Gazi Hepsiburada Premium! Sipariş İptali
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ramazan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde bulunan 639068889 numaralı kayıt üzerinden detaylı bilgilendirme aktarılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Aradılar ve iptal edilmesi nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Neden iptal etmek için bir ay bekletildiğimi sordum cevap yok. Maalesef ülkemizde Tüketici Hakları'na saygı duyan müşteri memnuniyetine önem veren firma yok. Premium hizmet dedikleri bu kadar.
İsa 
Hepsiburada Premium üyesiyim. 28 Şubat'ta bir adet koltuk siparişi verdim ertesi gün firma aradı ve siparişi iptal etmemi istedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım müşteri temsilcisi siparişimi belirtilen tarihte teslim alabileceğimi söyledi. Aradan neredeyse bir ay geçti telefonuma siparişimin iptal edildiği mesajı geldi. Premium hizmet bu mu? Ben bir ay önce aradım neden teslim edilecek dediniz? Kart ekstrem kesildi ve ödedim, Premium hizmet böyleyse normali nasıl? 150 TL puan yüklemişsiniz, ben siparişimin teslim edilmesini istiyorum.