You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hasan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Satıcılı Üründe Başka Ürün Geldi

358görüntüleme
Hasan
Hasan 25 Mayıs 13:22
Çözüldü Çözüldü
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Fulya hanıma ilgisi için teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan 346727021 numaralı siparişimin eriğinde Philips ® marka tıraş makinesi vardı. Eve ® gelen kargo paketinin içinden lego ® çıktı. Kargonun etiketinin altında başka bir etiket daha olduğunu fark ettim onunda sipariş numarasımüşteri temsilcisine paylaştığımda başka birine ait bir kargonu olduğunu söyledi. Sipariş numarası da 0929529567. Yani başka birine ait bir kargonun üzerine benim etiketimi yapıştırıp bana yollamışlar. İade süreci başlattılar. Ben bu süre zarfında benim kargomun bana yollanmasını talep ettim. İlla o paketi teslim aldıktan sonra işleme devam edeceklerini söylüyorlar. Ben hayatımda böyle saçmalık görmedim. Arkadaşıma hediye olarak aldığım ürün için çözülse bile kim bilir ne kadar bekleyeceğim. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.

Gelişme
Gelişme

31 Mayıs 00:43

Hepsiburada'dan 346 727 021 sipariş numaralı siparişimle Philips tıraş makinesi aldım Lego yolladılar. İletişime geçtim bu benim kargom değil diye elinizdekini iade edin inceleyip 2 iş gününde iade yapacağız dediler. Sitede kendi kendilerine verdikleri süre doldu ne ses var ne seda. 4 gündür bekliyorum Üstüne üstlük iade yapıp tekrar alacağım ürüne de zam geldi. Bir de satıcısı Hepsiburada! Eskiden çok kaliteli müşteri odaklı çalışıyorlardı. Şimdi aldığınız ürünü bile doğru göndermiyorlar ve arkasında durmuyorlar. Ben her gün şikayet yazıp hakkımı da tüketici haklarında arayacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 25 Mayıs 13:34

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada 25 Mayıs 15:16

Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 579559271 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Hasan
Hasan 25 Mayıs 17:40

Benim şikayetimi okumadan ezbere mesaj atıyorsunuz. Elime farklı ürün geldi diyorum aldığım ürün gelmedi diyorum aldığınız ürünü iade edebilirsiniz diyorsunuz.

Hasan
Hasan 30 Mayıs 21:22
Hepsiburada Satıcılı Üründe Başka Ürün Geldi

Hala talebin değerlendirilmesini bekliyoruz kendi kendinize verdiğiniz süre bile doldu. Nedir yani neyi bekliyoruz yanlış ürün yolladınız ben iade verdiğim an doğru ürünü göndermek yerine bir de bekletiyorsunuz 4 gündür

Hasan
Hasan 01 Haziran 09:12

Fulya hanıma ilgisi için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 14görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada Servis Raporu İade Prosedürü Saçmalığı

Corsair marka ramlerimde sorun olduğu için ilgili garanti firmasına yolladım. Raporda; Ürün servisimizden gönderilmemiş olup, tüketiciden ürün talep etmeksizin ücret iadesi / değişimi yapılması uygundur. Aynı özelliklerde veya muadil özellikli ürün stoklarımızda mevcut olmadığından Tüketici seçimli...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Siteden Alınan 3 Günden Beri Kargoya Verilemeyen Ürün

Hepsiburada isimli sitenin (a e l i u s ) isimli satıcısından 3.7.22 pazar günü bir ürün sipariş geçtim kredi kartımdan ödememi yaptım pazartesi günü kargoya verileceği yazmakta olduğu halde 3 gün geçti kargoyla görüşmemde kargo yetkilileri böyle bir kargo teslim almadıklarını beyan ederek sadece fa...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Şimdi Al Yarın Kapında Yanıltması

Şimdi sipariş et yarın kapında yanıltması. Ürünü aldım kargoya verilmiş gösteriyorlar kargoda hiçbir hareket yok. Birazdan da eminim beni arayıp kargo şirketine ulaşıp sorunu onlarla çözmemi söylerler. Satana kadar işleri, sattıktan sonra ilgilenmemek var mı öyle?

Devamını oku
profile
  • 17görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Cep Telefonu İadesi

28 Haziran 2022 tarihinde Hepsiburada dan samsungs22 Ultra cep telefonunu 19.865,60 TL den sipariş verdim. Telefonun içinden şarj aleti ve kılıf çıkma...

Devamını oku
Cem'in Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Hepsiburada merkezinden 1 gün içinde arayıp çözüm sundular.teşekkürler”

profile
  • 183görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Göndermeleri

Hepsiburada'dan 518 829 093 sipariş numarası ile bornoz takımı sipariş ettim ürün 10 parça olmasına rağmen küçücük bir el havlusu paket ağzı açık şekilde kargo geldi teslim almadım akabinde ürünün fiyatını iki katına çıkarıp almama engel olacak şekilde iade ettirdiler. Soru 1 kargoyu teslim alsaydım...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 320görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Sormadan Ve Onayımı Almadan Parayı İade Etti!

25 Haziran'da Hepsiburada üzerinden 184,90TL'ye satın aldığım komodin, 29.06'da, satıcı tarafından Aras Kargo'ya verildiği ve en geç 01.07'de teslim edileceği uyarısı geldi. 02.07'de ürün bana ulaşmadığı için önce Aras Kargo'ya ulaşmaya çalıştım ama nafile. Sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini ara...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 224görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Görsel Farklı Gelen Ürün Farklı Marka

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim sipariş no: 747 931 943 "mas 937 omega çelik kıskaç 51mm" ürün yerine kalitesiz Çin malı bir ürün göndermişler....

Devamını oku
Hepsiburada Görsel Farklı Gelen Ürün Farklı Marka
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Konu İle alakalı olarak, Firmayla iletişime geçip gerekli yaptırımları yapacakları söylediler. Teşekkürler...”

profile
  • 159görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Olmayan Ayakkabıyı 100 Lira İndirimli Diye Sattı

Hepsiburada üzerinden 357984286 numaralı siparişimi 3 gün önce verdim ve dün itibariyle ürünümün kargoya verilmesi gerekiyordu. Bugün baktığımda ürün tedarik sorunundan iptal edilmiş. Kampanyalı olarak 100 TL indirimli diye satmışlardı bu ayakkabıyı. 3 taksit olduğu için ürünü alamadığım gibi paramı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 108görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürünü Sipariş Verip İptal Ediyorlar

Hepsiburada Tefal kahve makinesi 6 saatlik kampanya yaptılar. Bende haklarımı kullanarak siparişimi yaptım. Birkaç gün bekledim, ayın 6 sına kargoya verileceğini söylediler. Ama siparişimi iptal ettiler. Aldığım fiyattan ürünü göndermek zorundalar, bütün ilgili makamlara şikayet edeceğim.

Devamını oku
Hepsiburada Ürünü Sipariş Verip İptal Ediyorlar
Hepsiburada Ürünü Sipariş Verip İptal Ediyorlar
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 286görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Yurtiçi Kargo Gönderileri Telefon İhbarlı

Merhaba Sitenizden yapmış olduğum alışverişte, sipariş içerisinde gönderim yapılacak ürünlerden Yurtiçi Kargo seçilerek gönderim yapıldığında Yurtiçi Kargo'nun sistemi bulunduğumuz adresi dağıtım alanı dışında kabul ederek, ürünü tı (telefon ihbarlı) olarak adres teslimi değil de şube teslimi yapıyo...

Devamını oku