Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Pişmanlığı

201görüntüleme
Hakan
Hakan 3 hafta önce
Çözüldü Çözüldü
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Telefonla arayıp sorun ile ilgili bilgilendirme yaptılar. Arayan yetkili arkadaşa ve Hepsijet e sorumlu davranışları için teşekkür ederim.”

Hepsiburada'dan almış oldum ürünü teslim etmeye gelen hepsiJET ® görevlisi 30 yıldır oturduğum en az 60 -70 kez çeşitli kargo şirketleri tarafından ürün teslim edilen evimde tanınmadığımı beyan edip telefonlara ulaşamayıp iade süreci başlatmış. Doğum günü olan kızıma son dakikada çıkıp başka mağazalardan hediye bakmaya gitmiş biri olarak Hepsiburada pişmanlıktır. Özellikle sorun çözmek ile ilgili iletişim birimi tam bir fiyasko. Sadece hikaye dinler gibi dinleyip en kısa sürede dönecekler diyerek gaz alıyorlar. Oraya otomatik cevaplama sistemi kursalar daha iyi boşu boşuna para vermezler çalışana o da aynısını yapıyor çünkü.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada3 hafta önce

Merhaba Hakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 50779123 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hakan
Hakan3 hafta önce

Telefonla arayıp sorun ile ilgili bilgilendirme yaptılar. Arayan yetkili arkadaşa ve Hepsijet e sorumlu davranışları için teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada sitesinden bir adet cep telefonu aldım. Hatta satıcı olarak da güvenilir diye özellikle Hepsiburada olmasını istedim fakat istemez olaydım. Kargo olarak da Hepsijet kendi kargo firmaları ile çalışıyorlar. Telefonum gecikmeli de olsa kargoya verildi ve günlerdir ne bir haber ne bir mesaj ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

23 Eylül Per, 13:44 'te 136 821 554 numaralı siparişimizde Samsung Galaxy m12 128 GB (Samsung Türkiye garantili) - 128 GB/Mavi arızalı gönderdikleri ürünü Hepsiburada firmasından aldım. Taşıyıcı firmada yine Hepsiburada bünyesinde Hepsijet firmasıdır. Firma art niyetli olabilir. 21 gündür oyalanıyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasına katıldım 1 hafta sonunda hediye çekim tanımlandı üzerine de para ekleyerek yeni telefon alacaktım. 11 Ekim pazartesi saat 17:45'te yeni telefonu sipariş verme ekranında 1 saat 37 dakika içerisinde sipariş ver Ankara konumum için yarın kapında diyordu ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İncesu Dağıtım Merkezi - Dağıtım Merkezine Ulaştı 28 Eylül Salı, 15:56 Dağıtım Merkezine Ulaştı Dağıtım Aracında - Dağıtıma Çıktı 28 Eylül Salı, 11:47 Dağıtıma çıktı Dağıtım Aracında - Teslimat Denemesi - Alıcı Adreste Bulunamadı - (tekrar Denenecek) 27 Eylül Pazartesi, 11:44 Teslimat Denemesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada.com uygulamasından 5150₺ ye 27.09.2022 tarihinde iPhone se aldım hepsiJET kargosuna verildi ve kendi sitesine girdiğimde kargo takip numarasını yazıyorum kargonun durumunu öğrenmek için ürün bulunamadı diyor ama Hepsiburada.coma girdiğimde kargo durumu belli 3. Gün olmasına rağmen Anadol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

17 Eylül de Hepsiburada'dan Xiaomi Redmi Note 10 s telefon sipariş verdim ve eski telefonumu yolladım benim yolladığım telefon 1 gün içinde giderken onların göndereceği telefon bugün ayın 24 ü ve hala kargo aktarma merkezinde yazıyor müşteri hizmetleri somut cevap yerine sadece işlem yaptık size dön...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Eylül 12:21

05.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan ikinci el bir telefon aldım. Kargo 09.09.2021 tarihinde bana ulaştırıldı gösterildi. Fakat ben 10.09.2021 sabahı teslim aldım. hepsiJET'in yapmış olduğu bir yanıltma buna fazla değinmek istemiyorum. Telefonun kamera arızasının bulunmasından dolayı iade talebi ayn...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Eylül 18:07

Hepsiburada ınternet mağazasından eşim için ryobi marka rts1800eş-g model tezgah üstü testere ısmarladım. Ancak satıcı garanti mekanik end. (garanti mekanik ve endüstri malzemeleri sanayi ticaret limited şirketi), ryobi marka farklı bir model (rts1800-g) gönderdi. Bu modelin ayakları mevcut değildi ...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 12:29

Hepsiburada sitesi stokta olmayan ürünleri satıp para iadesini günler sonra yapıyor. iPhone 11 aldım. hepsiJET ve 24 saatte teslim gibi gözüken ürün 5 gündür gelmedi. İstanbul içi bu kadar uzamasının tek sebebi ürünün ellerinde olmaması. Hemen isterseniz iptal edin diyorlar. Paramı verin benim telef...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 14:18

Hepsiburada'dan 21 Haziran 2020'de Taotronics soundsurge 85 adlı ürünü satın aldım. Ürünün kullanımında uzun sürede hiçbir sıkıntı yaşamadım. Mayıs ayında maalesef kulaklığım menteşe kısmının parçasının kendi kendine düşmesi sebebiyle bozulmaya başladı. Ürün kullanılamaz hale geldiği için 12 Mayıs 2...

  • profile
1 Destekçi