Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepsiburada Parasını Ödediğimiz Ürünün Sipariş Tamamla Sayfasında Kalması

profile
Naci
22 Ocak 2022
2.313
Naci'nin Teşekkür Mesajı
“Bu zamana kadar güvenerek alışveriş yaptığım başucu firmamdı. Fakat son olayımızda artık marka değişikliğine gitmek zorunda kaldım. Tüm çalışan arkadaşlara destekleri için tek tek teşekkür ediyorum.”

21 Ocak 2022 Tarihinde 2. Si 1 TL kapsamında Sleepy Natural Bebek bezi satın aldım. Sepete ekleme işleminin ardından tüm satış prosedürünü tamamladım ardından Yapı Kredi Banka kartı ile ödeme yaptığımdan dolayı Bankadan" 5379 ile biten kartınız ile HEPSİPAY*Hepsiburada firmasından 21.01.2022 tarihinde saat 18:29'de 141 TL harcama yapılmıştır." Mesajını aldım. Fakat Hepsiburada sayfasına baktığımda siparişimin hala alışverişi Tamamla sayfasında kaldığını fark ettim. Siparişlerim sayfasına baktıktan sonra satın aldığım ürün yoktu. Ödeme alınmasına rağmen ürünümüz maalesef bize ulaşmayacakmış. Para iadesi ile ilgili müşteri hizmetlerine bağlandığımda olay bizlik değil bankayla halledin diyerek geçiştirdiler. Biz ödeme sayfasına gelene kadar tüm işlemi Hepsiburada sayfasında yaptık neden olay onlarlık değil Bankalık olsun anlayamadım. Sonuç olarak parayı banka değil hepsipay-Hepsiburada çekti. Bu tip olaylar çok sık oluyor 5 gün içinde sonuçlanmazsa savcılığa başvuru yapmamız gerekir diye de açıklama yapıldı. Bu tip bir memnuniyetsizlik Hepsiburada'ya yakışmadı. İlgisiz ve bilgisiz çağrı merkezi çalışanların elinde kuruyan bir şirket olarak hafızama yer etti.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Hepsiburada Logo
22 Ocak 2022 22:55
Hepsiburada Logo
24 Ocak 2022 12:53
Naci
Naci
25 Ocak 2022 15:04

Bu zamana kadar güvenerek alışveriş yaptığım başucu firmamdı. Fakat son olayımızda artık marka değişikliğine gitmek zorunda kaldım. Tüm çalışan arkadaşlara destekleri için tek tek teşekkür ediyorum.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hayal Kırıklığı Hikayesi

profile
Sercay
6 gün önce
297

Merhabalar, Hepsiburada alışveriş sitesinden 29 Şubat tarihinde ihtiyacım olan bir ürünü sipariş vermeye başladım. Sorunlar, 214 442 552 numaralı Philips dik süpürge siparişimi 'Gel Al' noktası PUDO kargo dolabı olarak işaretleyerek oluşturduğumda başladı ve siparişimin 'Gel Al' noktasına ulaşmasın...

1

Hepsiburada Görselde Ve Açıklamada Yazan Ürün Yerine Başka Bir Ürün Gönderdi

profile
Cumhur
3 hafta önce
330

8 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden Sipariş Numarası: 213716725 ile 4 adet Leons marka budama makası aldım. Satıcı, bana görselden farklı olarak yerli ve kalitesiz 4 adet budama makası gönderdi. Ben, ürün değişimi ve görseldeki ürünü istiyorum şeklinde site üzerinden talep oluştur...

Hepsiburada Görselde Ve Açıklamada Yazan Ürün Yerine Başka Bir Ürün Gönderdi

Hepsiburada Alışveriş Kredisi İle Yapılmayan Para İadesi

profile
Büşra
17 Ocak
510

23 Kasım tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden alışveriş kredisi kullanarak taksitli bir telefon satın aldım ancak yaklaşık otuz dakika sonra işlemi iptal ettim. Sipariş numaram 470174155. Para iadesi kredi kartıma yansıdı fakat ürünü satın almadığım halde kredi çekilmiş gibi oldu ve kredili bi...

Hepsiburada Alışveriş Kredisi İle Yapılmayan Para İadesi
Hepsiburada Alışveriş Kredisi İle Yapılmayan Para İadesi

Hepsiburada Ürün Sipariş Kendiliğinden İptal

profile
İhsan
14 Aralık 2023
397

Yaz Hepsiburada Hatalı Fiyat! Sipariş İptali Mağduriyet 19 saat önce 172 Saat & Saat mağazasının Hepsiburada uygulaması üzerinden 10.12.2023 tarihinde bir adet saat satın aldım. 13.12.2023 tarihinde rızam ve bilgim olmadan "hatalı tutar "yazılarak siparişim iptal edilmiş. Bu ürün neden kaç s...

Hepsiburada Ürün Sipariş Kendiliğinden İptal

Madame Coco Ve Hepsiburada Şahane Cuma Algı Oyunu

profile
Erhan
09 Aralık 2023
390

Madame Coco'nun yüzde 70 vaadi ile Hepsiburada üzerinde yayınladığı Şahane Cuma indirimleri kapsamında 18421,81 TL tutan siparişi 5526.54 TL ödeyerek satın aldık. Sipariş Tarihi 11 Kasım, bugün 9 Aralık. Sipariş Numarası : 676 992 068 Siparişten bugüne kadar haber yok. Hepsiburada üzerinde aldığımı...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Hepsiburada Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 14 dk 33 sn
Benzer Şikayet Yaz