Hepsiburada Robot Süpürge Lydsto R1
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mukaddes Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
14 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden 939794929 numaralı siparişimdeki Lydsto ® R1 toz toplama üniteli akıllı robot süpürge, ilk olarak 24 Eylül 2022 de arıza vermişti, toz haznesi ve su tankı ile ilgili sorun yaşamıştım. O dönemde ürün servise gitti ve onarım yapılıp gönderildi. Aradan kısa bir süre geçti, 2-3 defa sorunsuz kullandım. Sonra Şubat 2023 te ürün tekrar aynı arızayı verdi. Tekrar Hepsiburada aracılığıyla servise gönderdim. Servis inceleme sonrası, toz haznesinin işlevini kaybettiğini ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, bu onarım için benden 1500 TL gibi bir ücret talep etti. Sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti. Hem Lydsto Türkiye hem de Hepsiburada dan şikayetçiyim.