Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor

1008görüntüleme
Murat
Murat 24 Ekim 00:00
Çözüldü Çözüldü
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Sürece ilk yanlış yaklaşsalar da Şikayetvar sitesine açılan şikayetim sonrası arayan temsilci çok olumlu yaklaşıp sorunumu çözdü.teşekkürler”
Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor
Hepsiburada Parasını Ödediğim Ürünü Teslim Etmiyor

4 Ekim 2021 tarihinde Hepsiburada'dan "760 *****19" sipariş numarası ile 884,91 TL ücretle "Philips GC5032/20 Azur ® Elite Optimal Temp Teknolojili 3000 w Buharlı Ütü" siparişi verdim. 7 Ekim 2021 tarihinde kargo evime geldiğinde yanlış ürün gönderdiklerini fark ettim. Sonrasında değişim talebi açıp, ürünü kendilerine gönderdim. Talebimde özellikle bana sipariş ettiğim ürünü göndermelerini de özellikle belirttim. Yalnız Hepsiburada firması ürünü kendi kendine iade olarak kabul etti, ellerinde stok olmadığını belirtti. Bana sattığı ürün yerine yanlışlıkla başka ürün kargoladığına göre bana satılan ürünün stoklarında olması gerektiğini belirtmeme rağmen bugüne kadar bir çözüm bulamadım. Şu an ürünü 1080 TL'ye satıyorlar ve bana müşteri memnuniyeti adına 20 TL tanımlamışlar.

Parasını ödediğim ürünü başkasına satan Hepsiburada firmasının ürünü temin edip ilk satın aldığım fiyattan bana teslim etmesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada24 Ekim 00:15

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Murat
Murat24 Ekim 15:41

Merhaba, bir zahmet talebimi inceleseydiniz orada zaten öncelikle sizden destek almaya çalıştığımı ama destek veren arkadaşların dalga geçercesine ciddiyetsizce süreci yürüttüklerini görürdünüz. Benim talebime "Köpek maması" ile ilgili cevap yazan temsilciniz bile oldu. Yazılanları okumaya bile üşeniyorlar. Aynı ciddiyetsiz müşteri deneyimini burada da gösterip, herkesin anlamasını sağladığınız gerçekten iyi oldu.

Murat
Murat24 Ekim 15:44

Sorunum çözülmemiştir, buradan yazdığım şikayet üzerine de çözüme yönelik bir hamle yapılmazsa sonrasında konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 13:25

Merhaba Murat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım -Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Murat
Murat28 Ekim 15:24

Sürece ilk yanlış yaklaşsalar da Şikayetvar sitesine açılan şikayetim sonrası arayan temsilci çok olumlu yaklaşıp sorunumu çözdü.teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Oral-b diş fırçası kapağı sipariş etmiştim. 6272*******93 takip numaralı kargom. 1 Aralık saat 13:51 olarak sistemde Ürün şahsıma teslim edildi yazılmasına rağmen teslim edilmedi 3 gün bekleyin gelir dediler gelmedi talep oluşturdum ona da ürününüz teslim edildi yazıp göndermişler. Halbuki gelen kar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan telefon sipariş ettim (SATICISI da Hepsiburada),1 saat içerisinde alırsanız bugün kargoda yazıyordu, akşam saat 19 gibi verdiğim sipariş için 8 saat sonra gece 03:30 da kargoya verildi mesajı aldım, ve ürünün faturası mail olarak geldi, sonra bir daha ürünle ilgili kargo takibi yapıl...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

27 Kasım 2021 günü Hepsiburada.com platformundaki satıcı firma olan "Romano set plastik" firmasından 4lu sandalye beğenip 349 TL ödemesini yaptım. Satış onaylandı ve ürün 30 Kasım 2021 günü kargoya verilip 3 Aralık 2021 günü teslim edilecek bilgisi yayımlandı ama bir türlü haber gelmeyince siteye ya...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

15 Kasım'da Autoblade firmasından Depo marka Amarok Arka sol stop lambası sipariş ettim. Adresime kargo ile faturayı gönderdiler ancak ürün gelmedi. Sisteme ürün teslim edildi diye kayıt açtılar. Ortada ürün de yok para iadesi de.Hepsiburada.com bu tür bir şeye nasıl izin veriyor. İsmini neden zedel...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

835766476 numaralı siparişim ile ilgili oluşturduğum 879993110 numaralı talebim sonucunda 2 adet Aptamil kargoya verilmesi gerekirken, uzun bir süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Her gün yeniden kargoya veriliş tarihi belirleniyor. Yardımcı olursanız sevinirim.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim iPhone 11 cep telefonunu 8 gün sonra teslimat için tarih veriyorlar. Siparişimi iptal etmek istediğim de siparişiniz iptal edilmediği cevabını alıyorum. Bugün sipariş vermek istediğim de ürünün yarın kargoda olup hemen teslim yapılacağı söyleniyor 3 Aralık da aldığım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

25 Kasım'da Hepsiburada.com'dan ederi yüksek bir elektronik siparişimiz oldu. 27 Kasım'da teslim edileceği görünen ürün, önce 30 Kasım'a ertelendi. Bu süre zarfında ürün Hepsijet Kadıköy Şubesi'ne görünüyordu. Ürün günlerce kıpırdamadı. Bu süre içinde Hepsiburada ve Hepsijet yetkililerinden tek bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

2 Aralık 2021 tarihinde sipariş verdiğim 980 056 063 numaralı siparişim 7 Aralık 2021 tarihinde hala kargoya verilmedi müşteri hizmetlerinden ürünlere acil ihtiyacım olduğunu rica ederek satıcı ile iletişime geçilmesini istedim. Müşteri hizmetleri satıcı ile iletişime geçmek yerine beklememi söyledi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

11 kasim 2021 de 4 adet hali aldım siparişiniz kargoda yazıyor 07 aralık 2021 hala gelecek 01 aralık 2021 de teslim edilecek yazıyordu. Bir daha Hepsiburada'dan kesinlikle alışveriş yapmam 1 hafta içerisinde gelmezse tüketici heyetine şikayette bulunacağım

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

25 Kasım da Hepsiburada dan yumuşatıcı satın aldım. Ürünün en geç 4 aralıkta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ama verilmedi. Siparişin altında üzgünüz en geç 7 Aralık ta verilecek diye ibare yazıyordu. Ama bugünde halen ürün kargoya verilmedi. Buraya yazıyorum ama Hepsiburada'nın umurumda değil. Cevap...