to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Robot Süpürge Servisi Onarım Yapmıyor
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kullanıcı Hatası Olduğunu Belirtiyorsunuz ilgili yetkili servisten aldığınız kullanıcı hatası olduğunu gösteren detaylı kaşeli imzalı servis raporunu tarafımıza iletiniz yasal yollar ile hakkımızı arayacağız raporu iletmediğiniz takdirde satıcı firma olarak alıcıları bilerek isteyerek zarara uğratmaya çalışmak yalan ve ispatsız olarak alıcıyı suçlu göstererek servis hizmeti vermek zorunda olduğunuz elektronik ürüne teknik servis hizmeti vermediğiniz için Gümrük ve Ticaret Bakanlığına gerekli bilgilendirme yapılacak olup buradan tarafınıza iletilen istek ve talepler delil olarak kamuoyu önünde paylaşılıp ilgili dava dosyalarına ekleneceğini Hepsiburada tarafına bildirilmiştir
Merhaba Fidan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Mehmet 
Hepsiburada'dan almış olduğum 888852348 sipariş numaralı Xiaomi ® Mi Robot Vacuum Mop Pro Beyaz - Akıllı Robot Süpürge durduk yere etrafında dönmeye başladığı için servise gönderildi. Hepsiburada, kendi satıcısı olduğu ürün için kullanıcı hatası diyerek ek ücret talep etmektedir. Tekerlek arızası kullanıcı hatası olarak belirtilmektedir, ancak ürün kullanıldığı yerde herhangi bir darbeye veya yüke gelmeden durduk yere arızalanıyor ve buna kullanıcı hatası deniyor. Servisinizle görüşerek gerekli onarımın yapılmasını rica ediyorum. Bize olumsuz dönüşünüzden dolayı Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunuyorum.