Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Samsung Galaxy S0FE Hediye Kulaklık Yok

2150görüntüleme
Serkan
Serkan 18 Aralık 2020 12:24
Hepsiburada Samsung Galaxy S0FE Hediye Kulaklık Yok

Sipariş No794 425 953. 11 Aralık Cum, 21:25 aldığım Samsung s ®20fe telefonun satıcısı BittiBitiyor du fakat telefonu satar iken uygun fiyat ve üstünde kulaklık hediyesi yazan bir ibare vardı. Fakat alt bölümde benim gibi ilk defa telefon alan birisi alt bölümdeki kısımda açıklama kısımlarında;Şöyle bir ibare konulmuş ; Kampanyadan ürünü satıcı Hepsiburada alan müşteriler faydalanabilmektedir.

Ben bunu tedarik konusunda oradan alıp kulaklığı bana gönderecekler diye BittiBitiyor üzerinden aldım. Telefon daha kargoya verilmeden müşteri hizmetlerini 2 defa aradım ve onlarda baktılar. Fakat üst bölümde paylaştığım yazıyı gördükleri halde beni uyarmadılar çünkü onlarda anlamadı konuyu.

Telefon geldi ve kulaklıksız. Ben tekrar bu konuyu irdeleyince sadece Hepsiburada satıcısı hediyeyi gönderiyormuş.

Benim gibi ilk defa alışveriş yapan insanlar gibi bir çok kişi bu konuda mağdur olduğundan eminim, eğer BittiBitiyor gibi satıcılarda kulaklık hediyesi yok ise üst bant kısmında çıkan reklamı koymayın! Alt bölümde açıklama olarak BittiBitiyor gibi satıcılar kulaklık hediyesi vermiyor gibi ibare ekleyin.

Alt bölümde fotoğrafını ekleyeceğim bölümde mağdur olduğumu büyük bir firma olan Hepsiburada'nın böyle bir oyun ile insanları mağdur etmeye detay vermeye veya sadece Hepsiburada satıcısında bu reklamı göstermesi gerekmiyor mu?

Şu anda karantina sürecindeyim. Sizinle mi uğraşayım ailemin korona virüsle mücadelesine mi yönelmeliyim, inanın çok moralim bozuldu.

Mağduriyetimin ivedi giderilmesini (Kulaklık hediyesinin verilmesini) ve mağduriyet olmaması için lütfen insanlara daha detaylı yönlendirme yapılmasını rica ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Aralık 2020 12:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Aralık 2020 15:34

Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 71891962 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Serkan
Serkan18 Aralık 2020 15:48

Lütfen rica ediyorum, büyük bir firmanın kulaklık hediyesi vermeyen bir satıcının üstünde yanıltıcı bir reklamın eklenmesi inanın alıcıların yanılmasına ve hata yapmasına sebebiyet veriyor. Ben 300 TL zarara girdim daha uygun başka yerlerden bakabilirdim ve dedim ki ; Hepsiburada malına satıcı ve alıcısına sahip çıkan bir şirket büyük bir markadır. İnanın çok mağdur oldum hata konusu kulaklık hediyesi vermeyen satıcılarda kulaklık hediyeli diye bir reklam veya bir bilgilendirme çıkması benim gibi insanların yanılmasına ve yanlış yönlenmesine sebebiyet verebilir, Çünkü ilk defa telefon alanlar veya kampanyaya katılanlar için yanıltıcı bir alan oluyor. Bitti bitiyor kulaklık hediyesi vermemesini bırakın açıklama bölümünde kulaklık hediyesi açıklaması neden konuluyor, Kulaklık hediyesi yo ise reklamın çıkmaması ve alt bölümde kampanya ile alakalı reklamın ve açıklmananın olmaması gerektiğini belirmek isterim. Lütfen rica ediyorum şahsım adına kötü bir iz ve leke olmaması için Hepsiburada ve ekibinin bu detay ve konuaları dikkate almasını rica ediyorum.

Serkan
Serkan18 Aralık 2020 19:53

Merhaba Serkan Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz üzerine size ulaşmaktayız. 794425953 numaralı siparişinizde yer alan Samsung Galaxy S20 fe 128 GB (Samsung Türkiye Garantili) adlı ürün için talebiniz reddedilmiştir. İlgili aksesuarın tarafınıza gönderilmesi için satın aldığınız ürünün Hepsiburada satıcılı olması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hakkımı illaki ilahi bir adalet alır siz merak etmeyin.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Hasan
Hasan18 Aralık 2020 21:11
 

Kulaklığı boşverin s20 fe telefonların hepsi bozuk bir an önce telefonu iade edin. Çok ısınıyor her programda takılarak ilerliyor dokunmatiği bazen basmıyor bazen kendi kendine basıyor servise verdiğinizde normal deyip geçiyorlar benden söylemesi.

Fırat
Fırat29 Aralık 2020 02:30
 

Bir serideki bütün telefonlara bozuk demek mantıksızlık yüksek performanslı bir ürün için şarj konusunda iyi sayılır s10 ve 7plus kullanmış birisi olarak söylüyorum. Cihaz performansı üst seviyede Android 11ten sonra çok stabillesti ısınma azaldı.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

27 11 2021 Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy Buds live aldım ve Samsung garantisi bulunmamaktadır ürün açılmıyor ne ses var ne seda Samsung mağazasına götürdüğümde ürünün replika olduğunu belirttiler acilen dönüş yapılmasını iademi talep istiyorum Sams teknoloji tarafından ne fatura var ne vergi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

6 Kasım 2021'de Hepsiburada'dan "tecnoclub" isimli satıcıdan ithalatçı garantili Samsung Galaxy Buds Pro ürün aldım. Ürün elime 9 Kasım'da ulaştı. Ancak cihaz bana ulaştığında bir terslik olduğunu anladım. Telefonuma (S20FE) bağlamayı denedim ancak cihaz telefonuma bağlanmıyordu. İkisi de Samsung ma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada.com'dan satın aldığım Samsung Galaxy Buds+ Kablosuz Kulaklık ürünü 682 *****46 numaralı siparişimle tarafıma ulaştı. Kargo poşetini açtığım anda ürünün replika olduğunu anladım, üzerinde hiçbir Samsung Orijinal ibaresi yok paket içeriğinden garanti belgesi çıkmadı ürünün seri numarasını ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

654860 11-11-2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 656195310 sipariş numarası ile iki adet Samsung Galaxy m21 64 GB (Samsung Türkiye garantili) - 64 GB/siyah cep telefonu sipariş ettim. Normal bir şekilde ürünleri sepete attım ve ödeme yöntemi seçip kredi kartım ile peşin ödeme olarak ürünleri sipari...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 11 Kasım 2021 tarihinde Samsung satıcılı Samsung Galaxy M21 64 GB (Samsung Türkiye Garantili) - 64 GB/Mavi ürünü sipariş verdim. Sipariş verdiğimde en son kargoya verme tarihi olarak 17 Kasım 2021 tarihi verilmişti, ama bana sorulmadan ürünü gönderen satıcı firma değişti ve ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

15/11/2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden (878****86 numaralı sipariş) Samsung Galaxy S20 fe 256 GB vermiş olduğum ürün neden belirtilmeden ve benim haberim yok iken iptal edilmiş. Sipariş anında ürün 5.598,87 TL iken şu an aynı ürün 7.000,00 TL civarına yakın. Şunu sormak istiyorum ürünü iptal...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

15/11/2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden Samsung Galaxy S20 fe 256 GB vermiş olduğum ürün neden belirtilmeden ve benim haberim yok iken iptal edilmiş. Sipariş anında ürün 5.598,87 TL iken şu an aynı ürün 7.000,00 TL civarına yakın. Şunu sormak istiyorum ürünü iptal edecektiniz de neden sipariş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11/11/2021 tarihinde saat 23:00 civarında Samsung Galaxy M21 almak için Hepsiburada'ya girdim. Ürünü sepete ekledim fakat kredi kartlarımda problem olmamasına rağmen 1 saat boyunca sistemden ürünü alamadım. En son 3D şifre girmeme rağmen bekleyiniz uyarısı verdi durdu. Saat 00:01'de aynı ürünü 600 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 10 Kasım tarihinde aldığım Samsung Galaxy Flip 3 model ürün hala gönderilmedi. Kampanya döneminde daha uygun fiyat olan yerler olmasına rağmen elektronik vede değerli bir ürün olduğu için Hepsiburada'nın kendi stoğundaki ürün olduğuna güvenerek sipariş verdim. 1 haftadır hala ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 17:17

8 eylülde sipariş verdiğim 11 Eylül tarihinde kargo firması tarafından bana teslim edilen Samsung Galaxy a52 marka akıllı telefonum kullanmaya başlamamdan itibaren 2 gün sonra (13 Eylül) tarihinde BTK tarafından "kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI" şeklinde uyarı mesajı alıp 120 gün içinde telefon...

  • profile
  • profile
2 Destekçi