sta-4-hoverİyi Çözüm

Hepsiburada Pişmanlığı Bir Daha Asla Alışveriş Yapmayacağım

Selim Selim23 Ekim 12:47

22.9.2020 tarihinde 190 402 623 sipariş numarası ile 2 adet Glade koku makinesi ve 2 adet Glade koku seti satın aldım. Satın aldığım firma siparişimi yanlış göndererek 4 adet Glade koku makinesi gönderdi bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım telefona çıkan bayan fazla gönderilen 2 adet koku makinesini geri göndermeme gerek olmadığını eksik kalan 2 adet koku seti için talep açacağını ve ürünlerin en geç 7 gün içerisinde tarafıma ulaşacağını bildirdi. Cevap bana biraz mantıksız gelse de beklemeye başladım bu aradan 7 günlük bir tatile de çıktım, dönüşümde konuyla ilgili karşı taraftan hiçbir aksiyon alınmadığını gördüm bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım bu sefer çıkan bayan ürünleri Aras Kargo ile karşı taraf ödemeli iade etmem gerektiğini söyledi.

Bende aynen söylendiği gibi yaptım. Kargo satıcıya ulaştığında kargoyu teslim almadığını gördüm telefon açtığımda bana ürünün kargo bedelinin çok pahalı olduğunu ve bunu iade koduyla göndermem gerektiği söyledi oysa Hepsiburada yetkilisi bana kargo kodu verilemeyeceğini söylemişti, kargo geri geldi ona da boş yere 38 TL ödedik. Satıcı firma ben ürünlerimden de vazgeçiyorum siz iade talebinde bulunun deyince iade talebinde bulundum bu sefer 2 adet iade yerine 1 adet iade yapıldı diğer 1 adet için iade kargo kodu verildi, peki bu iade kargo kodu başından verilseydi hiçbir sorun yaşanmayacak iken neden böyle saçma sapan bir yapıldı bilmiyorum. 

İş bilmez müşteri hizmetleri olayı çorbaya çevirdi. Parasında değilim sinir hastası oldum bir daha asla Hepsiburada'dan alışverişim olmaz çünkü güvenilmez, sistemleri N11 ve GittiGidiyor firmalarının ki gibi güvenli değil. Müşteri hizmetleri bilgisiz personelle dolu boş yere bir sürü zarara uğradım.

full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

Hepsiburada Logo Hepsiburada 23 Ekim 16:28

Merhaba Selim Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 78810326 no'lu Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Aydın 24 Ekim 10:10  

    Kardeşim cebine kartını veya paranı koyacaksın. Esnafla yüz yüze görüşerek ürüne dokunarak alışveriş yapacaksın. Hem mağdur olmayacaksın, hem esnaf kazanacak, hem de para bir elde toplanmayacak

  • profile-icon Selim 23 Ekim 16:33  

    Müşteri hizmetlerinden arandım kibar bir şekilde özür dilenerek mağduriyetin giderildi ilgilenen arkadaşa Teşekkür ederim

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler