to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesiyim ve yaklaşık iki aydır kazandığım puanları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda örneğin 200 TL civarında puan görünüyor; ancak puanı kullanmak için tıklamam gereken buton pasif ve silik durumda olduğu için aktif hale getiremiyorum. Dolayısıyla puanlarımı kullanamadan süreleri doluyor ve sistem tarafından siliniyor.
Bu sorun tüm kazandığım puanlarda geçerli, yalnızca belli bir kampanya ya da siparişe özel değil. Hepsiburada Premium kapsamında veya normal alışverişlerimden kazandığım puanları da aynı şekilde kullanamıyorum ve bugüne kadar toplamda yaklaşık 200–250 TL değerinde puanım bu sebeple silindi.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, konuyla ilgileneceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun devam etti. Temsilcilerden de tatmin edici bir çözüm ya da açıklama alamıyorum.
Silinen tüm puanlarımın acilen geri yüklenmesini ve hesabımdaki puanları sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde teknik sorunun çözülmesini talep ediyorum. Bu durum aynı şekilde devam ederse Hepsiburada üyeliğimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum ve konuyla ilgili ivedi geri dönüş bekliyorum.
Yani aslında şöyle puanlarım görünüyor ama puanlarımı kullanamıyorum Ödeme noktasına geldiğimde puan kullan dediğimde buton basılmıyor bununla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm müşteri hizmetleri işte birkaç şey söyledi onları yaptım yine olmadı buradan daha önce şikayette bulundum yine dönüş alamadım az önce yaklaşık 13 civarında saat 13:00 civarında müşteri hizmetleri ile görüştüm o başka bir şey söylüyor bize görsel atın diyor diğer müşteri temsilcisi uygulamayı silin tekrar yükleyin diyor yani ve az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi sorularıma cevap vermemek için sessiz kalıp hattan düşürdü beni tam 13 civarıydı saat Bu konuyla ilgilenmesini istiyorum puanlarımı kullanamıyorum ve Hepsiburada üyeliğimi de artık iptal ettirmek istiyorum çünkü Hepsiburada artık müşterisi ile de ilgilenmiyor
Hepsiburada Premium üyeliğim, bilgim olmadan ve haksız yere yaklaşık bir haftadan fazla süredir pasif hale getirildi. Hesabımda takibini yapmam gereken yüzlerce siparişim bulunuyor. Bu nedenle müşteri temsilcisine sorun kaydı oluşturdum. Bugün beni arayan müşteri temsilcisi, pasif edilen üyeliklerin...
Nisan ayında Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve iptal işleminin başarılı olduğuna dair e-posta ile bilgilendirildim. Buna rağmen, sonraki aylarda hesabımdan toplamda yaklaşık 200-250 TL değerinde çeşitli üyelik ücretleri kesildi. Yeni bir üyelik oluşturmadım, kart bilgilerimi başka kimseyl...
Hepsiburada Premium üyesiyim ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 100 TL değerinde Hepsiburada indirim kuponu aldım. Kupon kodunu hem kopyalayıp yapıştırarak hem de manuel olarak yazarak defalarca denememe rağmen, Hepsiburada Yanımda uygulamasında aktif kuponlarım arasında gözükmedi ve kullanama...
Hepsiburada'yı aylardır aktif olarak kullanmıyorum. Geçmişte yalnızca bir veya iki kez Premium üyelik satın aldım, ancak bu üyelik her ay iznim olmadan yenilenerek kartımdan ücret çekiliyor. Üstelik, Premium üyelik için xx kartım seçili olmasına rağmen, farklı bir kartımdan ödeme alındı. Bu durum fa...
Hepsiburada Premium üyeliğimi yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve asıl amacım hbo Max üyeliğinden faydalanmaktı. Ancak üyeliğimi aktif ettiğim günden bu yana, Hepsiburada sitesinde "üyeliği aktif et" butonuna tıkladığımda bana hbo Max üyeliğini başlatmak için gerekli olan kod hiçbir şekilde verilmi...
Yorumlar