde kızarıklık pişik ve yaraya sebep oldu. Birçok özelliğinden dolayı şüphelendiğim bu kremi incelenmesi için geri gönderdim para iadesi yaparak ve satıcıyı çekerek işin içinden çıktılar. Yani ür...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 09:12

Hepsiburada'nın 4 4 lük kampanyasında yer alan Assur Pro magic SAW X-torg 1800li on akülü dal kesme testere makinesi 399 dan 179 TL düştü. Ben bu kampanyada olan ürün almak istediğimde önce ürüne yönlendirildim hala 179 TL olan ürünü sepetime eklediğimde 299 TL çıktı ürünün fiyatı. Hatta kampanya an...