Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada RMD-Mobile Cep Telefonu Mağduriyeti

2541görüntüleme
Büşra
Büşra 10 Ağustos 13:59
Hepsiburada RMD-Mobile Cep Telefonu Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden, rmd mobile adlı satıcıdan 14 Aralık 2020 tarihinde Huawei Y6 2019 ® model cep telefonu satın aldım. Ürünü 1 buçuk ay kadar kullandıktan sonra klonlu IMEI olduğuna dair mesaj aldım. Konu ile ilgili Huawei Türkiye ® ile görüştüğümde yasa dışı klonlama işlemi yapıldığını söylediler. Hepsiburada ile görüşüp telefonu kargo yolu ile gönderdim. Ürün satıcı tarafından farklı bir IMEI atanarak tekrar gönderildi. Ben de telefonun kaçak olarak ithal edildiğinden şüphelenerek aynı klonlama problemini tekrar yaşamamak adına telefonu hiç açıp kullanmadan sim kart takmadan tekrar Hepsiburada ile iletişime geçip, ürünü iade almalarını veya telefona atanan IMEI numarasının yasal olduğuna dair bir belge ile gönderilmesini talep ettim. Ve bu taleplerimi içeren bir yazı ile ürünü tekrar kargo ile gönderdim. Ürünü iade talebim satıcı tarafından reddedilip dalga geçer gibi tekrar IMEI si değiştirilerek tarafıma gönderildi. Telefonu ocak ayından beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Telefoncuya gittiğimizde telefonun hiçbir şekilde kullanılamayacağını söylüyor. İkinci el olarak bile değeri yok. Hepsiburada'ya güvenerek yaptığımız alışveriş yüzünden kaç aydır mağduruz gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Ağustos 14:10

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada10 Ağustos 15:51

Merhaba Büşra Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Nisan 12:08

Hepsiburada.com üzerinden 25.11.2020 tarihinde almış olduğum Huawei Y6 2019 telefona sim kartım sim 1 ve sim 2 kısmında okumuyor klonlanmış bilgisi geldi. Hepsiburada.com'a başvurdum ama henüz cevap alamadım ve satıcı bilgilerine ulaşamıyorum. Satıcının göndermiş olduğu faturada fatura numarası yazm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 13:37

hepsiburada.com dan 14 Şubat 2021 tarihinde satın aldığım, Huawei Y6 2019 Dual Sim 32 GB telefon klonlandığı için, müşteri temsilcisiyle görüşerek servise gönderdim. Servis IMEI numarasını değiştirmiş. Fakat bir hafta sonra gene uyarı geldi yeni IMEI numarası da klonlanmıştı. Sonuçta telefonum ileti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mart 12:38

Hepsiburada'dan Huawei y6 2019 cep telefonu aldım faturayı kesen firma ise rmd mobile iletim tic. Ltd. Şti telefon ithalatçı garantili ama ime numarasını klonlamışlar. Kargo ile geri gönderdim herhangi bilir iletişim numarası da mevcut değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 15:38

29.12.20 tarihinde Hepsiburada üzerinden rmd mobile satıcısından aldığım 674852740 sipariş numaralı Huawei y6 2019 telefonun IMEI numarasının klonlu listesinde olduğu için 23.03.21'de "kullanım dışı"bırakılacağı yönünde ikaz mesajı aldım.  Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana verdiği 6...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Şubat 11:06

Hepsiburada dan aldığımız Huawei Y6 2019 telefon sim kart okumuyor Grey teknik servis ve grey teknik servise ise defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık aldığımıza bin pişman olduk. Mağduruz şu an muhatabımız yok Defalarca aramamıza rağmen grey teknik servisin numarasına bile ulaşılmıyor

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Şubat 21:37

7 Aralık tarihinde Hepsiburada.com üzerinden rmd Mobile satıcısından aldığımız 351 944758 sipariş numaralı Huawei Y6 2019 telefon 2 ay dolmadan IMEI kopyalanması nedeniyle kapandı. İthalatçı firma olan Grey Teknik Servis garanti belgesi üzerindeki telefon ve maile yanıt vermiyor. Siz sorumlusunuz He...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Şubat 21:03

Hepsiburada üzerinden, rmd mobile adlı satıcıdan 14 Aralık 2020 tarihinde Huawei Y6 2019 model cep telefonu satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı ve sorunsuz çalışıyordu, ta ki bugüne kadar. Bugün telefona "... IMEI numaralı cihaz klon olarak tespit edildiği için 05/03/2021 tarihinde kullanım dışı...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Şubat 10:49

Hepsiburada'dan aldığım Huawei Y6 2019 Dual Sim 32 GB ithalatçı garantili telefonuma IMEI numaranız kopyalanmıştır ve cihazınız kullanım dışı kalacaktır diye SMS geldi. Faturası ve her şeyi var mağdur oldum ve ne yapacağımı bilmiyorum lütfen sorunumu çözün!

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Ocak 21:31

Aspava iletişim Klonlanmış IMEI numarası Eylül ayında Aspava iletişim den Hepsiburada sitesinden Huawei Y6 2019 Telefon aldım telefon u kendim için değil bir arkadaşın ablasına aldım Kasım ayında klonlanmış IMEI numarası mesajı gelmiş fark etmiş Aralık ayında telefon kapandı Hepsiburada servise yönl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 21:33

16 Aralık 2020 'de Hepsiburada sitesinden RMD-MOBİLE adlı satıcıdan 928 041 547 sipariş numarasıyla Huawei Y6 (2019 Dual Sim 32 GB) marka telefon aldım. Bugün telefonumuza gelen mesajda IMEI numarasının klonlandığı ortaya çıktı. E-devletten sorgu yaptığımda bunu teyit ettim. Tarafıma gönderilen fatu...

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
1 Yorum