Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Veysel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satıcıdan Taraf İade Kabul Etmiyor

855görüntüleme
Veysel
Veysel 17 Eylül 17:48
Çözüldü Çözüldü
Veysel'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum kısa sürede çözülmüştür teşekkürler”
Hepsiburada Satıcıdan Taraf İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada Satıcıdan Taraf İade Kabul Etmiyor

Hepsiburada aracılığı ile kahraman oyuncak mağazasından almış olduğum 2722***76 sipariş numaralı oyuncak kopeğin alt pil kapağı ürüne ait olmadığından dolayı piller temassızlık yapmış ve aynı gün iade talebi oluşturularak paketlenmiş ve iadeye gönderilmiş olmasına rağmen satıcı üründe sorun yok diyerek iadeyi reddedip ürünü bana tekrar kargolamıştır. Satıcı ayıplı olan bir ürünü kabul etmediği gibi hepsi buradaya üründe sorun olmadığını belirten sadece normal bir görsel paylaşmış ve Hepsiburada iadeyi olumsuz sonuçlandırarak ayıplı ürünü tüketiciye hak görmüştür. Buradan belirmek isterim tüketicini 14 gün inde cayma ve iade hakkı yasalarla belirlenmiş olmasına rağmen Hepsiburada satıcı kabul etmezse biz bir şey yapamayız demesi alenen satıcıyı korumaktır. Görsellerinide paylaşacağım ürünü nasıl tüketiciye hak görüyorsunuz. Satıcı haklıdır mantığıyla bizi mağdur edemezsiniz şu an kargolanan ürünü asla teslim almayacağımı ve paramın iade edilmemesi halinde gerekli yasal işlemleri Hepsiburada ve kahraman oyuncak adına yapacağımı bildiririm. Şu an itibari ile ben, eşim ve çevremde kim var ise Hepsiburada alışverişlerimiz bitmiştir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada17 Eylül 18:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Veysel
Veysel17 Eylül 18:59

Ayrıca satıcının bize göndermiş olduğu paketlemeden daha düzgün ve düzenli bir şekilde paketlenerek iadeye verilmiştir. Satıcının iddiasına göre ürün tekrar satışa elverişli olmaması iddiası tam bir fiyaskodur. Çünkü zaten ayıplı bir ürün satışa elverişli değildir. Hala ayıplı olduğu halde sattım oldu mantığıyla bu işi yapan satıcının arkasında durarak sizde buna ortak olmaktasınız yazıklar olsun. Artık firmanıza güvenim kalmamıştır.

Veysel
Veysel17 Eylül 19:42

Satıcının belirttiği gibi ürün orijinal kutusunda iade edilmemiş demesi tam bir acizliktir. Gönderdikleri kutu içine konulan sözde hediye bir adet bayram şekeri ve faturasına kadar tüm içerikler daha düzgün bir şekilde paketlenerek gönderilmiştir. Bu konuda Hepsijet personeliniz daha detaylı bilgi verecektir. Sadece köpeğin açık şekilde fotoğrafını atarak orijinal kutusunda gelmedi diyerek iade olumsuz sonuçlandırmazsınız. Madem öyle kargodan aldığı andaki fotoğrafını atmalıdır. Sonuçta biz o şekilde açık gönderemeyeceğimizden zaten göndermek istesekte paketlemeden kargo personeli kabul etmeyecetir. Bunları göz önünde bulundurulduğunda iade alamamak için satıcının yalana başvurduğu açıktır.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 15:07

Merhaba Veysel Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Veysel
Veysel18 Eylül 15:08

Sorunum kısa sürede çözülmüştür teşekkürler

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada dan 09.10.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünü aynı gün içerisinde iptal ettim, hepsipay cüzdandan ücretin banka hesabıma aktarımını yapmak istedim, 2-8 günde hesaba yansır denildi, 8 gün olmasına rağmen hesaba ücret iade edilmedi, çözüm merkezi 14 günde yansır dedi ve 18 gün oldu hala ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım hırkanın düğmeleri kopuk gelen ürün aşırı tüy toplayan düğmelerinin kalanı yamuk dikilmiş sallanıyor büyük ihtimalle iade olmuş bir ürün gönderilmiş yeni bir ürün gibi değil Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Her alışverişi yapıp yapıp sonrasında pişmanlık yaşıyorum. Asla memnun k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

hepsiburada.com dan ihtiyacımız olan burun aspratöründen sehven 2 adet sipariş verdik ve ürünün 1 tanesini kargodan geldiği gibi iade etmek istedik. Firma ürün tekrar satılabilecek nitelikte değildir diye iade almadı. hepsiburada.com'un iade garantisine güvenerek bir çok alışveriş yapıyoruz. Firman...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada kampanya adı altında müşterileri yanıltmaktadır. Hepsiburada'dan markastok adı altında bir mağazadan satın almış olduğum sweatshirt sözde kampanya adı altında 1 alana 2. Si 1 TL 1. Ürünü 155 TL ikincisi 1 TL olarak satın aldım. Bu firma tüketicileri yanıltmaktadır. Ürün kampanya bitimin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

25.09.2021 tarihinde 1 tekstil ürünü 818 *****26 sipariş numarası 26.09.2021 tarihinde 2 tekstil ürünü Hepsiburada internet sitesinden 238 *****84 sipariş numarası ile yarısı bizden kampanyası dahilinde 60 TL ve 125 TL tutarında alışveriş yaptım. Söz konusu kampanyaya göre alışveriş tutarının yarısı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

20 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 201 459 760 sipariş numarasıyla elektrikli cezve aldım. 21 Ekim 2021 de elimize ulaştı. Sonra cezve beklediğim gibi gelmediği için iade ettim. Daha sonra satıcı iademi iptal etti. Fotoğraflar çekmişler ve "Ürün yeniden satışa sunulmaya uygun değildir" şeklinde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

880239402 sipariş numaralı ürünümü iade ettim, 27/09/2021 tarih ve 6562********99 9 kargo takıp numaralı ürünü Hepsiburada kargoya teslim ettim, ürün Fatih şubesinde bekliyor, satıcıya bir aydır teslim edilmiyor, paramı geri alamıyorum, paramı geri istiyorum. Ürün satıya teslim olmadığı için paramı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com aracılığı ile aldığım ürün Hepsijet firmasının paketleri karışıtırması sonucu yanlış teslimat yapılmıştır. Şarj aleti almama karşın araç içi telefon tutucu ulaşmıştır. Sonrasında Hepsijet ile iade yaptığım hatalı ürün 7 iş gününde satıcıya iade edilememiş ve toplanda 16 gündür ihtiya...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

951 643 475 sipariş numarası ile alınan Barilla makarnalar paramparça halde geldi 6 kutudan 3'ü paramparça dökülmüş durumdaydı diğer 3 kutu dökülmediği için 3 sağlamı alıp 3 parçalanmış paketi iade gönderdik iademiz firma tarafından reddedilmiş sebep olarak tutanak tutturmamamız gösterilmiş ve promo...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada copy paste cevaplar Hepsiburada üzerinden 3954***73 sipariş numarası 15 Temmuz 2021 tarihinde Philips FC9751/07 Power Pro Max Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Ürünü hediye aldığım kişi yurt dışında zorunlu görevde olduğu için 22 Ekim 2021 tarihinde Türkiye' ye henüz geri dönüş y...