Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammed'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satıcılarına Müsamaha Göstermeye Devam Ediyor

789görüntüleme
Muhammed
Muhammed 16 Eylül 15:33

9 Eylül Perşembe günü sipariş (No: 261 *****73) yaptım ve 13 Eylül Pazartesi günü teslim aldım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir tanesi (Karaağaç Yayınları TYT Fizik Soru Bankası) yanlış gönderilmiş bunun üzerine aynı gün şikayet oluşturdum, Hepsiburada mobil üzerinden de talep oluşturdum. Talebim 14 Eylül kabul edildi ve ürün kargoya verilecek biçime Hepsiburada mobil üzerinden görünüyordu. 16 Eylül Perşembe günü oldu hala ürün kargoya verilmedi ve müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen verdikleri tek cevap '3 iş günü içerisinde kargoya verileceği.' Ben 9 Eylülden beri ürünü siparişi verdiğimden beri bekliyorum, 7 gün oldu. Ben sınava hazırlanıyorum ve kitaba ihtiyacım olduğundan ve Hepsiburada alışveriş sitesini güvenilir bulduğumdan ürünümü Hepsiburada dan yaptım ve sonuçları ağır oldu. Ben sipariş verdikten sonra 10 gün 15 gün sonra ürünümün bana ulaşmasını istesem bulunduğum ildeki kırtasiyelerden siparişimi yapardım. Ben öğrenciyim o kadar bekleyecek vaktim yok 7 gündür bekliyorum ve bu 7 gün benim için uzun bir süre. Satıcı işini düzgün yapamıyorsa ve Hepsiburada ona herhangi bir yaptırım ya da müsamaha gösteriyorsa benim sorunumu Hepsiburada halletmesi lazım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 15:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Muhammed Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Muhammed
Muhammed4 hafta önce

17 Eylül Cuma günü iletişime geçtiler benimle ve çözüm olarak sadece hediye çeki tanımladılar. Hediye çeki ile başka bir satıcıdan aynı ürünü sipariş ettim ürün şu an kargoda olarak gözüküyor. Alışveriş yaptığıma pişman oldum buna benzer olay daha önce de yaşamıştım 5-6 ay bir bilgisayar satın aldım ve iki gün sonra satıcı özel olarak beni arayıp ürünün stoğu bittiğini ve size başka bir ürün (2 Bin liza daha düşük) bir model gönderelim demişlerdi sorunla 2 haftadan fazla bir süre uğraştıktan sonra Hepsiburada başka bir satıcıdan ürünü temin edip göndermişti ve burada kötü olan sorunların hala devam etmesi, hiçbir ilerleme, gelişme olmaması, hiçbir şikayeti değerlendirip üstüne düşünmemişler, kafa yormamışlar. Müşteri memnuniyeti yerine kazanç peşindeler.

Muhammed
Muhammed3 hafta önce
Hepsiburada Satıcılarına Müsamaha Göstermeye Devam Ediyor

21 Eylül Salı günü ürünü teslim aldım ve aldığım gibi kontrol ettim gene aynı şey, farklı ürün göndermişler. Ben anlamıyorum her arayıp şikayet ettiğimde ve beni Şikayetvar dan arayanlara öğrenci olduğumu ve ben kaç gündür bekliyorum bu zaman dilimi benim için çok fazla. Satıcılar işlerini yapamıyorsa neden onlara izin veriyor Hepsiburada onların satış yapmasına, satıcıların yaptığı bu şey dolandırıcılıktan başka bir şey değil mobil alışverişten soğuttunuz.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Ayın 15 Ekim'de ertesi gün teslim yazıyor diye RAM aldım. Hatta sipariş verirken ekstra ücret öderseniz belirlediğiniz saatte teslim yazıyordu. Ekstra ücreti ödeyip 16 Ekim saat 13:00'a kadar teslim işaretledim. Ertesi gün saat 13:00'ü geçince müşteri hizmetlerini aradım yoğunluktan dolayı gecikmiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

12 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinde yapmış olduğum 7116***68 sipariş numaralı ürün firma tarafından 13 Ekim 2021 tarihinde Hepsijet kargo firmasına 6270*******880 7 kargo takip numarası ile verilmiş teslimat süresinin 15 Ekim 2021 olmasına rağmen Hepsijet firması tarafından 15 Eki...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada'dan 'Belirli saat içinde (örn; 4saat 15 dakika içinde) alırsanız yarın kapıda' ibaresi olan ürünün, 'Telsa Elektronik' satıcısından 15 Ekim cuma günü 13.29 'da siparişi verilmiştir.'Yarın kapıda' ibaresi ile satılan ürün Yurtiçi Kargo ile gönderilmiş olup ertesi gün olan 16 Ekimde adrest...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada dan maske sipariş ettim. Ürünü adını duymadığım bir kargo firmasına vermişler. Ürün beş gündür kargo firmasında bekliyor. Teslim tarihi geçti. Hepsiburada yı arayıp ürünün teslim tarihinin geçtiğini, adı duyulmamış bir kargo firmasında beş gündür beklediğini ve para iadesi yapmalarını is...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada 22.09.2021 tarihli ve 366 881 414 sipariş numaralı alışveriş ile ilgili yaptığım yorumları yayınlamıyor. Hepsiburada sitesi daha önce de aynı sıkıntıyı birçok kez yaşadım. Olumlu yorum yapılınca yorum hemen hemen yayınlanıyor ama olumsuz yorumları yayınlamayarak hiçbir şekilde yayınlamıy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

12 Ekim 2021 21:14'te fenomen indirimleri varken ''lava ızgara tava 26x32 döküm tava - siyah/26 cm'' ürününü indirimli olarak satın aldım. Sipariş sayfasında 13 Ekim'de gönderileceği yazıyordu, hafta sonu da misafirim geleceği için ürün hafta sonuna kadar bana ulaşır ve kullanırım dedim. Ancak 14 E...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

14.10.2021 tarihinde "yarın kapıda" seçeneğiyle almış olduğum ürün Hepsijet tarafından teslim edilmedi. Siparişi verdiğim gün satıcı tarafından kargoya verilen ürüne kargo takibi yaptığımda hala Hepsijet Avrupa aktarma merkezinde bekletiliyor. Teslim edecekleri yer ise yine İstanbul içi. Çağrı merke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada sitesinden 779 936 385 numaralı siparişi yarın kapında seçeneği ile aldım ancak '' yarın kapıda'' seçeneğini olduğu halde 24 saattir dağıtım merkezinde tutuyor ' 'keyfim olursa kapında' 'diye anladığı için halen getirmemekte ne sitenin müşteri hizmetleri doğru düzgün cevap verebiliyor ne...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

15.10.12 tarihinde 01.54'te Airpods kulaklık sipariş ettim. Hepsiburada'yı seçme sebebim yarın ürünün elimde olacağıydı. Fakat ürün gün içerisinde kargoya verilmediği için bir çok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Eğer bu ürün elime ulaşmayacaksa iptal etmek istiyorum diye bildirdim. Ürünün paketl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan çarşamba günü sipariş verdiğim ürünüm 15 Ekim de Hepsijet tarafından teslim edileceği söylendiği halde hala gelmedi, ürünüm zaten aynı şehirden kargolanmıştı ve 3 gündür transfer merkezinde bekletiliyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı. Paketimi k...