Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Alper'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Satıcı Değerlendirme Puanları Alıcıları Yanıltıyor.

340görüntüleme
Alper
Alper 21 Ekim 15:03

Hepsiburada sitesinden son alışverişlerimde tamamen yanlış ürünler geldi. Siteyi dikkatli incelediğimde satıcı puanı çok yüksek olanların hakkında çok kötü satıcı yorumları olduğunu fark ettim. Kullanılmış ürün, defolu ürün, yanlış model marka renk ürün gönderdiği yorumlarda apaçık olan satıcıların puanları 9.8, 9.9 nasıl oluyor? Biz de bu puana güvenip alışveriş yaptığımızda çok anlamsız iade süreçleriyle muhatap oluyoruz. Hepsiburada'ya güvenimiz hızla tükeniyor. Satıcı puanlarının şeffaf olması, satıcıdan şikayetlerin puana sağlıklı yansıması böyle bir alışveriş sitesinin olmazsa olmazıdır. Algoritmanızı bir an önce düzeltmeniz ya da hiç çalışmıyorsa işleme koymanız gerekmektedir.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 15:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada21 Ekim 16:17

Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup yetkili departmanlara iletilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Alper
Alper4 hafta önce

Algoritmanız o kadar bozuk ki. Bana düpedüz yanlış ürün gönderen satıcı hakkında yorum yapamıyorum. O satıcının puanı yine yüksek kalacak. Bu yüzden markanızı terk edip satıcı değerlendirmelerinin daha gerçekçi sayılar olduğu alternatif sitelere yöneldim bile. Sitenizi elbette kimseye tavsiye etmiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada' dan aldığım bebek arabası (sipariş No:2221***67) 24.11.2021 tarihinde kargoya çıktı diye mesaj geldi. 27.11.2021 tarihinde PTT'den sorduğumda sisteme girişi yapılmış ancak ürünü almamışız dediler. 29.11.2021 tarihinde ürün iade edildi diye mesaj geldi. Sisteme girip baktığımda ödemenin ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada sitesi üzerinden 711 623 163 sipariş numarası ile powermaster HDMI örgülü kablo siparişi verdim. Aynı kablo emsal sitelerde daha ucuza bulunabildiği halde ben Hepsiburada kalite ve güvencesi ile almak istedim. Fakat ürünü teslim alıp sınıfa gittiğimde bana daha düşük kalitede farklı bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

11/11/2021 günü 2m market satıcısından Dunlop 195/50 r15 TL 82v sp sport lm705 oto yaz lastiği ( üretim yılı: 2021 ) olarak satın aldığım lastiği satıcı belirtilen süre içerisinde kargolamadı. Defalarca kez Hepsiburada çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerini arayarak ürünü 26/11/2021 günü satıcıya kar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Yine Hepsiburada yine kalitesizlik. Sizi özetleyen cümle bu çünkü. Bizimoto satıcısından aldığım sipariş numarası 620 061 754 Matte Kar Çorabı - Active Series ürünün 5 varyantı var 5 varyanttan 10 ar adet sipariş verdim toplam 10600 ₺ lik siparişi iptal etme hakkına nasıl sahip oluyorsunuz. Her vary...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Annemin Hepsiburada'dan'dan almış olduğumuz Enza Home Smart 3'lü yataklı koltuk (638434807 sipariş numarası) önce teslim edildi gösterildi. Akabinde itirazımız üzerine kargoda bekliyor üç gün içinde sizde olur yoksa iptal edebilirsiniz dediler. Enza aradı ürün Aralık sonu teslim edilecek dediler. Bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada kokukrem (nilpa kozmetik) isimli satıcı taklit, replika parfüm satıyor. Kutusu, şişesi gerçeğe çok benzer fakat kalıcı değil. B***ya da d***'den aldığım aynı marka parfümle alakası yok. Hepsiburada bana şikayetiniz gerekli birimlere iletildi diyor. Fakat sürekli geçiştirerek çözüm üretm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

11.11.2021 tarihinde Hepsiburada dan sipariş no:351 *****21 ile corsair hs35 kulaklık satın aldım. Ürün geç geldi ancak geldi. Ürünü laptopta denedim şasi sesi yaptığını fark ettim. Masa üstü PC imde de denedim yine aynı ses gelince ürünü kolay iade seçeneği ile iade etmek istedim. Bu talebim (759**...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Bir kere düzgün yollasanız şaşarım Hepsiburada yine defolu ürün geldi satıcı Hepsiburada acaba siz Sinbo defolu mallarını mi satıyorsunuz tost makinesi çaydanlık aldım iptal ettiniz tamam dedim neyse dedim üstelemedim sürekli sizden alışveriş yapıyorum ürün satarken kontrol edip yollayın defolu deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada' dan aldığım tüm ürünler Hepsijet kargo nedeniyle adresime veya şube/depo teslimi olmadan iade ediliyor. Alışveriş sırasında başka kargo seçenekleri de mevcut değil. Satıcı ile görüştüm kargonun otomatik belirlendiğini, başka kargo ile gönderemediklerini belirtti. Hepsiburada ve Hepsije...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

17 Kasım Çarşamba saat 18:53 'te yapmış olduğum 4 adet Goodyear 205/55 r16 91v AO (4 kanal) efficientgrip performance oto yaz lastiği, İzmir oto satıcısından aldım alışverişimin İzmir oto satıcısı tarafından ürünün Hepsiburada entegrasyon problemi diyerek kargolanmamasından dolayı maddi -manevi ve g...