Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Harun'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada PizzaLazza'dan Hiç Gelmeyen Pizza Kodu.

555görüntüleme
Harun
Harun 28 Kasım 2021 17:27

Hepsiburada dan aldığım PizzaLazza ® 3 orta boy pizza ürünü için yaklaşık 3 gündür kod bekliyorum. Cuma akşamına yemek yapmayıp pizza ile film izleyecektik. Hepsiburada ve PizzaLazza ikilisine bu saçma sapan ürünleri için teşekkürü borç biliyorum! Ürünle ilgili sorunum halen çözülmedi. Müşteri temsilcisi hiçbir şey yapamıyor. Bir yerlerden kod mu bekleniyor ne yapılıyorsa artık çaresiz bir şekilde bekliyoruz. Hepsiburada'nın bu konudaki çözümsüzlüğü gerçekten beni çok şaşırttı. Kafamdaki güçlü marka imajı 70 liralık pizzayla uçtu gitti. Para iadesi de alamıyorum. Pizza için kod gelecek mi belli değil. Şikayet oluşturdum arayan soran yok. PizzaLazza'dan 3 orta boy pizza yerine bela aldım başıma. Ürünle ilgili aynı sorunu yaşayanlar olduğu halde bu ürün halen satışta. Amaç nedir? Sorun nedir? Anlamıyorum!

Hepsiburada Logo
Hepsiburada28 Kasım 2021 17:40

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 17:34

Merhaba Harun Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 494657943 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Harun
Harun4 hafta önce

Neden teşekkür etmek zorunda kaldığımı anlamıyorum. Anket beni buraya yönlendirdi ve boş bırakamadığım için yazıyorum bunları. Sonuç olarak bir Pizza siparişi veirildi ve pizza yenemedi. Sonuçlanması 3-4 gün sürdü. Ve benimle aynı sorunu yaşayan bir sürü insan varken bu ürün halen satışta. Neyi nasıl çözdünüz bilemiyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

hepsiburada.com üzerinden 17.01.2022 tarihinde evony Black elastik kulaklı siyah maske (250 adet) 2 adet sepete ekleyerek sipariş verdim. (toplam 500 adet) ödeme tutarım 248 TL. Ürünlerin satıcısı devgrosss - nemsa gross satıcının bulunduğu il Sinop. Ürünün siparişini verdikten yaklaşık 2 saat sonra...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

29 Kasım 2020 tarihinde tarikgsm adlı satın aldığım 441 516 813 sipariş numaralı Poly Gold marka kulaklık arıza verdi. 18 Ocak 2022 tarihinde de hem satıcı mağaza yetkilisi ile hem de Hepsiburada müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve her ikisine de gönderdiğim ürünün yapılabiliyorsa tamir edilm...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

"18 Ocak Salı, saat 08:46 Sipariş No:322 600 546" tarihinde Hepsiburada sitesinden "Xiaomi Redmi Note 9 Pro 64 GB (Xiaomi Türkiye Garantili) - 64 GB/Yeşil telefonu " 3.299 TL'ye kredi kartı ile ödeme yaparak satın aldım. Aynı tarihte isteğim dışında "Bu siparişteki tüm ürünler iptal edildi" yazısı i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada sitesinden 346 094 383 sipariş numaralı qcy marka kulaklık aldım. Birkaç ay kullandım fakat daha sonra sol kulaklık bozuldu. Hiçbir şekilde ses gelmiyor şarj olmuyor. Bu durumu Hepsiburada yetkililerine yazdım ve onarım ya da iade talebinde bulundum. Fakat 1-2 iş günü içerisinde talebime...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada 'dan zorsam e-ticaret üzerinden 618886053 sipariş numarası ile Regal marka 43r654fc 43 inç 108 ekran televizyon aldım WiFi'li Smart TV sipariş ettiğim ürün ile eve teslim edilen ürün aynı değil. Teslim edilen ürün modeli 43r604f wifisiz Smart TV'siz televizyon gelmiştir. Fatura başka gel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada firmasından 25 Aralık 2021 tarihinde 459 109 338 sipariş numaralı ürün aldım. 1 hafta bekletildikten sonra ürünüm talebim dışında iptal edildi. Müşteri temsilcisine para iadesi istemediğimi farklı bir firmadan ürün gönderimi yapılmasını talep ettim. Artık para hesabınıza geçti yapabilece...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 ocakta evrak çantası satın aldım. Sözde Ayın 6 sında kargoya verilecekti. Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlandığımda ilk çözümleri şöyle ; beyefendi isterseniz ürününüzü iptal edin. Söz konusu sorun adına hiçbir çözüm yok. Ben de 9 ocakta iptal ettim ürünü, paranın iadesini ise 8 iş günü içind...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Aslında 2500 kelime yaşadığım hayal kırıklığını bile anlatmaya yetmiyor ama yapacak bir şey yok, Hepsiburada.com'un gözümdeki "sıfır problem %100 güvenilir alışveriş" anlayışını bitiren olayı sınırlı biçimde anlatayım. 11 Aralık 2021 tarihinde yeni evine taşınan Kuzenime hem teslimat adresi olmaması...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hepsiburada'dan 7 Kasım'da Electrolux marka portatif klima aldık. Ürünün performansı kesinlikle yetersiz olduğu için kullandığımız gibi anlayıp iade ettik. İade edilmeden önce asla belirtilmeyen bir "servis kontrolü" bahanesiyle iade reddedildi. Ürünün bize döneceği ve kontrol ettirilmesi gerektiği ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada üzerinden Evform mağazasından 22.12.2021 tarihinde 1317 TL'ye masa sandalye takımı sipariş ettim 14 gün sonra siparişimin tedarik edilemediğini iade olacağı ile ilgili geri dönüş yapıldı. Tekrar ürünü içeriğine girdiğimde ürünün fiyatının 3000 TL civarı fiyata çıkarıldığını gördüm. Müşte...

Devamını oku