Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aykut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Satıcısı Tedarik Bahanesiyle Stoğundaki Ürünü Göndermiyor.

449görüntüleme
Aykut
Aykut 03 Aralık 2021 09:46

Hepsiburada satıcısından aldığım ürün tedarik bahane gösterilerek iptal edildi. Aslında mağazada duruyor, stoklu olan ürün. Stoğu olan ürünü aldım parasını ödedim ve ürünü bana göndermediler. Satış sözleşmesine göre tedarik mecburiyeti bulunuyor ancak iptal edip aracı kuruma ceza ödeyerek kurtuluyorlar. Burada aracı kurum olan Hepsiburada ise hiçbir şekilde mağduriyetimi çözmüyor. Başka satıcıların fiyatına zam yapıp gönderdiği ürünler mevcut sitede. Başka bir satıcıdan ürünü bana yönlendirmesini aradaki farkı satıcıdan tahsil etmesini beklerdim. Henüz mağduriyetim giderilmedi 2 gündür satış destek birimi tarafından çözüm için aranmayı bekliyorum. Daha önce Trendyol ®'da benzer sıkıntı yaşamıştım onlar hediye çekiyle durumu kendilerince çözdüler ancak ben ürüne ulaşamadım. Hepsiburada'ya daha çok güveniyordum, ürünümü tedarik etmelerini bekliyorum. Boşuna mı efsaneler klubü üyesiyiz? Sipariş No: 861 *****99

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 10:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Aralık 2021 12:31

Merhaba Aykut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Öncelikle yaşanan durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Aykut
Aykut04 Aralık 2021 12:02

Hepsiburada küçük bir meblağ hediye çeki tanımlayarak müşteri memnuniyeti sağlama konusunda sınıfta kaldı. Eminim ki bana tanımlanan miktardan fazlası satıcıdan ceza olarak kesilmiştir. Buradan haksız bir kazan elde edildiğini düşünüyorum. Konuyu CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına araştırılması için bildireceğim. Hepsiburada ağır cezalar alacaktır diye umuyorum. Satıcıya da Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

9 Ocak'ta kampanya var diye 138 944 536 sipariş numaralı Siyah Streç Film 50 cm Eninde 2 kg 23 Mikron 6'li Koli sipariş verdim ürün zaten favorilerimdeydi fiyat düştü diye aldım nihayet ürün bugün teslim edildi ben şok oldum satıcı güya akıllık edip tek bir tane ürünü poşete koyup bir de üstüne not ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

14.12.2021 tarihinde Hepsiburada.com 'dan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB Snapdragon marka bir telefonu 6.761,02 TL'ye satın aldım. Ürün 18.12.2021 tarihinde sabah 10.45 gibi elime ulaştı. Kargo paketini açtığımda ürünün daha önce kullanılmış bir ürün olduğunu, camında çizik bulunduğunu gördüm. Vakit k...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 12.01.2022 tarihinde 346 868 792 numaralı siparişim ürün temin edilemiyor bahanesiyle iptal edilmiştir. Hepsiburada çözüm merkeziyle yapmış olduğum görüşmede ise ürün fiyat bilgisinin yanlış girildiğini bu sebeple iptalinin sağlandığını iletmişlerdir. Satış sözleşmesinde satıcının fi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada vermiş olduğum siparişi hiçbir neden göstermeden ve haber vermeden iptal etmiştir. Alacağım Ürünün diğer siteler de de kampanyası bitti. Sipariş numaram Sipariş Numarası: 969 982 357. Ben ürünlerimi istiyorum. Satış sözleşmesinde satıcının cayma hakkını göremedim. Satış sözleşmesi ile il...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada'dan son 1 haftada satın almış olduğum 3 ürün iptal edildi 1 üründe hala gelmedi. 6 Ocak'ta Hepsiburada satıcısı Özkan ticaret Manavgat adlı mağazadan satın almış olduğum Sipariş Numarası: 238 170 966 numaralı klima siparişim bugün itibariyle iptal olmuş olduğunu öğrendim herhangi bir tel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada satıcı olmak için haziran 2021' de sözleşmemi imzaladım. O tarihten bu yana ürünlerin onayını bir türlü sağlayamadı, sürekli her ürüne görev açan Hepsiburada ile aylarca telefon ile görüşmemden sonra 13 bin küsur çeşit ürünümden 9 bin çeşit ürünümü ancak listeye bildi. Ama ne listeleme e...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

23 Kasımda hepsiburada.com üzerinden English Home mağazasından 5225**930 numaralı siparişle bir halı aldım. Halım 1 aydır gönderilmiyor. Hepsiburada yardımcı olmaya çalışıyor ama English Home satıcısından dönüş alamıyoruz. Hiçbir gerekçe göstermeden dönüş yapmadan göndermemek nedir! İnsanlara kampan...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22.12.2021 tarihinde Hepsiburada sitesi ikon can adlı satıcıdan 990 888 770 sipariş numarası ile vermiş olduğum 250 adet evony marka maskeyi satıcı beni arayarak bir yanlışlık olduğunu 50 adet ürün gönderebileceklerini aksi halde siparişi iptal etmem gerektiğini belirtti. Bende satış sözleşmesinde ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Harla elektronik isimli Hepsiburada satıcısı yapay Samsung Galaxy Buds Pro kulaklık satışı yapılıyor. Aynı alışveriş sitesinde daha önceden otakelektronik ismiyle aynı ürünlerin satışını yapıyordu. İsim değiştirip harla elektronik ( tam ünvan "pay ak kozmetik sanayi ticaret limited şirketi") olarak ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ürünü Hepsiburada güvencesi altında lav satıcısından Kasım kampanyasında bir alana ikincisi 1 lira kampanyasından aldım. Aldığım ürünler laf Tokyo viski bardağı. Ve laf Tokyo meşrubat bardağı olmak üzere toplam 4 takım aldım. Aldığım meşrubat bardaklarının tedarik edilemediği bilgisi 1 hafta sonra t...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi