Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satıcılara Kargo Ücretini Yanlış Bilgilendiriyor

500görüntüleme
Murat
Murat 19 Ekim 12:43

Hepsiburada satıcıyım gönderilerimiz Hepsijet ® ile sağlıyorum ve onların sunduğu hizmet bedeline göre ürünlerimi fiyatlandırıyoruz eylül ayında alacaklarımdan daha fazla kargo ücreti geldiğini fark ettim ve hesaplarımı kontrol ettim 67 adet siparişlerin bir çoğunun kargo bedelleri ürünün fiyatının 3 katı kesildiğini fark ettim Hepsiburada destek hattına talep açtım fakat sorunumu anlamazlıktan geldiler. Hepsiburada'nın beyanına göre :(Hepsijet 14.06.2021 itibarıyla Türkiye’nin %90’nından alım ve dağıtım yapmaktadır. Ay sonu itibarıyla Türkiye’nin tümüne hizmet veriyor olacaktır.) destek hattı ilçe belediyelere göndermediklerini onun için başka kargo firmasına siparişin düştüğünü belirtti bize gönderilen bildirimlerde Hepsijet'in tüm Türkiye'de hizmet verdiğini belirtiyorlar satıcı olarak bizde bu beyana istinaden ürünü fiyatlandırmasını yapıyoruz. Sorunumun çözümlenmesi ve ücretin iadesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 12:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada19 Ekim 14:52

Merhaba Murat Bey, Telefon ile görüşmemize istinaden; Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına 0850 214 0915 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca https://hbmarketplace.secure.force.com/Talep_Acilis_Sayfasi linki üzerinden de destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 42 dakika önce

209 137 808 numaralı siparişim içerisinde bulunan Vernel Supreme Max Yumuşatıcı 1200 1,2 litre 2 adet ürünüm 25 Kasım tarihinde kargoya verildi. 26 Kasım tarihinde Anadolu aktarma merkezinde kaldı, ürünün kargoya verilmesinden 5 iş günü sonra elime ulaşamaması üzerine, 30 Kasım tarihinde müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

24.11.2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden "markabion" isimli şirketten ECA. Proteus Premix kombi (baca dahil) siparişi verdim. Ürün adında, açıklamasında ve soru-cevap kısmında baca dahil belirtilmesine rağmen 27.11.2021 tarihinde tarafıma sadece kombi teslim edildi. Sipariş üzerinden 11 gün ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden 120 tablet Fairy aldım. 115 TL'ye. Beni teslim etmeleri gereken tarihten sonra arayıp ellerinde ürün kalmadığını, onun yerine 140lı göndereceklerini söylediler. Kabul ettim. Aras Kargo'yla sözde gönderim yapıldı. Sözde diyorum çünkü 4 gün şubede bekleyen kargo 7-24 açık olan ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan Kırmızı renk Karaca hatır hüps kahve makinesi siparişini verdim. 22 Kasım da aldım ürünü kargoya verildi. Aras Kargo dan mesaj geldi siparişiniz dağıtım için yola çıkmıştır şeklinde. Sonrasında kargo daha bana ulaşmadan adreste bulunmamanız nedeni ile şubeye geri gitmiştir mesajı gel...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan 308210548 numaralı sipariş numarası ile aldığım ürün bozuk geldi. Defalarca denememe rağmen asla çalışmıyor. İade etmek istediğimde bu ürün için kapıdan iade alınamadığı yazıyor. Yoğun çalıştığım için bende cumartesi öğleden sonra 13:30'da Aras Kargo Tersane ve Esenyalı şubelerine gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada.com dan 23 kasim tarihinde kampanyadan 4 adet lastik aldım. Alırken de puanı 9,6 olan tedarikçiden aldım. Tedarikçi firma oto tyres diye bir firma. 27 kasim tarihinde kargoya verilmesi gereken lastikler 1 Aralık tarihine kadar teslim edilmedi. Tedarikçi firmayı 27 kasımda aradım ve ürünü...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Benim Hepsiburada'dan verdiğim bir sehpa siparişim vardı. Sürat Kargo'ya verildikten sonra kargo şirketi tarafından sürekli aranıp bugün getireceğiz yarın getireceğiz denildi. En sonunda tekrar arayıp kargonuz hasarlı geldi dediler iade edeceklerdi ama hala bir çözüm çözüm yok o ona o ona atıyor ben...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada adlı satıcıdan Roidmi eve Plus akıllı süpürge siparişini verdim. Ürünü sorunsuzca sepetime ekledim, siparişim onaylandı, kartımdan ücret kesildi, bir gün sonra kargolanması gereken ürünün muhteşem cuma fırsatları sebebiyle bir haftaya kadar gecikebileceğini düşündüm ve anlayışla karşılad...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

897993088 numaralı ürün Hepsiburada sitesinden aldım fakat Hepsijet ile gönderilecek diye kargoyu önemsemedim çünkü satıcı Hepsiburada fakat siparişi oluşturduktan sonra Horoz Lojistik ile teslim edileceğini öğrendim hemen iptal talebimi temsilciye ilettim bir türlü iptalini sağlamadılar ürün halen ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Akşam laptop için kredi kartımı kullanarak ürünü sipariş ettim. Sabahına farklı bir ürün almak için verdiğim siparişin iptalini yaptım. Hepsipay cüzdanıma yansıdı. Acer marka laptop siparişini verip aynı cüzdan hesabımdan mouse ve laptop çantası aldım. Sipariş takibi kısmına baktığımda çanta ile mou...

  • profile
1 Destekçi