Hepsiburada Parama El Koymaya Çalışıyorlar

Yasin Yasin27 Mart 17:13

28.02.2020 tarihinde Hepsiburada sitesinden bir telefon siparişi verdim. Ürüne 6699,90₺ ödeme yaptım. Ve kargo hepsiJET tarafından 2mart tarihinde teslim edileceği bildirildi. 3 martta kargo bilgilerinde Ümraniye şubesinde olduğu bilgisiyle hepsiJET Ümraniye ofisine gittiğimde, kargo kendilerinde olduğunu, fakat ürün hakkında bilgi sahibi olmadıklarını söylediklerinden sonra, ve bu bilgi kirliliği ile bende ürünü kargo sürecinde iade lemi başlatmak istediğimi ve ücret iadesi beklediği söyledim. Ve işlemler bi iki iş gün inde gerçekleşeceğini söylediler. Şu an bu mesajı 27.03.2020 tarihinde yazıyorum, ürün hala kargo aşamasında gözükmekte ve bana verilen bilgilerde ürün tedarikçi firmaya ulaştığında ücret iadem gerçekleşeceği bilgisini veriyorlar. 24 gün sürecinde hala bana bir dönüş yapılmamakta ve ücret iadem gerçekleşmemektedir. 

Her müşteri hizmetlerine bağlanıldığında mağduriyetimle alakalı üst mercilerin bana dönüşünü beklemem söyleniyor. Ürünün kargo kendi kuryeleri tarafından gerçekleşen iletişim eksikliği ve taraflarından oluşan lojistik sorunundan dolayı beklemem benim sorunum olmamalı ve bu iletişimi beklemem yerine hiç almadığım ürünün hizmet bedelini tarafıma vermelerini beklemekteyim. Ve bugün 27.03.2020 cuma dönüş yapmadıklarına göre pazartesiyi bekleyeceğim ve bu bekleyişle mağduriyetim artmakta. Bi an önce mağduriyetime bi r sönüş beklemekteyim. (ekte bulunan resimdeki bilgi hala kargo sürecinde olduğum bilgisidir.)

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Yasin 30 Mart 14:05

Hepsiburada'nın çözdüm dediği şey. Size bilgi vereceğiz mesajı. Zaten bende yaklaşık bir aydır size bilgi vereceğiz mesajınızın sonucu gelmediğinden burda şikayette bulundum, sizin verdiğiniz cevaba bakar mısın? Çok alaycısınız hepsiburada. Ekte verdiğiniz bilgi bulunmaktadır. Ben sizden almadığım ürünün iade bedelini istiyorum siz bana bilgi mesajı atıyorsunuz...

Hepsiburada Logo Hepsiburada 30 Mart 13:59

Merhaba Taha Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 77555420 no'lu kayıt üzerinden tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda yer alan “Hesabım - Mesajlarım - Müşteri Hizmetleri Mesajları” sayfası üzerinden görüntüleyebilirsiniz. http://www.hepsiburada.com/liste/MyPage/SupportTicketWatch.aspx Saygılarımızla, Hepsiburada

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler