Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yusuf'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Rmd Mobil IMEI Numarası Kopyalanması.

1.512görüntüleme
Yusuf
Yusuf 03 Mart 02:34

Kasım 2020 tarihinde 3385***39siparis numarasıyla Hepsiburada aracılığıyla RMD-MOBİL iletişimden Xiaomi ® Redmi ® Note 8 telefon aldım. Yaklaşık 4 ay sonra telefonda şebeke sorunu çıktı ve telefon kullanılamaz hale geldi. E devlet ® üzerinden IMEI sorgusu yaptığımda telefonun IMEI numarasının kopyalandığını gördüm. Hepsiburada ile iletişime geçip telefonu iade etmek talebi ile satıcı firmaya gönderdim. Hepsiburada nın taleplerim bölümünden, talebimin olumsuz sonuçlandığını, Talebiniz satıcı firma tarafından çözülmüştür, ürün kargoya verilecektir. Diye bir mesaj gördüm. Benim talebim ürünü iade etmek, aynı ürünü tekrar göndermekle benim talebim nasıl çözülmüş oluyor. Bu firmayla ilgili internet te birçok mağdur şikayetleri varken ben bu ürünü nasıl kabul edeyim, yarın yine aynı sorunla karşılaşırsam ya da satmak zorunda kalırsam yine aynı sıkıntıları yaşayıp mağdur olmam mı gerekiyor. Ben Hepsiburada sitesine güvenip aldım telefonu, firmayı tanımam etmem. Hepsiburada'dan ricam iade talebimin kabul edilmesi olacaktır.

Gelişme
Gelişme

09 Mart 11:40

12 Kasım 2020 tarihinde Hepsiburada aracılığıyla RMD-MOBİL iletişimden Xiaomi Redmi Note 8 telefon aldım, yaklaşık 15 gün önce telefonun IMEI numarasının kopyalanmış olduğunu öğrendim. Telefonu kargo kodu alarak ilgili firmaya gönderdim oda teknik servise göndermiş ben ürün iadesi istedim fakat onlar bana farklı bir telefonun IMEI numarasını kopyalayıp gönderdiler. Telefonun kutusundaki orijinal IMEI numarası değil farklı bir telefonun IMEI numarasını kopyalamışlar yani benim telefon kaçak telefon oldu. Sağ olsun Hepsiburada yetkilileri konuyla hiç ilgilenmedi, ne aradı, ne mesaj yazdılar. Ben Hepsiburada sitesine güvenip aldım ama hata etmişim demek ki, farklı sitelerden daha önce de 5 adet telefon aldım ama böyle bir şey başıma gelmedi. Hepsiburada yetkililerinden ricam telefon iadesinin kabul edilerek ücret iadesi yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine müracaat edeceğim bilgilerinize...

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Mart 02:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada03 Mart 13:14

Merhaba Yusuf Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 24182595 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden satıcısının da Hepsiburada firmasının olduğu Philips BRİ950 ipl cihazı 3480 TL'ye satın aldım kargosunu aynı gün teslim alabilmek için ekstra para ödedim hepsiJET isimli kargo şirketi ürünü aynı gün teslim etmemek için söylemedikleri şey üretmedikleri bahane kalmadı. Bir sürü t...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Götür kampanya kapsamında siteden verilen ekteki teklif tutarı neticesinde çek almak kaydı ile 2065 TL teklif verildi ve ürünü ilgili kargo firması aracılığı ile satışa gönderdim. Ancak dün Atak Teknoloji firmasından gelen telefon beni şaşırttı. Telefonda hiçbir şey o...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

15 Mart 2021 tarihinde 339271069 sipariş numaralı almış olduğum Philips fc9751/07 power Pro max torbasız elektrikli süpürgede üretimden kaynaklı arıza çıkması üzerine ürünü değişim için Hepsiburada'ya geri gönderdim. Ürünün değimi için servis raporu alınması gerektiği tarafıma bildirildi. Hepsiburad...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada RMD-MOBİLE dan aldığım 8414***65 sipariş numaralı Huawei Y6 2019 Dual Sim 32 GB telefon aldım 3 ay sonra kapandı. İme sorguladığımda ime klonlandığı yazıyordu. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana Kargo ile göndermemi söylediler. 15 gün sonra hiçbir işlem yapılmadan çözüm m...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada'dan son 10 günde aldığımız ürünler Tokat iline gitmekte ve paketiniz, buraya gelmiş siz İstanbul'dasınız diye telefon aldım. İncelediğimde onlarca siparişim hala Tokat iline gitmektedir. Hepsiburada'ya bu durumu bildirdik. Sonuçta Gece verilen paketin sabah ulaşması gerekirken bir haftad...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada sitesinden hancı elektronik firmasından 676 *****19 sipariş numarası ile airpods2 kulaklık aldım. Kargo poşeti geldiğinde ne olur ne olmaz diye ürünü kargo poşetinden çıkartırken video ya çektim. Ve ürünün kutusunda orijinal olmadığını düşündüğüm bazı durumlar gözüme ilişti. İlk olarak s...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

03.04.2021'de Hepsiburada sitesinden Karaca markasının bir ürününü sipariş verdim. Sipariş numarası 211773939. Siparişimin faturasını kurumsal olarak işaretleyip şirket faturası / e fatura olarak bilgileri girdim. Fakat dün yani 08.04.2021 'de kesilen faturamın ilk olarak e-fatura değil e-arşiv fatu...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Kısa bir süre önce Hakem Heyeti kararımla Hepsiburada adlı firmaya iade işlemi için başvuruda bulundum. Yasal sürelerinin geçmesine rağmen 3-4 gün oyaladıktan sonra cihazımı göndermemi istediler. Telefonumu göndermek üzere kargo şubesine gittiğimde yanlış verdikleri kargo numarası yüzünde uzun süte ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada dan 22 Mart 2021 de 5241***97 sipariş no'suyla sürgülü dolap siparişi verdim. Kargo çok gecikti defalarca kargo firması Borusan Lojistik ve Hepsiburada yı aradım. Ürün tesliminde gecikme yaşlandığını kargonun Ankara'da takıldığı tarafıma en kısa zamanda teslim için talep oluşturduklarını...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Aras Kargo Beşyüzevler şubesinin yaptığı usulsüz işlemden bahsedeceğim. Kampanya döneminde Hepsiburada.com üzerinden bulmuş olduğum üründen 60 adet alım yaptım. Ürün 1 gün sonra kargoya teslim edildi diye uyarı düştü. Fakat 3 gün boyunca beklediğimiz üründe çıkış şubesi haricinde bir hareketlilik gö...