Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Para İadesi Yapmıyor

635görüntüleme
Kübra
Kübra 23 Ekim 19:16

Hepsiburada sitesinden 2 adet yağmur botu aldım, ancak sadece 1 adet teslim edildi. Diğerinin tedarik edilmesini istedim, reddedildi. Elime geçeni iade ettim bu seferde sadece tek botun ücretini 2 bota bölüştürerek iade ettiler. Eksik iade yapıldığına ilişkin talep oluşturdum, ona da para iadeniz yapılmış şeklinde geri dönüş oldu. Talebimi yeniledim ve sonuçlanır sonuçlanmaz ilk işim Hepsiburada uygulamasını telefonumdan silmek olacak, nadiren kullanıyordum zaten. İyi ki de öyleymiş, hizmet konusunda en iyisi gerçekten Trendyol ®.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada23 Ekim 19:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kübra
Kübra23 Ekim 20:32

Çözüm Merkezinize 3 kez talep oluşturdum zaten, asla sonuç alınmıyor.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada25 Ekim 14:04

Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 538199501 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Mesajlarınızı “Hesabım - Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Kübra
Kübra2 hafta önce

538199501 numaralı talebim hâlâ çözüm bulmadı, 03.11.2021 tarihinde 1 iş günü içinde iade gerçekleştirilecektir bilgisi geldi ve 3 iş günü oldu henüz iade yok. Ya ben Trendyol da robot süpürge iade ettim aldıktan 15 gün sonra, teslim edildiği gün paramı hesabıma geçtiler. Madem yurt dışı satıcı ile işlem yapamayacaksınız, insanlara bunun hizmetini vaat etmeyin.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan temmuz ayında vermiş olduğum siparişimdeki ürün etiketsiz hatta sırtındaki marka görülmeyecek şekilde kesilmiş ve iki yerinden yırtık. 4 ağustosta teslim aldığım paketi açmadan cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Bu da benim hatam. İade kabul edilmedi normal olarak. Şaşkınlıkla nede...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın efsane kasım kampanyasından siyah renk robot süpürge sipariş ettim. Her zaman ki gibi hızlı ve düzgün bir şekilde ürünüm geldi. Fakat yanlış renk geldi, değişim talebi doldurdum. Her zaman ki gibi belirlenen günde gelip evden alındı. 2 gün sonrada siyah renkli olan geldi, fakat ürün ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada sitesinden almış olduğum 769 426 487 sipariş numaralı Samsung Galaxy Buds+ kulaklık sm-r175nzkatur - siyah ürün yerine orijinal olmayan bir ürün gelmiştir. Ürün orijinal olamadığı için Galaxy wearable uygulamasına bağlanamıyor. Orijinal olmayan ürünü Hepsiburada sitesi üzerinden iade kod...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan ikincisi 1 TL olan kampanyadan 4 tene sandalye aldım ve 260 TL olan iki sandalye geldi. 2 TL olan iki sandalye 6 gün olmasına rağmen hala Ankara'da bekliyor. Telefon ile aranıp ürününüz iptal oldu denildi. Müşteri hizmetleri öyle bir şey yok ürün 25 kasımda teslim edilecek dediler am...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Anlık indirim olduğu için çok inceleyemeden ayakkabı siparişi verdim. Geldiğinde orijinalliği konusunda emin olamadım. Bu yüzden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Dilerseniz sizin için inceleyelim orijinalse geri gönderelim değilse iade yapalım dediler. Ben de Hepsiburada inceleyecek yani size gelecek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada müşteri hizmeti yanlış bilgi vererek bizi mağdur etti. Eski telefonu gönder kampanyası vardı karşılığında hediye çeki veriyorlardı. Müşteri hizmetlerini aradık tutarın nakit verilebildiğini söyleyince yeni telefon aldık sonra tekrar aradık bilgi için nakit olmuyor çek oluyor size yanlış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiburada eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında telefonumu Hepsiburada tarafından 5357 TL lik ön fiyat teklif edildi. Bende yeni alacağım Samsung fe 20 modelini yaklaşık o zaman tarihlerde 100 **150 TL lik arasındaki farka istinaden teklifi değerlendirme amacıyla Hepsiburada yetkililerin...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan torunum telefonumu alarak kafasına göre sipariş vermiş. Bende fark ettim hemen siparişleri iptal ettim fakat 1 tanesini iptal edemedim. Kedi maması 120 TL 2 gündür müşteri hizmeti sorunumu çözemedi. 120 TL mi iadesini istiyorum sorunumu hemen çözün lütfen

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

2 yıl garanti süresi hakkımdan yararlanmak istediğim için Hepsiburada ile görüştüm ve satıcıyla iletişime geçip ürünü ona yollamam gerektiği söylendi. Ürünü 5 ekimde satıcıya yolladım. 20 iş günü geçmesine rağmen hiçbir şekilde yolladığım güneş gözlüğü hakkında bir haber alamadım ve satıcı tarafında...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

156490582 numaralı siparişim 13 Kasım'da kargoya verilmesi gerekirken ürünün stoklarda olmadığını ve satıştan kaldırıldığını öğrendim ve o günden beri müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum iade işlemi teklif ettiler onaylamama rağmen her seferinde 2 -3 gün sonrası na sistemden düşeceğini belirte...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi