Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fikret'in şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Hepsiburada Para İadesi Gecikiyor

515görüntüleme
Fikret
Fikret 27 Kasım 2020 15:45
ÇözüldüÇözüldü
Fikret'in Teşekkür Mesajı
“Buradaki paylaşımdan sonra hızlı çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Keşke size durumu ilk izah ettiğimde çözebilseydiniz, buraya kadar gelmezdi konu. Neyse halledildi. Dün gece 12.00'dan önce hesabıma 50,95'nin ilk taksiti geldi. :)”

20 Kasımda, Hepsiburada.com üzerinden, Sarf Market satıcısından yaptığım 224,26 TL alışverişi hemen ertesi gün işleme konulmadan, kargoya verilmeden iptal ettim. Ardından siparişimdeki iki üründen biri olan 173,31 TL tutarındaki Kaweco dolma kalem bedeli 24 saat içinde iade edildi. Ancak 50,95 TL tutarındaki Lamy dolma kalem pistonu iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 1 kez aradım, iade talebi oluşturuldu. Ama sonuçlanmadan iade talebi kapatıldı. Tekrar 2 kez aradım. İade talebi tekrar açıldı. Ancak, iptal talebimi ilettiğim 21 kasımdan beri bu 51,95 liralık tutar iade edilmedi. Neredeyse 13 yıllık hepsiburada müşterisi olarak güvenimi yitirmeye başladım çünkü uzaktan alışveriş bir prensip ve güven meselesidir. Eğer ben 1 kuruş bile kaybetmeyeceğimi bilirsem, sizden alışveriş yapmaya devam ederim. Yoksa giden güven bir daha geri gelmiyor. Bunu bilmenizi isterim. Aşağıda yazışmalarımı ekledim.

Saygılar,

Fikret Erdeniz

Hepsiburada Logo
Hepsiburada27 Kasım 2020 16:27

Merhaba Fikret Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 21198734 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Bize Sorun” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Mesajlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fikret
Fikret27 Kasım 2020 16:57

Bu durumda, bu iade işlemi için üçüncü kaydımızı açmış bulunuyoruz. Hadi hayırlısı.

Fikret
Fikret27 Kasım 2020 16:58

Bu arada bu talep kaydına ulaşamıyorum ben.

Fikret
Fikret27 Kasım 2020 17:02

21198734 numaralı talep kaydı 4 (dört) gündür var zaten. Şimdi oluşturmadınız. Mesele neden bu kadar gecikildiği. Ve aynı sepette bir ürün tutarı iade edilirken, diğeri neden edilmiyor?

Fikret
Fikret28 Kasım 2020 18:39

Buradaki paylaşımdan sonra hızlı çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Keşke size durumu ilk izah ettiğimde çözebilseydiniz, buraya kadar gelmezdi konu. Neyse halledildi. Dün gece 12.00'dan önce hesabıma 50,95'nin ilk taksiti geldi. :)

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler