Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Paramı İade Etmiyor!

profile
Buse
13 Ocak 21:34
423

Hepsiburada'dan 22 Kasım günü Hepsiburada limiti kullanarak 762182263 sipariş numarası ile sipariş verdim. Ürünlerinin toplamı 3300₺ idi. Ve buna ek olarak 300 TL Hepsiburada limiti için ekstra ücret ödedim. Ürünlerimden bir tanesini iade ettim, 1650₺ Ücret iadem yapılmasına rağmen kartımdan yine 300₺ işlem ücreti çekildi. Sipariş tutarı yarı yarıya düşmesine rağmen işlem ücretinin neden yarıya düşmediğini algılayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda "10 tane sipariş verseniz ve sadece 1 tanesini tutup diğerlerini iade etseniz bile 10 sipariş için işlem ücreti ödeyeceksiniz". Gibi saçma bir cevap aldım. Tüm ürünleri iade ettiğim takdirde tüm işlem ücreti iade ediliyormuş. Ne kadar saçma bir uygulama. Bunun yüzdelik bir dilimi yok mu böyle bir şey olabilir mi ya? Ben almadığım bir hizmet için neden ücret ödüyorum pardon? Ben zamanında iademi göndermişim, ürünü beğenmemişim ben bunun için neden ekstra 150 TL ödemek zorundayım? Gerçekten bu kadar durumdan yararlanan bir firma ben hayatımda görmedim. Müşteri memnuniyetinden anlamayan bu firmaların bu sektörden silinmesi gerekiyor. Bu düpedüz suç, benim almadığım bir hizmet için benim kartımdan paramı nasıl çekebilirsiniz ya. Derhal iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bunu şikayet olarak siteye yazdığımda marka tarafından arandım. Marka şikayetimin altına sorunum çözülmüş gibi yorumlar yazdı. Telefondaki hanım efendi sorularıma doğru düzgün cevap vermeyen hatta ben konuşurken sürekli klavyeden bir şeyler yazan biriydi neyi dinledi ki neye çözüm buldu? Paramı göndermiyorsunuz tamam o zaman sizin satıcısı olduğunuz ürünü iadeye göndereceğim diyorum ona da hayır zamanı geçti diyorsunuz. İnisiyatif kullanarak bunu yaparak müşteri memnuniyetini sağlayacağınıza aynı açıklamaları yapıyorsunuz. İş bilmez insanlar bana bildiğim şeyleri anlatarak benim zamanımı çalamaz. Benim burada yazdığım şeylerden farklı bir şey söylemedi zaten bana telefonda. Gerekli bütün mecralardan firmanız ile ilgili şikayetlerimi yapacağım. Böyle saçma bir uygulama olamaz. Sıkça sorulan sorularda bu konuyla ilgili bir ibare yokken benim kartımdan 150₺ fazla para çekemezsiniz.

hepsiburada-parami-iade-etmiyor-2.jpg
hepsiburada-parami-iade-etmiyor-1.jpg
Hepsiburada Logo
13 Ocak 21:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
15 Ocak 10:03

Merhaba Buse Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Sanal Alışveriş Sitesinden Şikayetçiyim

profile
Kazım
26 Mart 22:13
461
5
Çözüldü

Hepsiburada'nın Sürekli Rahatsız Etmesi!

profile
Abdussamed
15 Şubat 10:30
753

Hepsiburada Kart Limitime El Koydu

profile
Macit
18 Kasım 2023 10:42
356

Hepsiburada Kafasına Göre İşlem Yapıyor

profile
Esengül
10 Kasım 2023 12:52
353

Hepsiburada Hemen Al Sonra Öde Peşinat Sorunu

profile
Afife
08 Ekim 2023 02:17
427
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz