Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada  Para İadesi İçin Türlü Türlü Zorluk Çıkarmaktadır

1139görüntüleme
Ali
Ali 1 hafta önce
Hepsiburada  Para İadesi İçin Türlü Türlü Zorluk Çıkarmaktadır
Hepsiburada  Para İadesi İçin Türlü Türlü Zorluk Çıkarmaktadır
Hepsiburada  Para İadesi İçin Türlü Türlü Zorluk Çıkarmaktadır
+2

Hepsiburada adlı siteden siparişini verdiğim ürünü başka model bir ürünle değiştirmek için iade ettim. Kargo firması da yine bu sitenin kargo firması. Nedense başka kargo firması ile ücretini ödesem de kabul etmiyorlar. Ürün kargo kutusunu dahi açmadan iade ettim. Kargo kutusu Hepsiburada'nın basılı olduğu koli bandı ile zaten kapalıydı. Bunu dahi açmadım. Görselleri ektedir. Satıcı kargoyu teslim aldıktan 2 iş günü içinde işlemi sonuçlandırması gerekirken sonlandırmamış aksine kargoyu teslim alıp tam 6 gün nedense bekletmişlerdir.

Ben merak edip ısrarımdan sonra neden işlem sonuçlandırılmadı diye sorduğumda müşteri temsilcisi konu için kayıt açmış ve ne hikmetse kayıt açtıktan 20 dakika sonra "talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır" diye mail geldi. Bu nasıl aymazlıktır anlamadım. Peki neden talebim reddedildi diye sorduğumda müşteri hizmetleri yetkilisi detayı bilmediğini söyledi. Ben de hesabına girip taleplerim kısmını incelediğimde ise "gelen ürün farklı" diye not düşünmüş. Yahu kargo paketini açmadığım halde nasıl da farklı bir ürün teslim alıyorsunuz? Hadi farklı ürün geldiğini kargoyu teslim aldıktan 6 gün sonra mı fark ediyorsunuz?

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada1 hafta önce

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 17873530 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Hepsiburadaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Hepsiburada
ile
Trendyol
Hepsiburada
ile
Paycell

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 dakika önce

Hepsiburada'dan satıcı olarak Hepsiburada'yı seçerek mi 10 t telefon almıştım. Telefonla konuşurken karşıya sürekli bir cızırtı gitmesi üzerine iade talebi oluşturdum. 03/05/2021'de ürünü iade edilmesi üzerine kargoya teslim ettim. Bugün 10/05/2021 iadeyi İstanbul'dan yapmış olmama rağmen bugün o ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 36 dakika önce

Hepsiburada'dan 06.04.2021 tarihinde yapmış olduğum 234668104 numaralı siparişim 08.04.2021 tarihinde teslim edilecek gözüküyordu. Kargo bilgileri sipariş verdiğim gün girildi. Ayın 8i oldu ve Horoz Lojistik'i aradım kargom da neden hareket görülmediğini sordum. Firma bana ürünün sadece bilgi girişi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 saat önce

Hepsiburada firmasından lastik sipariş ettim bana farklı ürün gönderdiler ürünü kargodan teslim almadan iade ettim 20 gündür hala iade işlemi tamamlanmadı kargo farklı yere iade gitmiş firmaya ulaşmamış. Farklı olduğunu bile bile gönderiyorlar ürünün farkını anlamayan veya iade süreci ile uğraşmak i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada üzerinden bir bisiklet sipariş ettim. Teslimat olarak ayın 4'ü yazmasına rağmen hala teslim edilmedi. Horoz Lojistik firmasıyla göndermişler. Doğru dürüst ilgilenen yok. Her seferinde form oluşturduk ilgileniyoruz diyorlar ancak sonuç yok. Teslimat adresi olarak memleket adresini verdim,...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

5 Mayıs 2021 tarihinde vermiş olduğum 172 *****15 numaralı siparişimde 5 ürün siparişi verdim bunlardan üçü 7 mayısta teslim olmuştur birisi de 8 mayısta teslim olmuştur. Kalan bir tanesi ise hala Ankara'da gözükmektedir. Anlamadığım nokta aynı kargo firması ile aynı günde çıkış yapan iki ürünün bir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İyi günler, Hepsiburada'dan Anneler Günü vesilesiyle, 06.05.2021 tarihinde eşime 2 parça hediye siparişi verdim. Bu ürünlerin ikisini de "efsane (? ) " teslimat kategorisini filtreleyerek sipariş ettim. Ürünlerin tahmini teslim tarihi 07.05.2021 olarak gözüküyordu. Bu ürünlerden bir tanesini dedik...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburadan.com Anneler Günü için sipari verdim 5 gün önce başka bir satıcıdan aldığım ürün teslim oldu 08.05.2021 tarihinde halen teslim olmayan satıcısı Hepsiburada taşıyıcısı Hepsijet yani hepsi aynı firma malum Anneler Günü de olunca bekledim bugün telefon açtığımda bana verdikleri cevap ürün i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Sipariş numarası 692399601 olan dumbell seti aldım. 5 mayısta verdiğim siparişin mailime gelen teslim ve kargoya veriliş tarihi alttadır. Sipariş bilgileri bu yönde... Standart Teslimat Kargoya veriliş: 26 Mayıs Çarşamba Tahmini teslim: 28 Mayıs Cuma Bu gecikmenin sebebi ve neticesini derhal bildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

02/05 günü Hepsiburada dan Anneler Günü için aldığım ürünler 05/05 de elinizde olacak diye belirtmelerine rağmen ürünleri aldıktan sonra halen teslim almadım. Parayı aldıktan sonra nedense ne kargo firması ne Hepsiburada tamamen bağlantıyı kopartıyor

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

26 Nisan 2021 tarihinde hepsiburada.com üzerinden bir adet Apple marka cep telefonu siparişi verdim. Sipariş esnasında sayfada duyurulan "Eskiyi getir, yeniyi götür! " kampanyasından faydalanmak istedim ve gerekli formu doldurduktan sonra 28 Nisan 2021 günü eski telefonumu belirtilen detaylar doğrul...

  • profile
1 Destekçi