to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili Hepsiburada Satıcısı Garantisi 2 Ay Önce Başlamış Telefon Satıyor!
683görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Burcu Hanım, İletişim numaranız üzerinden yapılan görüşmemize istinaden, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 358827855 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada 'dan 22/06/2022 tarihinde Samsung Galaxy ® S21 fe 5G 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) model telefon satın aldım. 23/06/2022 tarihinde paket elime ulaştı. Telefon kutusu açılmamış sıfır gibi duruyordu. Fakat paketi açmadan kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile Samsung ® Müşteri Hizmetlerini arayarak garanti sorgulaması yaptım. Ürünün garantisinin 31/03/2022 tarihinde yani telefonu satın aldığım tarihten 2 ay önce başladığını, daha önce ürüne sim kart takılmış ve kullanılmış olabileceğini söylediler. Bu durumu Hepsiburada ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Hepsiburada'yı aradım destek talebi açıldı, telefona acil ihtiyacım olduğunu ve acil açıklama beklediğimi belirttim ama henüz bir dönüş yok. Özellikle güvenilir olsun diye Hepsiburada satıcısından aldım ürünü. Ama başıma gelen tam bir hayal kırıklığı. Hepsiburada adına yakışmayacak bir durum! Çok acil mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.