Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Zeynel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Platformu Ürün Gecikmesi

1067görüntüleme
Zeynel
Zeynel 14 Eylül 16:05
Çözüldü Çözüldü
Zeynel'in Teşekkür Mesajı
“Geç de olsa sorunum çözüldü. Teşekkürler”

Hepsiburada platformu üzerinden yine Hepsiburada'nın satıcı olduğu bir ürünü indirimle birlikte 299 TL'ye aldım. Ürünü alırken hepsipay hesabıma 300 TL yükleyerek bu hesap üzerinden ödeme yaptım. 1 Eylül 2021 siparişini verdiğim ürün aradan 13 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerine yazılı olarak ve telefon yoluyla ulaşmama rağmen en başta kargo firması bahane edildi. Daha sonra tedarikçiden kaynaklı sorun olduğu söylendi. İşin ilginç yanı ise tedarikçiden kaynaklı sorun olan ürün hala aynı platformda yine Hepsiburada tarafından satışta duruyor. Son aramamda ürünü iptal edebileceğim söylendi. Bu teklifi geri çevirdim. Zaten bu hafta i de gönderim yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı kendilerine belirttim. Tüketicilerimizin bilinçlenmesi ve mağdur olmaması için de mağduriyetim giderilene kadar bu konuda gerekli bilgilendirmeyi yapacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada14 Eylül 16:20

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zeynel
Zeynel16 Eylül 10:25

Mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şey yapılmadı. Ürünün tedarik edilemediğine dair mesaj gönderilmiş. Tedarik edilemeyen ürün nasıl oluyor da hala satışta. Koskoca Hepsiburada platformunun kendi yaptığı satışta bu kadar mağduriyet yaşatması gerçekten çok şaşırtıcı. Müşteri memnuniyetine dair bir kaygınız olduğunu düşünmüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada16 Eylül 16:01

Merhaba Zeynel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 70947175 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Zeynel
Zeynel19 Eylül 00:37

Geç de olsa sorunum çözüldü. Teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Hepsiburada'dan ürün sipariş ettim. Sonrasında iade için yolladım talebim reddedildi. Güya kargoya verildi görünüyor ama kargo takip linki yok. Her müşteri hizmetleri yetkilisi oyalayarak cevap veriyor. Sonuç olarak param da ürün de onlarda. Acilen yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş vermiş olduğum 425 298 587 numaralı siparişimdeki ürünleri hepsipapel yarısı iade kampanya sayfasından almama rağmen aldığım ürünlerin kampanya kapsamı dışında olduğu iddia edilerek piyasadan fazla fiyata ürün satıldı ve o kadar akıllı şekilde bir kampanya yapılmıştır ki Heps...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Oppo reno 5 Lite adlı telefonu sipariş ettikten 1 saat sonra fiyatında 70 TL oynama oldu. Sizce bu etik bir davranış mı? Gün içinde bu kadar fiyat değişikliği olmaz. Ne yapayım şimdi iptal edip tekrar almakla mı uğraşayım? Ürün fiyatındaki oynama miktarı olan 70 TL'yi talep ediyorum. Hepsiburada müş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada.com'dan 19 Ekim 2021'de 70"Samsung 70TU7100 model televizyon sipariş ettim (sipariş. No:4439***73). Ertesi gün Aras Kargo ürünü getirdiğinde kolisinin hasar alarak yırtılmış olmasından dolayı, yırtık yerin fotoğrafını çekerek ürünü teslim almadım. Aynı gün Hepiburada.com çağrı merkezini ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden aldığım 880091952 sipariş no lu mv7n2tu/a Apple Airpods kulaklık Apple Türkiye garantisi adı altında satılarak orijinal parası ödediğim ürün orijinal çıkmamıştır. Müşteri hizmetleri mağduriyeti göz ardı ederek dönüş yapacaklarını söylüyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada sipariş numaram 553 310 801 numaralı siparişim ile firmanızdan 14 adet ürün aldım. 9 adet ürün kolaylık olsun diye mesut hırdavat Kayseri adresinden aldım. 3 adet ürünüm mesut hırd. Tarafından önce postalandı. 10 adet kırmızı eldiven yerine 1 adet Mavi geldi. Diğer 6 ürün bir kargo poşet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Yine Hepsiburada yine iade problemi yine iadesi yapıldığı halde elime ulaşan ürün... Geçtiğimiz aylarda 113 081 106 numaralı siparişimde yaşadığım sıkıntının tam benzerini yine 722 333 548 numaralı şikayetimde yaşamaktayım ama neyse ki bu sefer halatların elimde olduğunu hissediyorum. Bu ay yeni bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden yine Hepsiburada satıcısından HP Smart Tank 530 yazıcı siparişi verdim. İndirimdeydi. İndirimli fiyatı 2319₺. Birkaç iş adresim olduğu için ürünü teslim almam zor oluyor çünkü saat kaçta ve nerede olacağımı gün içerisinde ben bile kestiremediğimden dolayı adres olarak da ka...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Kargoya verilmesi gereken ürün halen teslim edilmemiş gözükmekte siparişlerde sürekli aynı sorunu yaşıyorum verdiğiniz sözü tutmuyorsunuz. Oysaki ürün satış ekranında perşembe kargoya verileceği bilgisi yazmaktaydı. Yanıltıcı ve asılsız bilgiden ötürü sizi kınıyorum. Zira müşteriler ihtiyaçlarına g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

12.10.2021 günü 413 *****48 sipariş no ile Hepsiburada'nın yaptığı kampanyada Lava 26X32 döküm tava 49₺ olarak indirime girmesi üzere ertesi gün kargo teslim şeklinde 2 adet sipariş verdim. Ancak 3 gün kargo teslim edilmeyince satıcı 'on8' e mesaj atarak kargo durumunu sordum. Hızlı şekilde yanıtlay...