Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mikail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Poco X3 Poco Türkiye Garantili - Garanti Belgesi Çıkmadı

933görüntüleme
Mikail
Mikail 27 Temmuz 11:39
Çözüldü Çözüldü
Mikail'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, müşteri hizmetleri çok çabuk dönüş yaptı ve garanti belgesi elime ulaştı.”
Hepsiburada Poco X3 Poco Türkiye Garantili - Garanti Belgesi Çıkmadı

Hepsiburada dan 13.07.2021 tarihinde Poco X3 NFC ® 64gb (Poco Türkiye Garantili) - 64 GB/Mavi ürününü aldım, 16 Temmuz da teslim edildi. Ürünü açtığımda inden Türkiye Garanti Belgesi çıkmadı. Hepsiburada dan talep oluşturdum (talep no: 906 *****34) eksik parça talebiniz onaylandı yazıyor fakat 11 gün oldu garanti belgesi kargoya verilmedi. Ürünü site üzerinden değerlendirdim ve garanti belgesi çıkmadığını yazdım fakat yayımlanmadı. Garanti sorgulaması için Xiaomi ® resmi distribütörlerinden IMEI ile kontrol ettiğimde hiçbirinde cihaz kayıtlı görünmüyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Temmuz 11:50

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Temmuz 12:15

Merhaba Mikail Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 45528005 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mikail
Mikail29 Temmuz 08:33

Teşekkürler, müşteri hizmetleri çok çabuk dönüş yaptı ve garanti belgesi elime ulaştı.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Herkese merhabalar Hepsiburada'dan almış olduğum bir ürün 11 Eylül'de kargoya verildi fakat bugün 25 Eylül ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numarasından baktığımızda ürünün dağıtımda olduğu olduğu gözükmektedir. Hepsiburada çağrı merkezini aradığımda herkes konuyu gerekli mercilere ak...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada dan almış olduğum mutfak dolabının raflarından 1 tanesi eksik geldi. Bu durumu firmaya 11.09.2021 tarihinde görsel olarak belirttiğimde talebimin onaylandığını ve parçanın eksik gönderildiği kabul etti. Ancak 22.09.2021 tarihi oldu üzerinde 11 gün geçti ürün daha kargoya verilecek gözükü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

10.09.21 tarihinde verdiğim sipariş 11 eylülde kargoya verilmesi bekleniyordu. Tarihler geçince aradım stok olmadığını söylediler. Madem stok yok neden ürünü satıyorsunuz? 18 Eylül de kargoya verilmedi. 20 eylüle kadar kargoya verilmediği takdirde ilgili birimlere şikayette bulunacağım.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com'dan yaklaşık 11 gün önce vermiş olduğum ürün hâlâ kargoya verilmedi, aradım ürünü iptal edebiliriz diyorlar fakat aynı ürün sitelerinde iki katına çıkmış, bu şekilde bekletiyorlar. Satıcı firma Hepsiburada'nın bizzat kendi sitesidir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada firmasından 8 Eylül'de bebeğim için 1 adet Dalin bebek yumuşatıcısı aldım almaz olsaydım. 9'unda kargoya verildi diye sisteme giriş yaptılar bugün 18'i arıyorum kayıt oluşturduk size dönüş yapacağız diyorlar. Ürünü satarken 11'i teslim diyorsunuz evde bebeğin yumuşatıcısı kalmadı neden h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Parası peşin ödenen 7 Eylül'de aldığım ürünler kargoya verildi deniyor ama bir haftadan fazla süre geçti, hala teslim edilmedi. Sipariş no: 627 844 301 Ayrıca uygulama üzerinden baktığımda 11 Eylül'de teslim edileceği, iki gün gecikebileceği notu var ama bugün 15 Eylül hala teslimat yok

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

1 hafta (8 Eylül) önce sipariş verdiğim ürün aynı gün kargoya verilmiş görünüyor. Teslim tarihi 11 Eylül yazıyor ( not olarak da geciken ürünler iki iş günü içinde size ulaşacak yazıyor) fakat bugün ayın 15 i olduğu halde ne ürün var ne de kargo hareketinde bir değişiklik var ürün il il gezip gelse ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Sipariş numarası: 953 519 893 olan Yataş bedding ninni sünger yatak 70 X 110 cm, ürünü 10.09.2021 tarihinde sipariş geçtim. Ürünü satın alırken, ürünün cuma günü 10.09.2021 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. Üründe 11 eylülde kargoya verildi, ibaresi yer aldı, fakat Horoz Lojistik denilen firm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

27 Ağu tarihinde verdiğim siparişe ilişkin cep telefonu 31 Ağu tarihinde kargoya verildi. 2 Eyl tarihinde teslim edileceği belirtilen ürün Hepsijet transfer merkezinde takılı kaldı. İlerleyen günlerde 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Bilgi verileceğini araştırma başlatılacağını söylediler. Geri dö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 3 Eylül günü kargoya veriliş tarihi 11 Eylül olan 3 parça maske siparişi verdim. Sipariş numaram 601 278 743. Siparişimde Saytekmed marka 3 farklı tip maske var. Hepsinin kargoya veriliş tarihi 11 Eylül olarak görünüyordu. Fakat hala 3 ürünümde kargoya verilmedi.  Müşteri hizmetleri...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi