Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Engin'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor. Bekletiyor.

655görüntüleme
Engin
Engin 18 Eylül 13:10
Çözüldü Çözüldü
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Konuya hassasiyet gösterip hızlı çözüm bulduğunuz için teşekkürler. Keşke müşteri hizmetlerinizi aradığımda da aynı hızı ve ilgiyi müşteri temsilcisi arkadaşlarımız da gösterebilse ve sikayetvar.com da hakkimizi aramak zorunda kalmasak. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor. Bekletiyor.
Hepsiburada Paramı İade Etmiyor. Bekletiyor.

Hepsiburada'dan 15.09.2021 de 488 TL'ye orijen markalı bir ürün satin aldım. Hepsiburada anlaşmalı kargo şirketi Hepsijet ®. Gönderim yapılmasını istediğim şehir ve ilce İzmir Balçova. Ürünün gönderildiği yer İstanbul. Fakat Hepsijet'in urunu gönderdiği yer Adana dağıtım merkezi. Ürünün iptali konusunda Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün satıcı firmaya geri dönmesi gerektiğini söylüyor ve para iadesini gerçekleştirmiyorlar. Hem ürünün teslimatını gerçekleştirmiyorlar hem de para iademi vermiyorlar. Hepsiburada ve Hepsijet acemiliğinin mağduru ben oluyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Eylül 13:25

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Engin Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 18.09.2021 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Engin
Engin4 hafta önce

Konuya hassasiyet gösterip hızlı çözüm bulduğunuz için teşekkürler. Keşke müşteri hizmetlerinizi aradığımda da aynı hızı ve ilgiyi müşteri temsilcisi arkadaşlarımız da gösterebilse ve sikayetvar.com da hakkimizi aramak zorunda kalmasak. Teşekkür ederim.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan 330 ****110 sipariş numarası ile paketlerce çini satın aldım. 30 kg üzeri olduğu için 5 kat taşıdım çünkü kargo görevlisi dis kapıya bıraktı ve fotoğrafla ilgisi olmayan bir ürün geldi. İade talebi oluşturdum ve iadem 12 gündür yolda görünüyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada dan almasını tavsiye ettiğim oppo reno5 Lite marka telefonu, kardeşim 6 ekimde alıp 7 ekimde kargoya verdiler. Teslimat zamanı 9 Ekim cumartesi yazıyordu. Fakat 14 Ekim perşembe gününe kadar defalarca kargo şirketini ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen biz ürünü beklerke...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada ya güvenip alışveriş yaptım. Siteye üye satıcıyı yanlış ürün göndermiş. Müşteri hizmetlerini aradım. Kapıdan iade hizmetini çağırın dedi. Hiç aklıma gelmemişti. Ben tüm gün boyunca işyerinde oluyorum. Bu sefer yine akıl verdi. İş yerinden iade edin diye. Ben ürünü hamal gibi taşıyacaksam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan 18 Ekim tarihinde aldığım ürün 19 Ekimde indirime girdi. Bu sürede kargosu yapılmayan ürüne fazla para vermiş oldum. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak iptal edilemeyeceği istersem iade edebileceğim söylendi. Faturası bile kesilmemiş ürün için ürünü teslim alıp iade işlemlerini başla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

15/10/2021 Tarihinde Hepsiburada'dan bir telefon siparişi verdim. Araya hafta sonu girmesi sebebiyle pazartesi teslimat görünüyordu. Pazartesi günü (18/10/2021) aradım müşteri hizmetlerini bildirdim burası bir iş yeri adresi ve akşam 17:30 da kapanıyor diye anlattım. Tamam deyip gerekli bildirimleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada'dan aldığım boy aynası kırık geldi ve iadesi için adresimden teslim alınmasını istedim. Hepsijet adlı firma iki kez iade talebimi reddetti. Evime gelip ürünümü almadan gittiler. Müşteri hizmetleriyle bir çok kez iletişme geçtiğim halde hiçbir çözüm önerisi sunmadılar. 41x145 boyutunda ol...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada siparişteki akıllı bileklik telefon ile eşleşmiyor eşleşse bile bir süre sonra Bluetooth bağlantısı kopuyor Devamlı olarak bağlantıyı kontrol etmek gerekiyor ve adım sayarı bozuk yanlış sayıyor. Ürün kullanılacak gibi değil ya bozuk ya da üretiminde sıkıntı var Hepsiburada'dan şikayetçiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada kafasına göre kurallarla paramı sürekli alıyor. Hepsiburada'dan alışveriş yapmak istediğimde hepsi cüzdana yükleyip buradan zorla aldırıyor hepsi cüzdana habersiz hediye para yükleyip 1 gün sonra siliyor. Üyelik bilgilerini yenileme karşılığında 5+10 hepsi papel hediye etmiş ,ben de 75.7...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Yanlış ürün gönderdiler. Yanlış gelen ürün hemen teslim alındı ama gelmesi gereken ürün 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade olan ürünün incelenip karar verileceği sonra doğru ürün gönderileceği söyleniyor. Kendi yanlışlarının mağduriyetlerini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'dan Smart TV için kablosuz klavye aldım. Ürünü ilk aldığımda açılmadı, şarja koydum çalıştı ama 1 saat sonra açmaya çalıştım yine açılmadı. Ürünü şarj tutmadığı gerekçesiyle iade ettim; fakat iadem reddedildi. Sebebi ise yanında gönderilen hediye, tutanak, orijinal kutu eksikliği gibi ne...