Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Para İadesini 1 Aydır Yapmıyor

415görüntüleme
Necip
Necip 29 Kasım 2021 14:19

130 *****28 sipariş no ile sipariş verdiğim ve satıcısı "Hepsiburada" olan ürünü, Hepsiburada tarafından iletilen iade koduyla iade etmiş ve kurumsal iade faturasını "Hepsiburada"ya iletmiş olmama rağmen; para iadesi 1 aydır yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tamamen oyalama taktiği ile "bugün iadeniz yapılacak, yarın yapılacak" şeklinde müşteriyi uyutuyor. Meblağ yüksek olunca iadeleri bilerek geciktirdiklerini düşünüyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 14:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada29 Kasım 2021 15:21

Merhaba Necip Bey, Telefon görüşmemize istinaden; Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 662664232 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Necip
Necip03 Aralık 2021 14:23

Maalesef Hepsiburada samimi hareket etmiyor ve süreç hakkında bilgi vermiyor. İade sürecini uzatıyorlar.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada.com üzerinden satın almış aldığım ürünü hiç açmadan iade için ilgili firmaya geri gönderdim. 22 Ocak günü firmaya teslimi yapıldı ve sistem tarafından 26 Ocak tarihine kadar süre verildi. Ancak yine iadeyi onaylamadılar. WhatsApp üzerinden Hepsiburada yetkilisiyle görüştüğümde iade sürec...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada'dan güneş adlı satıcıdan kayak montu satın aldım. (Sipariş no: 162580401). Gelen kargoda l beden sipariş vermeme rağmen m beden çıktı. Urunu iade ettim. (talep no: 496348439). Firma iade talebemi günler sonra kabul etmemiş ve ürünü tekrardan bana kargolamis. Farklı ürün göndermek iade se...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada sitesinden "227856738" numaralı siparişinizin, -"Regal sf 5361 Tamboy Fırın" sipariş ettim ürün bana geldiğinde bir tarafı yamı bir yerinde boyası atikte resimlerini çektim neyse onu çok önemsemedim servis geldi kurdu ama fırının altı ısıtmıyor iki kez denedik altı hep çiğ kalıyor iade t...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada.com sitesinden 927 224 550nolu sipariş ile iPhone 13pro satın aldım, yanlışlıkla gri renk seçmişim, ürün elimize ulaşmadan iptalini istedim ve ürün geldi kargosunu kabul etmeden tekrar satıcı hepsiburada.com firmasına geri döndü ve aynı gün iade faturasını kesip mail yoluyla gönderdik, a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden Samsung marka 55 inç bir TV satın aldım, bu alışverişten sonra 2. Ürüne 1500 TL indirim kampanyası vardı ve onunla da bir robot süpürge satın aldım. Bugün Aras Kargo TV yi getirdi ama televizyon kolisinde parmak girecek kadar bir delik olduğunu gördüm, hasar tutanağı tutmaların...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada üzerinden 229570028 numaralı siparişim. Bozulduğu için ürünü garanti kapsamında Hepsiburada'ya gönderdim 17.01.2022 tarihinde Aras Kargo ile teslim ettiğim ürün 19.01.2022 de servise yönlendirilmiş. Hepsiburada bu işlemin ardından 25.01.2022 tarihinde bana sorgusuz sualsiz ürünün tutarı ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'nın 2. Ürün 1 TL kampanyasından yararlanarak, satıcısı sporpark olan bir yerden bir tane ayakkabı ve bir tane polar sipariş verdim. Polar 1 TL'ye geldi yani. Siparişte ayakkabıyı 44 numara istedim. Ama sporpark denen art niyetli bana 43 numara ayakkabı gönderdi. Haliyle 44 numara için ia...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

719 602 737 numaralı Apple watch series 7 45mm siparişimi 20 Ocak günü verdim ve ertesi güne kargo istedim. Hediye olarak aldığım için paketten çıkartmadım. Hediyeyi sahibine verdiğimde kutuyu açtı ve baktık ki dışında jelatin falan yok sonradan yine bakalım dedi. Saatin üstünde bile jelatin yok bes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

* 20 Ocak 20222 tarihinde, Hepsiburada'dan Huawei Matebook d 16 satın aldım. Kurumsal fatura isteğinde bulundum. Sipariş No : 417 565 463 * 24 Ocak 2022 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün faturası satıcı tarafından kesilmedi. Ürün ambalajı açık, garanti süresi 22.09.2021 tarihinde başlamış olarak g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

13 Ocak 2021 tarihinde satıcı firmadan almış olduğum 934106231 sipariş numaralı Grundig marka televizyon taahhüt edilen zaman içerisinde adresime getirilip teslim edilmedi. Horoz Lojistik tarafından geri iade edilen televizyonu aradan günler geçmesine rağmen hepsiburada.com aracılığı ile bir türlü i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi