Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Azam'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada, Satıcı Mağazanın Sattığı Ürünün Parasını Teslim Etmiyor

331görüntüleme
Azam
Azam 03 Mart 09:41

Hepsiburada satıcı panelinden 2000 TL değerinde Kahve Makinesi sattık. Makine kargoya verildikten sonra müşteri tarafından iptal edildi ama kargo kendisine teslim edildi. Hepsiburada müşteri hizmetleri kargonun kendisine teslim edilmiş olmasına rağmen ne ürünü geri aldı ne ücretini yatırması için müşteri ile iletişime geçti. 1 aydır müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyoruz. Satıcı olarak mağduriyetimizi gidermeleri için hiçbir şey yapmadılar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Mart 09:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Azam
Azam03 Mart 09:58

Defalarca talep oluşturdum, müşterinin bilgilerini verelim, gidin dava açın, kendiniz alın diye cevap veriliyor. Ben kendi hakkımı zorla müşteriden alacaksam size niye kazandığımın yarısını veriyorum?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Mart 11:05

Merhaba Azam Bey, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına 0850 214 0915 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca https://hbmarketplace.secure.force.com/Talep_Acilis_Sayfasi linki üzerinden de destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Furkan
Furkan03 Mart 11:31
 

Hepsiburada satıcısı zaten Hepsiburada'nın bu kadar şikayet alma sebebinin baslıca sorunu

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'dan 12 Nisanda bebek maması siparişi verdim Ürüne acil ihtiyacım olduğu için 24 saatte kargoda olan ürünü özellikle tercih ettim ancak 13 Nisanda ürün kargolanmadı ve müşteri hizmetleri en geç 15 Nisanda kargoya verilir. Belki daha erken bile teslim edilir diyor ancak sorun şu neden 24 s...

profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada kargom bana teslim edilmedi. Para iadesi yapılmasını istiyorum. Belirtilen tarihlerde bana ürün teslimi olmadı. Sipariş Numarası : 645 *****29 Müşteri hizmetleri konuyla ilgisiz kaldılar. Geri dönüş yapılmasını istiyorum. İyi günler iyi çalışmalar.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada sitesi üzerinden alışveriş yaptığımda ürünün Efsane teslimat kapsamında 24 saatte teslim edileceği beyanına inanarak acil ihtiyacıma binaen piyasadan pahalıya aldım. Ancak ürün süresinde teslim edilmediği gibi müşteri hizmetleri belirtilen sürenin sadece ürünün kargoya teslim süresi oldu...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Lego Certified Store satıcısından 20.03.2021 tarihinde verdiğim 118 ****690 numaralı siparişim 24.03.2021 tarihinde eşim tarafından teslim alındı. 27.03.2021 tarihinde almaktan vazgeçerek 702 *****38 numaralı iade talebini oluşturdum ve 30.03.2021'de paket teslim alındı. Sorun şu; si...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

18 Mart 2021 'de Hepsiburada.com üzerinden Gold store+ (Yakalagelsin.com) 2 Nisanda olacak doğum günü için Ümit Bisiklet aldım. (sipariş no:424764293). Siparişim Horoz Lojistik kargo ile yollandı gözüküyor ama tarafıma hiçbir zaman ulaştırılmadı. Bunu Hepsiburada.com müşteri hizmetleri ile paylaştığ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada internet sayfası üzerinden 05.04.2021 pazartesi saat 05:51'de 627 324 399 numaralı siparişimi oluşturdum. Hepsiburada platformundaki tek teslimat adresim "Aperatif Kitap iş adresi 31*** numaralı sokak no:2*** girişi ali rıza güvener iş merkezi akçaburgaz / Esenyurt / İstanbul" olarak ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Aldığım mini fırın çok küçüktü tepsilerim içine sığmadı iade ettim ürün iki hafta kargoda kaldı müşteri hizmetlerini aradım ürünü buldular depo kabul etmiyor dediler talep oluşturdum depo ürünü aldı inceleyip dönüş yapacağız dedi. En son ürün hasarlı satışa uygun değil gibi açıklamalarla iade talebi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

1 Nisan 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden satış yapan gala iletişim üzerinden 373 584 445 sipariş numarası satın almış olduğum "Lenovo TAB TB-X306F 64 GB 10,1" Tablet TRZA6W0026TR - Gri" isimli ürünlerim MNG Kargo ile kargolandı. Ancak satıcı teslimat şubesi ile görüşüp ürünleri yanlış gönderdim ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan aldığım 500 TL'lik 255711006 numaralı siparişim bana teslim edilmedi ve edilmiş görünüyor (kargo firması hepsiJET) ne yaptıysam teslim almadığımı inandıramadım. Şikayet ettiğimde bana kargo teslim formu gönderdiler. Formun için de bana ait olmayan bir t. C. Kimlik numarası yazılıyor ...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada üzerinden 5 Nisan tarihinde sipariş verdim. 6 Nisan'da ürün kargoya verildi. 9 Nisan'a kadar ürün gelmedi ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm çağrı merkezi elemanı teslimatta gecikme yaşandığını söyledi ve en geç yarın (10 Nisan'da) "kesin olarak" teslim edileceğini iletti. 10 Nis...