Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Resmen Dalga Geçtiler

1888görüntüleme
Emre
Emre 05 Şubat 11:51

Hepsiburada üzerinden 3 Şubat tarihinde kendi kartımla alışveriş yaptım 3 d güvenlik kodu ile işlemi onaylamama rağmen 15 dakika içerisinde iptal edildi. Ben hoş karşıladım mesaj attım bana Sandisk SSD Plus 240GB 530MB-440MB/s Sata 3 2.5" SSD (240G-G26) (1 Adet) ürünü için iptaliniz sağlanmıştır. 266.11 TL'lik geri ödemenizin 19,89 TL tutarındaki kısmı Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmıştır.

Bankanızın bu tutarı ile biten kartınıza yansıtma süresi en geç 2 iş günüdür. Bu süre bankanız tarafından belirlenir. Belirtilen süre geçmesine rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa bankanızla iletişime geçebilirsiniz. 266.11 TL'lik geri ödemenizin 246,22 TL tutarındaki kısmı Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmıştır.

Bankanızın bu tutarı ile biten kartınıza yansıtma süresi en geç 2 iş günüdür. Bu süre bankanız tarafından belirlenir. Belirtilen süre geçmesine rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Bana aynen bunu 2 gün boyunca söylediler. Bugün WhatsApp ® hatlarına yazdığımda ise ücret iadenizin henüz yapılmadığını görüntülemekteyim işlemlerinizin hızlanması için kaydınızı oluşturuyorum.

Yaşanan olumsuz durum nedeniyle özür dilerim. Konu hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 68734081 numaralı kaydınızı oluşturdum. Aynı kayıt üzerinden 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Sorularınız ve talepleriniz için bize web sitemizde üyelik girişi yaparak “Hesabım – Mesajlarım – Müşteri Hizmetleri Mesajları” bölümünden de ulaşabilirsiniz dediler. 2 gündür beni oyalıyorlar. Şimdi ise şikayet kaydı oluşturuyorum 1-3 iş günü içinde dönüş yapılacak deniliyor ben 2 iş günü zaten bekledim param ® iade olsun diye şimdi ise durum daha farklı bir hal aldı daha dönüş bekleyeceğim iptal olacak ücret yansıyacak. ilgilen benimle Hepsiburada ulaş bana!

Sipariş Numarası: 833 702 950 sipariş tarihi 3 Şubat Çarşamba Saat 13:58 Paramı iade edin artık lütfen beklemekten sıkıldım bu mu sizin büyüklüğünüz bu mu sizin ilginiz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Şubat 12:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emre
Emre05 Şubat 12:12

Bekliyorum

Hepsiburada Logo
Hepsiburada05 Şubat 13:30

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 68734081 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com sitesinin “Yarın Kapında” adı altında pazarladığı kargo şekli ile sipariş verdiğim telefon söylenen günde elime ulaşmadı. Acil gerektiği için bu ürünü seçtim ama mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece isterseniz iptal edebiliriz demeleri hiçbir çözüm sunmamaları sonucu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Mevcut kullandığım telefonum kırıldığı için acele bir şekilde ''Yarın Kapıda'' olan ürünlerden 22.10.2021 Hepsiburada'dan cep telefonu siparişi verdim. Hepsijet isimli firma tarafından 23.10.2021 tarihinde teslim edilmesi gereken 3572****56 takip numaralı siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada’daki 510 711 809 numaralı siparişim, 16 Ekimde kargoya verilecek denmesine rağmen bugün 23 Ekim hala kargoya verilmedi. Hb'de bu konuyu izah edebileceğim uygun bir mesaj bölümü yok. Anladım ki hb gibi firmalar müşteri ile iletişime bu site ile geçiyor. HP yetkililer ürünüm neden kargolan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Siparişim 11 gün oldu hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman sürekli farklı şeyler söyleyerek oyalıyorlar. Sadece talep açıyorum sizi arayacak yetkililer diyor ama maalesef bir sonuç veya bilgilendirme yok. Ben bilgisayar mühendisliği okuyorum sınavlarım yaklaştı hiçbir şekilde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Karaca'dan Hepsiburada aracılığıyla aldığım 2051***29 sipariş numaralı 'Karaca New Bone Tanya Platin 60 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı Kare' ürününü teslim aldıktan sonra koliyi açtığımda hiçbir üründe kırık olmadığını, yalnızca tenceresinde üretim hatası olduğundan kapağının kapanmadığını gördüm. Mü...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

311512818 numaralı siparişimde bana yolladıkları ürün ilandaki ürün değildi. Doğal olarak iade ettim. Cayma hakkı tekrar iade vs. Sürelerinin dolmasını bekleyip iademi kabul etmediler. Hepsiburada da müşterisini yanıltanlara bırakan bir kurum olduğu için sesini çıkartmadı. Bunlar art niyetli.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada dan 22.10.2021 tarihinde Mi11 Lite 128 GB hafıza 8 RAM li ürün aldım siparişim onaylandı. Satıcı (Hepsibura'nın kendisi ) Aradan 4-5 saat geçtikten sonra ürünümün iptal edildiğine dair bir bildirim geldi. Aradım müşteri hizmetlerini ürünün tedarik edilemediği için iptal edildiğini söyled...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Merhaba sepetime eklemiş olduğum Tefal BJ5098 TR Tea expert Deluxe 1650 paslanmaz çelik çay makinesi ve hesabıma tanımlanmış 25 TL hediye çeki var çekimin süreside yarın doluyor. Fakat ürünün fiyatı da habire arttı bu sebeple sipariş veremiyorum. Bu durumda verilen hediye çekinin de hiçbir anlamı ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada üzerinden oyuncakgeldi firması üzerinden sipariş verdim. 1 haftadır ürün bekliyorum maillerime bir bakıyorum ürün bana ulaşmadan kargoda iken haber verilmeden geri çağrılmış iade süreci başlatılmış Hepsiburada çözüm merkezi diye saçma sapan bir yer üzerinden müşteri temsilcisine bağlandı...