Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Poco X3 NFC 128 GB İade Kabul Etmiyor!

4035görüntüleme
Abdullah
Abdullah 22 Mart 20:45

Hepsiburada ya güvenip meiko adlı satıcıdan poco X3 NFC ® 128 GB telefonu satın aldım. Cumartesi günü elime ulaştı, telefonun normalde kutusunda veya dışında Xiaomi ® firmasının bandrolü olmadığını fark ettim ve özensiz biçimde sarılan streç filmi, elimle kutusuna hiçbir zarar vermeden açtım ve ilk aklıma gelen telefonun ikinci el mi olduğuydu... Sonrasında aklıma gelen IMEI numarasını kontrol etmekti, telefon çift sim kartlı olmasına rağmen iki IMEI numarası da kayıt dışı çıktı, sipariş cumartesi günü elime ulaştığında yaptığım kontrollerde cihazın kayıt dışı olduğu ve Xiaomi'nin bandrolünün kutuda bulunmadığı için ve telefonun gözüme çok büyük görünmesi sebebi ile 14 günlü cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. (pazartesi kargoya verdim) İade sürecinde kargoya verdiğim ürün satıcıya 17 sinde ulaşmasına rağmen 2 iş günü içerisinde talebime yanıt verilmedi, ve bana 22 sinde iadenin kabul olmadığı, iade talebindeki bilgilerin eksik veya hatalı olduğu notu düşülmüş biçimde taleplerim kısmında öğrendim, hemen Hepsiburada'nın çağrı hizmetlerini aradım ve iade talebinin reddinin sebebinin kutunun açılması olduğunu öğrendim, elektronik cihazlarda bilhassa telefonlarda iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi müşteri hizmetlerinde, ancak Hepsiburada'nın sitesinde cayma hakkı bulunmayan ürünlerde hem telefonun vede hem kutusu açılan ürünün iadesinin kabul edilmeyeceği yazmıyor. Sadece iade talebi oluşturulan ürünün kutusunun ve içeriğinin eksiksiz olarak teslim edilmesi gerektiği belirtiliyor, ben telefonu açmamış iken ve şarja bile takmamışken sadece kutunun dışındaki özensiz streç filmi yırtıp kutuyu açıp IMEI numarasını kontrol etmem mi iadeyi kabul etmemeye sebebiyet verdi. Hepsiburada gibi günümüzün en çok kullanılan alışveriş sitesinde ayıplı mal satılması beni çok şaşırttı ve yaşadığım bu olumsuzluğun acilen giderilmesi, şayet giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyetine hem bu satıcı hakkında hem de Hepsiburada hakkında suç duyurusu talebinde bulunacağımı taraflarına iletirim... (not: IMEI Sorgulaması yapılırsa talebim daha net anlaşılacaktır.) 

Hepsiburada Logo
Hepsiburada22 Mart 21:00

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Mart 08:58

Merhaba Abdullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 26838614 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Ali
Ali2 hafta önce
 

Benzer sorunu ben de yaşıyorum. Aldığım ürünün imeisini kontrol ettiğimde fark ettim ben almadan 2 hafta önce ürünü başkası satın almış ve kullanmış. Samsung olduğu için ürünüm Samsung merkezden kontrol ettirdim ürüne bana gelmeden sim kart takılıp kullanılmış. İkinci el ürün satıldı jelatini falan da yoktu

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada 685 *****96 no’lu siparişim olan LG klima 22. Nisan 2021 aksam saat 16 civarlarında perşembe günü tarafımıza teslim edilmiştir. Ancak urunu satin aldıktan sonra çok daha uygununu buldum. Ve iade kararı aldım. Talep no:2354******23 Nisan Cuma sokağa çıkma yasağı olduğundan dolayı,26 Nisan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada satıcılı efsane teslimat-24 saatte kargo-Hepsijet gönderici ki bir ürün aldım 04.05.2021 tarihinde 06.05.2021 de kargolanacak 07.05.2021 de teslim edilecekti. 07.05.2021 de müşteri hizmetleri ni aradım ürün stokta bulunmamaktadır diyorlar dalga geçer gibi bir de akıl veriyor. Efsane tesl...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

30.04.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden sitenin satıcı firmalarından 'Minicadde' isimli firmadan 4moms MAMAROO4.0 app Dark grey cool mesh adlı ürünü 3499.00 TL bedel ödeyerek satın aldım. Ürün 3.05.2021 tarihinde 11.58 de tarafıma teslim edildi. Ürün paketini açtık. Önce kutu içeriğini bozmad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada üzerinden aldığım rattan masa sandalye takımının 28 Nisan'da kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile bu konuyu görüştüm bana iki gün sonra döndüler. Kargomun gönderildiğini söylediler. Bugün 6 Mayıs MNG Kargo'yu arayıp kargo durumunu sordum fakat MNG k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada dan yapmış olduğum iademi 22 nisanda kargo firmasına teslim ettim hala iadem olmadı olmadığı gibi herhangi bir bilgilendirmede yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda kısıtlama bittikten sonra iade yapılacağı söylendi. Kısıtlama varken alışveriş yapabildiğim site bana iadem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan verdiğim sipariş 3mayis kargoya verilir 4 Mayıs teslimat ama hala hazırlama surecinde müşteri hizmetleri ile görüştüm en geç 5 Mayıs'ta teslim edilir. Daha erkende olabilir diyor anlamış değilim. Bugün zaten 5mayis daha öncesi yok ki...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada üzerinden 4 adet bıçak siparişi verdim, Sipariş no:844 110 257 kargo 30/04/2021' de elime ulaştı, içerisinden bir bıçak eksik çıktı, (bu eksik ürün gönderilen sipariş makbuzunda da eksik gözükmekte) hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, talep oluşturdular! Talep no:804 716 930 4 gün tale...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada uygulamasından aldığım ürün Türkiye nin her yerine teslimat bilgisi olmasına rağmen paketim teslim edilmedi. Kargo ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise paketimi kargo şubesinden almam gerektiği söylendi. Çünkü hizmet alanı dışında ikamet ediyormuşum! Sokağa çıkma kısıtlamasının oldu...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Merhaba, 03.05.2021 tarihinde saat 14.51'de Hepsiburada'dan aldığım Macbook Pro "efsane teslimat" olarak belirtilmişti. Aynı gün içerisinde kargoya verilecekti, 04.05.2021 tarihinde bana teslim edilecekti. Ancak toplamda 32 saat geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Hızlı teslimat olduğu için öz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada internet sitesinden alışveriş yapıp ödeme gerçekleştirdim. 10 dakika sonra ürünü yanlış aldığımı fark ettim ve iptali için hesabıma girdim. Fakat üründe iptal seçeneği yok. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ürün ile ilgili iptal işlemi gerçekleşmesini talep ettim. Neymiş ürün kargo bilgil...

  • profile
1 Destekçi