Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Paramı Almasına Rağmen Ödeme Bekleniyor Diyor

645görüntüleme
Mehmet
Mehmet 26 Eylül 01:23

24.09.2021 tarihinde 21 bin tl değerinde 3 adet laptop, 3 adet mouse ve 3 adet laptop çantası olarak "yarın kapında" olarak sipariş verdim. Siparişlerimi havale ile yaptım. Hepsiburada Havale yapılırken sipariş numarasını yazmamı istedi ve havalemi yaparken açıklama bölümüne yazdım. Aradan 2 gün geçmesine rağmen "ödeme bekleniyor" uyarısı veriyor. Hepsiburada firmasını defalarca arayarak gerekli bilgiyi verdim fakat "talebiniz işleme alınmıştır" diyerek geçiştiriyorlar. Tüm iletişim kanallarını deneyerek siparişimin bir an önce bana ulaşmasını denedim ama her kanaldan beni geçiştirmeye devam ediyorlar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Eylül 01:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada4 hafta önce

Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Mesajlarım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hepsiburada'dan 647041146 sipariş numarasıyla Lenovo Ideapad l3-15iml ıntel core i5 10210u 8gb 1tb + 256gb SSD mx130 Windows 10 Home 15.6" FHD taşınabilir bilgisayar aldım. Satıcı firma Atlantis Doğu Bilgisayar'dı. Satış ilanında belirtilen tarihte siparişi göndermediler. Hepsiburada.com müşteri hiz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Mayıs 10:36

988014507 numaralı siparişim için Hepsiburada.com'dan yanlış kargo geldi, iade için 1 haftadır bekliyorum. Laptop çantası sipariş ettim yerine mouse pad göndermişler. Ürüne ihtiyacım var ancak iade işlemi için Hepsijet'ten SMS geldi ; iadenizi bugün alıyoruz diye, aradan 5 dakika geçmeden bir SMS da...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 12:48

Hepsiburada eksik ürün gönderdi! 3 kitap 1 de laptop çantası sipariş ettim. Kitaplar ayrı bir kargo ile geldi ama çanta gelmedi. Üstüne bir de sipariş alıcıya teslim edildi mesajı geldi kargo firması tarafından ama ürün yok! Hepsiburada sitesinde de bununla ilgili bir şikayet, çözüm vs başlığı yok. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 14:22

Kaçıncı Ticket kaçıncı telefon görüşmesi bende bilmiyorum. Kendi hepsiJET kargosu ürünü getiriyor.. Gözü önünde açıyoruz müşteri hizmetlerini aramanız lazım deyip gidiyor. Kaç kere Ticket 20 kere telefon açıyoruz ortada sonuç yok.. Sonuç 3 ürün parası ödüyoruz 1 ürün geliyor ve paramızı iade de etmi...