Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Samsung TV Teslimat Sorunu TV Kaybolması

556görüntüleme
Ahmet
Ahmet 15 Haziran 21:19
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Benim sorunumu kısa zamanda çözdüler teşekkürler”

12 Mayıs 2021 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden satın almış olduğum 7006***34 sipariş numaralı Samsung ® 55TU7000 serisi televizyonum hala teslim edilmemiştir. Bir ayı aşkın süredir Hepsiburada ve Horoz Lojistik ile temastayım adresim firmanın teslim alanı dışındaymış en sonunda ortak bir adres belirledik oraya gelecekti tekrar sipariş numarası ile kontrol edeyim dedim bu sefer ürün teslim edilmiş gözüküyor. 12 haziranda hem de adıma bu nasıl bir durum nereye gitti bu ürün kim aldı. Nasıl saçmalıktır bu sizin gibi bir firmaya yakışıyor mu bu yazık ya hem bir aydır bekliyorum hem de TV ortada yok çok can sıkıcı bir durum bu ben sizin sitenizden yıllardır defalarca alışveriş yaptım siz bana firma olarak güven kaybı yaşattınız lütfen en kısa zaman mağduriyetimi giderin.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada15 Haziran 21:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Haziran 15:36

Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 84925027 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet19 Haziran 00:49

Benimle ilgilenerek sorunumu çözdüler. Teşekkürler

Ahmet
Ahmet1 hafta önce

Benim sorunumu kısa zamanda çözdüler teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mayıs 20:55

Merhaba.Hepsiburada.com'dan epateknoloji adına aldığım 1753***81 sipariş numaralı TV ürünü koşulsuz iade ayrıcalığına güvenerek Satın aldım. Yetkili Samsung servisi kendi kutuyu açtı ve kurdu. Ürün hem beklediğim görüntü kalitesinden uzak hem de ayakları TV üniteme uygun olmadı ayaklar boşta kaldı. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 16:54

Hepsiburada'dan Samsung Türkiye satıcıdan 50TU7000 127 Ekran UHD TV sipariş ettim, 7 Mayısta kargoya verildiği söylendi. Şu an 22 Mayıs hala ürün gelmedi. Kargo firması ürün onlarda olmadığını söylüyor. Satıcı ürünü kargoya verdiklerini söylüyor. Garip bir şekilde ürün kayıp gibi. Hepsiburada firmas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mayıs 00:49

Hepsiburada üzerinden Samsung TV aldım sipariş numaram 247810911. Ürün kargoya verildi maalesef ki kargo firması Horoz Lojistik. Kargo takip no 74983454627475. Ben İstanbul Anadolu yakasındayım satıcı firma da Anadolu yakasında ve ürün Horoz Lojistik Anadolu yakasına geliyor dağıtıma çıkması gerekir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 16:28

Sipariş verdiğim ve 1 gün sonra teslim olması gereken, üstelik bu işlemler için hem bedel hem de taahhüt verilmesine rağmen ürün teslim edilemiyor. Sorguladığınızda ve bir günün sonunda sistemsel bir hata diye cevap alıyorsunuz. Şimdiye kadar son 5 siparişimin 3 tanesi iptal etmek zorunda kaldım. He...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 10:20

Hepsiburada'dan 5 Ocak'ta 'Samsung UE-50RU7440 4K Ultra HD 50'' 125 Ekran Uydu Alıcılı Smart LED Televizyon' adlı televizyonu 4999 TL'ye sipariş ettim. Kargoya veriliş süreci sürekli ertelendi, son güne kadar oyalandık. 18 Ocak günü siparişimiz haberimiz olmadan otomatik olarak iptal edildi. Bunca s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ocak 15:44

191766813 sipariş koduyla Hepsiburada.com sitesinde satıcı olarak adı geçen D*** Ö*** isimli satıcıdan Samsung marka mikrodalga fırın aldım. Hani şu hakkında kullanılmış elektronik cihazları sıfır ürün gibi müşteriye satan D** Ö** (bkz. Şikayetvar) kargo gelen ürünü pandemi sebebiyle ofisteki çocuğa...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 17:02

Hepsiburada'dan 24 kasımda 6500 TL' lik TV aldım. 27 Kasım'da teslim edildi. 28 Kasım'da ürün kurulumuna gelen Samsung yetkilisi hasar raporu oluşturdu ve iade sürecini başlattık. 1 aralıkta Horoz Lojistik'e teslim ettik. Bugün 9 Aralık hala teslim süreci tamamlanmamış görünüyor. Horoz Lojistik sist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Aralık 2020 16:24

Derya Dekor1 adlı mobilya satıcısı mobilya satıcısından "799 *****82" sipariş koduyla "Maxi Çok Amaçlı Fırın Dolabı Beyaz" adlı ürünü aldım. Ürünün kapak menteşelerinden bir tanesi hatalı geldi o günden beri 4 kez konuyla ilgili talep oluşturmuş olmama rağmen talep kendi kendine iptal edilmiş. Konuy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 12:37

Hepsiburada da Samsung hg43ej690ub 43" 109 ekran dahili uydu alıcılı 4K Smart LED TV adlı ürünü 12 kasımda sipariş ettim. 18 kasımda gelen ürün Samsung hg43ej690ub 43" 109 ekran dahili uydu alıcılı 4K otel TV milleti yanıltmayı ne zaman bırakacaksınız.

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 10:18

14.09.2020 tarihinde hepsiburada.com üzerinden 1418**990 sipariş kodu ile televizyon ekran koruyucusu satın aldım ve satın aldığım zaman 18.09.2020 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık 1 ay oldu satın aldığım ürün hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri temsilcileri ile görüş...