to view global content, read reviews, and file complaints.
ile ilgili
Hepsiburada Satıcılı Üründe Başka Ürün Geldi
358görüntüleme
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 579559271 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim şikayetimi okumadan ezbere mesaj atıyorsunuz. Elime farklı ürün geldi diyorum aldığım ürün gelmedi diyorum aldığınız ürünü iade edebilirsiniz diyorsunuz.
Hala talebin değerlendirilmesini bekliyoruz kendi kendinize verdiğiniz süre bile doldu. Nedir yani neyi bekliyoruz yanlış ürün yolladınız ben iade verdiğim an doğru ürünü göndermek yerine bir de bekletiyorsunuz 4 gündür
Fulya hanıma ilgisi için teşekkür ederim.
Çözüldü
Hepsiburada'dan 346727021 numaralı siparişimin içeriğinde Philips ® marka tıraş makinesi vardı. Eve ® gelen kargo paketinin içinden lego ® çıktı. Kargonun etiketinin altında başka bir etiket daha olduğunu fark ettim onunda sipariş numarasını müşteri temsilcisine paylaştığımda başka birine ait bir kargonu olduğunu söyledi. Sipariş numarası da 0929529567. Yani başka birine ait bir kargonun üzerine benim etiketimi yapıştırıp bana yollamışlar. İade süreci başlattılar. Ben bu süre zarfında benim kargomun bana yollanmasını talep ettim. İlla o paketi teslim aldıktan sonra işleme devam edeceklerini söylüyorlar. Ben hayatımda böyle saçmalık görmedim. Arkadaşıma hediye olarak aldığım ürün için çözülse bile kim bilir ne kadar bekleyeceğim. Mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Hepsiburada'dan 346 727 021 sipariş numaralı siparişimle Philips tıraş makinesi aldım Lego yolladılar. İletişime geçtim bu benim kargom değil diye elinizdekini iade edin inceleyip 2 iş gününde iade yapacağız dediler. Sitede kendi kendilerine verdikleri süre doldu ne ses var ne seda. 4 gündür bekliyorum Üstüne üstlük iade yapıp tekrar alacağım ürüne de zam geldi. Bir de satıcısı Hepsiburada! Eskiden çok kaliteli müşteri odaklı çalışıyorlardı. Şimdi aldığınız ürünü bile doğru göndermiyorlar ve arkasında durmuyorlar. Ben her gün şikayet yazıp hakkımı da tüketici haklarında arayacağım.