Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Philips Oneblade Qp2520/20 Sakalım İçin Uygun Değil!

746görüntüleme
Mehmet
Mehmet 13 Ağustos 13:18
Hepsiburada Philips Oneblade Qp2520/20 Sakalım İçin Uygun Değil!

hepsiburada.com'dan Philips ® oneblade qp2520/20 hibrit düzeltici ve tıraş makinesi aldım. Deneme amaçlı bir kez tıraş oldum. Ancak sanırım sakal yapım sert ve kıvırcık olduğu için canım çok yandı ve sakal diplerim yara oldu. Ben de ardından ürünü paketleyip iade etmek için geri yolladım. Ancak ürünün hijyenik ürün kategorisinde olduğu için iade alınamayacağı belirtildi.

Ne olursa olsun, günün sonunda ben bu deneyimden memnun kalmadım. Çok ucuz da olmayan bir ürün alıyoruz. Üstelik yedek bıçakların her biri de oldukça pahalı. Philips ürünü satarken sakal yapısı benim gibi olan insanlara bir uyarıda bulunmalı. Her uzunlukta sakalı rahatça kestiği belirtiliyor. Ancak benim sakallarım çok uzun olmamasına rağmen, çok kötü bir deneyim yaşadım. Philips'in ürünü iade almasını ya da en azından ürünün fiyatının bir kısmı kadar ürünü geri kabul etmesini istiyorum. Çünkü bu durumdaki mağduriyetin sorumlusu ben değilim. Vakit ayırıp değerlendirirseniz çok sevinirim.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Ağustos 13:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada13 Ağustos 14:19

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 94402554 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mehmet
Mehmet17 Ağustos 14:01

Hepsiburada iade kabul etmek için benden servis raporu almamı istedi. İki kere de anında aradılar. Çok da yardımcı oldular. Eskişehir Yetkili Servisi servis raporunu sadece arıza durumunda verebileceğini ve durumla ilgili görüşmek üzere müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemi söyledi. Ancak Philips müşteri hizmetleri son derece sorumsuzdu. Bana kişisel bakım ürünü olduğu için iade konusunda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ortada bir memnuniyetsizlik var. Ürün sakal yapıma uygun değil. Ancak bu konuda herhangi bir destek sağlamadılar ya da memnuniyetsizliğimi gidermek için herhangi bir çaba göstermediler. Hatta bir an önce kapatıp kurtulmak ister gibi bir hava da vardı. Bu nedenle Hepsiburada'ya teşekkür ediyorum. Ancak sorunun diğer ayağı olan Philips'in yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Sorunun bu aşaması için onlara bir yönlendirme yapabilirsiniz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada.com'dan Xiaomi robot süpürge aldım, 4 ay sonra bozuldu. Xiaomi yetkili servise götürdüm, orijinal olmadığını ilettiler. Bende Hepsiburada ile irtibata geçtim, yardımcı olacaklarını söylediler süpürgeyi onlara göndermem için bir kargo kodu verdiler, gönderdim. 1 hafta sonra süpürge bana g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

17/11/2021 günü hepsiburada.com'dan 503246997 numaralı sipariş ile parfüm satın aldım. 23/11/2021 günü ürün kargo ile bana geldi ve kırık olduğu için teslim almadım. Aynı gün satıcı olan "aeb" ile iletişime geçip kendilerine durumu bildirdim ve ürünün sağlam bir ambalaj ile kırılmadan bana tekrar gö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada.com'dan kasım indirimlerinde aldığım fiyatı 147,90 olup sepette indirimle 107,89TL ye aldığım ürünü bana göndermeden iptal ederek para iadesi yaptılar. Ben para iadesi değil ürünün kendisini talep ettiğimde başka bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. Buradaki sorun ürün aynı satıcı tarafı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com'dan 11 Kasım 2021 saat 16:48 de "Alo 7 kg Toz Çamaşır Deterjanı Beyazlar ve Renkliler İçin" deterjan siparişi verdim. Ürün satıcısı hepsiburada.com'un kendisidir. Aldığım ürün ben siparişi verdikten sonrada Hepsiburada.com'da sürekli satışta olan ve stok sorunu olmayan bir üründür. 2...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com üzerinden Reeder P13 Blue Max Pro 8 GB RAM 128GB (Reeder Türkiye Garantili) - Siyah isimli 746 875 298 sipariş numaralı ürünü 12.11.2021 tarihinde saat 01.20 de sipariş verdim 1.899,00 TL + 12,99 TL kargo ücretini ödedim. 13.11.2021 tarihinde kargoya verilecek olan ürünüm kargoya ver...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada.com'dan verdiğim sipariş bilgim dışında iptal edilmiş. Dün akşam Karaca hatır hüps kahve makinesi ve waffle makinesi indirimden ve kuponumu kullanarak sipariş verdim ve gece bilgim dışında iptalini yapmışlar. Ayrıca kartımdan bonus kazanmıştım onunda iadesi olacak. Ben o kadar alışveriş ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com'dan bir iç giyim ürünü aldım. Atlet. Daha ilk giymemde kopça yerinden sökülüp geldi. Pazar malları daha kalitelidir muhtemelen. İç giyimde iade değişim yok deyip kalitesiz malları satıyorlar millete. İç giyim demedim Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bundan sonra da Hepsiburada'dan bu tarz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada.com'dan 11.11.2021 tarihinde aldığım ürünlerim satıcısı olan silecek burada satıcısı tarafından ucuz emsali ile gönderildi. Şikayetimi Hepsiburada.com'a ilettim iade istemediğimi ve aldığım ürünü istediğimi belirttim. Benim haberim olmadan Hepsiburada iade süreci başlattı. Güya 11.11 ind...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

17.11.2021 tarihinde Hepsiburada.com'dan elektrikli bir ısıtıcı aldım. Ürün 19.11.2021 tarihinde akşam 19:00 sularında geldi. Bir baktık orijinal ambalaj açık, ürünü kolinin içinden çıkardık ürün eğri büğrü, ürünün ayakları vida ile monte edilecek ama vidayı karşılayacak somun olması gereken yerde d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21.10.2021 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığımız Özdence sanat Max ekstra Mx 2070 (Satıcı: Sesam Grup. Sipariş no: 353 963 285) ürünün, ilk kullanımında plastik mandreninin erimesi ve üç milinin kırılması sebebiyle iadesini rica ettik. 1 hafta sonra iade ret edilmiş şekilde geri gönder...