Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gamze'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada - Robot Süpürge

975görüntüleme
Gamze
Gamze 22 Ekim 15:10
Çözüldü Çözüldü
Gamze'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

09.06.2020 tarihinde Hepsiburada'dan t m a+shop satıcısından Xiaomi ® Mi robot Vacuum Mop akıllı robot süpürge aldım. Cihazım şu an arıza yaptı ne satıcıya ulaşabiliyorum. Ne faturama ulaşabiliyorum ne de yetkili servis bulamıyorum. Cihazımın garantisi halen devam etmektedir. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

31 Ekim 15:17

Hepsiburada sitesinden robot süpürge makinesi aldım daha garantisi devam etmekte ama bozuldu verdikleri yetkili servisede ulaşamıyorum müşteri hizmetleri Kargo takip numarası verip kargolamamı istediler ürünü kargoladığım gibi tarafıma geri iade yapıldı bu yine sonuç yok. Ürünün faturasını bile oluşturamıyorlar. Güvence garanti yok hepsi sözde kalıyor. Mağduriyetim giderilmiyor

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 15:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Ekim 16:21

Merhaba Gamze Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Gamze
Gamze3 hafta önce

Teşekkür ederim

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple Airpods sipariş verdim. Garanti kapsamında olan ürün bozuk çıktı. Çalışmıyor ya da yan ürün ama ben orijinal olarak aldım ve ona göre bir fiyat ödedim. Simdi faturaya ihtiyacım var servise gitmek için ama bunu kimse temin edemiyor. Satıcı ile irtibata geçilemiyor diye mesaj attı Hepsiburada ba...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Apple Airpods sipariş verdim. Garanti kapsamında olan ürün bozuk çıktı. Çalışmıyor ya da yan ürün ama ben orijinal olarak aldım ve ona göre bir fiyat ödedim. Şimdi faturaya ihtiyacım var servise gitmek için ama bunu kimse temin edemiyor. Satıcı ile irtibata geçilemiyor diye mesaj attı Hepsiburada ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden sanal hangar adlı satıcıdan Onvo ov 007 markalı scooterı aldım. Bana ulaşalı 7 gün oldu ama satıcı hala fatura göndermedi. Ayrıca 2 gün önce fatura talebimde bulundum. Hepsiburada'ya ulaşıp faturamı istediğimi satıcıya iletmelerini istediğimde 7 gün daha beklemeniz lazım dedile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesi Hilal İletişim'den 02.09.2021 tarihinde Samsung kulaklık satın aldım kulaklığın dokunmatiği çalışmıyor bir tanesinin bataryası önce bitiyor ve bluetooth bağlantısı kopuyor 1 hafta olmadan iade talebi oluşturup kargoya verdim satıcı ürünü kabul etmedi. Hepsiburada ile görüştüm serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

278 017 506 sipariş numaralı Hepsiburada’dan s trend isimli satıcıdan 04.08.2021 tarihinde aldığım “Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Basic” isimli ürünün faturası ürünle beraber kargoda gelmedi ve mail ile de gelmedi. Ürün arızalı çıktı ve faturası olmadığı için iade edemedim. 30.10.2021 tarihin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada üzerinden almış olduğum Bosch marka çamaşır makinesi evime hasarlı gelmiştir. Horoz Lojistik firması ürünü ambalajını açarak anneme teslim ederken işgüzarlık yapıp kalem isteme bahanesiyle makineyi duvara doğru yaslayıp kırık yerlerini gizleyerek annemi yanıltıp 3 farklı yerinden kırıkla...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan yaklaşık 3 veya 4 ay önce elektrikli kettle aldım ve 1 ay olmadan bozuldu. Garanti belgesinde yazan bulunduğum ildeki servise götürdüm ama artık o markanın servisini bıraktık dediler. Faturadan aldığım mağaza telefonları açılmıyor. İnternet sitesine girilmiyor Hepsiburada müşteri tem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada firmasından yapmış olduğum 7856***23 sipariş numaralı Xiaomi Robot süpürgem bir ay sonra turbo modda çalışmamaya ve silme modunu artık kullanmamaya başlamıştı. Standart modda kullanımına devam etmekteydim ancak son üç aydır artık süpürge tamamen durmakta ve çalışmamaktaydı. Herhangi bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinde Mertev isimli satıcıdan 07 Kasım 2021 de buzdolabı aldım. Buzdolabı 13 Kasımda ulaştı fakat faturası yok. Mertev isimli satıcıyı defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren yok ya da ulaşılamıyor. Hepsiburadaya bildirmeme rağmen bana verilen cevap 7 iş günü içinde sorunun ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Samsung yetkili servis çok lakin arızalı ürünü yapan servis yok çözüm bulamıyorum. Satın aldığım internet sitesi firmasından gelen mesaj, "Satıcı firması Hepsiburada olmayan ürünlerin onarım işlemleri ile ilgili, ürünün garanti belgesinde yer alan servis ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Servis s...

  • profile
1 Destekçi