Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada, Popoptik Mağazası Saat Yerine Boş Kutu Gönderdi

385görüntüleme
Recep
Recep 04 Aralık 2021 18:50
Çözüldü Çözüldü
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Ben ürünün gönderilmesini istemiştim fakat ücret iadesi yapıldı. İlk etapta kızdım açıkçası ama satıcı mağazanın kapatıldığını görünce başka birisine aynı mağduriyeti yaşattırılmaması adına sevindim, güzel bir davranıştı. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada, Popoptik Mağazası Saat Yerine Boş Kutu Gönderdi

Hepsiburada üzerinden popoptik mağazasından Casio ® marka saat aldım. Başka siteden bir saatle arada kaldım fiyatı biraz daha uygun diye bu ürünü tercih ettim. Saat elime ulaştığında kutusu boştu. Kargoyu şirketten başka biri teslim almış. Saat kutusundan daha büyük bir kutu görünce şüphelendim bir umut açtım kutunun inde başka bir kutu ve onunda içi boştu. Hepsiburada'dan kayıt açtım 4 günü geçti halen bir dönüş yok bir de ben bir şey yapmadığım halde talebimi iptale çekmişler. Şu an ürün 2 katı fiyata çıktı hem ürünü kaçırdım hem de paramı alamıyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Aralık 2021 19:05

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada06 Aralık 2021 11:02

Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 128690993 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/destek-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Recep
Recep07 Aralık 2021 19:07

Ben ürünün gönderilmesini istemiştim fakat ücret iadesi yapıldı. İlk etapta kızdım açıkçası ama satıcı mağazanın kapatıldığını görünce başka birisine aynı mağduriyeti yaşattırılmaması adına sevindim, güzel bir davranıştı. Teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada'dan kendisinin satıcısı olduğu Karaca Multichef stand mikser redgold mutfak şefi 1400w 5,5 litre (kıyma çekme /sucuk-sosis/içli köfte aparatlı) - kırmızı ürünü 4 saatlik indirim kapsamında satın aldım yarın kapıda yazmasına rağmen 3 gün geçti üzerinden ardından yine kendilerine ait olan ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada gerçek olmayan ürün satıyor: portal üzerinden 21.12.2021 tarihinde, hediye için Casio GM-2100b-3a g-shock saat (yurt dışından) ürününü sipariş ettim. Satıcı firma zentıno olarak gözüküyordu. Ürün teslim edilmeden şüphelendiğim için Şikayetvar'a girdim ve ürünün çakma çıktığına dair bir ş...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

hepsiburada.com'dan 29.12.2021 tarihinde bir telefon siparişinde bulundum. Sipariş vereceğim ürünü ararken "Yarın Kapında - Yarın teslim edilebilecek ürünler için filtreyi kullanabilirsin." diye bir seçenek gördüğümden hızlı gelmesi adına dolayısıyla "Yarın Kapında" seçeneğini kullandım ve karşıma 2...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada alışveriş sitesinden 23 Kasım 2021 tarihinde 5562***93 sipariş numarasıyla Enza Home Merlin köşe koyu gri köşe takımı sipariş ettim 20 Aralık'ta ürün açık gri renk olarak tarafıma teslim edilmek üzere getirildi. Ürünün açık renk olduğunu istediğim ürün olmadığını getiren Enza Home servis...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Hepsiburada.com üzerinden onca probleme hataya rağmen yeniden sipariş verdim 3 ürün 2 tanesi teslim oldu 2 üründe yanlış gelmiş 1 tane üründe defolu gelmiş ve Hepsiburada şikayet ettim çözüm yok iade için uğraşacağım E-Depo Samsung Galaxy TAB a SM-T510/T515/T517 10.1" 360 Derece Dönebilen Kılıf Siya...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 14:42

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün ben aldığımda uygundu kargom Yurtiçi Kargo da şu an satıcı kargoyu geri çekti çünkü ürüne zam geldi bu stokçuluktur satıcıdan şikayetçiyim ülkenin zor zamanlarında faydalanılıyor ürünümün acilen bana teslim edilmesini istiyorum.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 11:51

Merhaba, 129868759 sipariş no ilgili kurutma makinesi ürünüm cumartesi günü horoz tarafından teslim edildi kutuda hasar olmadığı için teslim aldım ve garantisi bozulmaması için kutuyu açmadan servisi çağırdım. Servis bugün geldi ve içini açtığımızda kırık olduğunu gördük... Servis rapor yazdı ve fot...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 11:02

9/11/2021 tarih ve 314460082 sipariş numaralı aldığım ürünü 12/11/2021 tarihinde saat 09:55 te teslim aldım paketinde herhangi bir hasar görmediğim için kargo firmasına da tutanak gereği duymadım Ürünün ambalajında eko motor ibaresini gürünce iade etmek istedi ve aynı gün yani 12/11/2021 tarih Saat ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 10:00

Merhaba Hepsiburada'dan 2 Kasım 2021 günü teslim aldığım ürünlerden bir tanesi eksik geldi. DeFacto kız çocuk pijamasının üstü geldi altı gelmedi. Konuyu çözüm merkezine bildirdim. Kendileri ürünü göndermemi stokta varsa tamamlayıp göndereceklerini yoksa parasını iade edeceklerini söylediler. Ancak ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 21:25

23 kasımda 1 kg Söke un ürününde 20 adet sipariş ettim. 2 hafta bekledim. Siparişim durduk yere 9 Aralık tarihinde iptal edildi. Hepsiburada tarafından ücret iadesi ve 25 TL'cik hediye çeki tanımlandı dendi, tanımlanan çek de pasif durumda. Bu konuda çok rahatsız olduğumu belirtmeliyim. Mümkünse sip...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi