Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Para İade Veya Değişim Talebi.

996görüntüleme
Sefer
Sefer 04 Ağustos 10:43
 
hepsiburada-para-iade-veya-degisim-talebi-1.pdfpdf

Hepsiburada isimli internet alışveriş sitesinden 2 Şubat tarihinde dizüstü bilgisayar aldım. Bilgisayarda zaman içinde donma ve sonrasında aniden kapanma sorunları yaşamaya başladım. Yetkili servisine gönderdim. Servis donanımsal problem olmadığından ürünün ayıplı olarak kabul edilemeyeceğini, değişim ve iade yapılamayacağını, sorunun kullandığım işletim sistemi kaynaklı olduğunu, farklı bir işletim sistemi kurulduğunda sorunun ortadan kalkabileceğini belirterek ürünü geri gönderdi. Denilen işlemi yaptıktan sonra aynı sorun yine yaşandı ve tekrar ürünü servise gönderdim. Servis bu kez bir işlem yapmadan değişim veya iade için ürünü ithalatçısına göndermemi istedi. Ben de 26 Temmuz tarihinde ürünü satın aldığım Hepsiburada firmasına gönderdim. İnceleme sonrasında talebim uygun görüldü. İlgili firmanın çağrı merkezini arayıp talebimin uygun görüldüğünü belirterek iade veya değişim için beni aramalarını istedim. Çünkü aynı ürünün yenisini değil farklı bir ürünü aynı alışveriş sitesinden almayı düşünüyordum. İlgili kişi acil aranmam konusunu not aldığını ve 3 iş günü içinde mutlaka aranacağımı söyledi. Bu arada kargoya bir ürün verildiğini kargo takipten gördüm. Ne olduğunu bilmediğim için ürünü teslim almadım. Çağrı merkezini tekrar aradım, yine not alındı ve aranacağım söylendi. Bu arada yazılı olarak da internet sitelerine mail gönderdim. Şu an halen telefon bekliyorum ve ne olduğunu bilmediğim bir ürün bana teslim edilmeye çalışılıyor. Bu arada dizüstü bilgisayarım olmadığı için işlerimi yapamıyorum. İlgili firmanın en fazla alışveriş yapan müşterilerinden biriyim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 10:55

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Sefer
Sefer04 Ağustos 11:10

Çözüm merkezinize de iletmiştim. Ama dönüş sağlanmadığından bu yola başvurdum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada04 Ağustos 16:22

Merhaba Sefer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 68636967 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım – Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Sefer
Sefer05 Ağustos 11:43

Gün içinde dönüş sağlar mısınız?

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Sipariş ettiğim ürünün teslimat tarihi geçti. Hepsiburada'yı arıyorum bir gün sonra elinize ulaşır diyor, kargo şirketini arıyorum öyle bir ürün yok sadece fatura kesmişler diyor. Almadığım ürünü almış gibi gösterip iade talebi oluşturdum. Böyle bir acemilik Hepsiburada'ya yakışmıyor.

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsipay cüzdanımı kullanarak 85 TL fiyatında bir sweat almıştım ürünün gelmesi yaklaşık 7 8 gün oldu elime geldiğinde ürünün kapüşonu deforme olduğunu gördüm ve üzerime de olmadı geldiği gün iade ettim satıcıya kargoyla geri gitti günler sonra iade kabul edildi 85 TL hepsipay cüzdanıma geri yüklend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada firmasından son verdiğim siparişte iki ayrı satıcıdan tema marka ürünler sipariş ettim. İkisi de kalitesiz marka ürünler geldi. İlkini iade ettim gönderdim. İkincisi ise hepsiJET isimli kendi kargo firmasıyla 5 günde teslim edildi. Diğer kargo şirketlerinin İstanbul Zonguldak teslim süre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Tıkla kazan ve kargo bedava kampanyası ile almış olduğum 337 920 938 sipariş numaralı ürünüm kargo firması kaynaklı (hepsiJET) iade edildi. İade sonrası hepsipapel'im geri verilmiş ama verildikten 4 dakika sonra kampanya süresi doldu denilerek geri alınmış. Hem hepsipapel'im geri alındığından hem de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.cok üzerinden satıcının Hepsiburada olduğu bir fırın aldık. Ürün tarafımıza bilgi verilmeden iade edilmiş üstelik ücretin iadesi için de hiçbir şekilde bir işlem yapılmamış. Bir haftadır ürünümüzün geleceğini düşünerek bekliyoruz. Ürün sistemde kargoda görünüyordu. Şu an hem ürünü tekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada üzerinden orijinal olduğu söylenen Eset Anti virüs lisansı siparişi verdim. Birkaç gün sonra gelen kargo içinden yırtık bir kağıt üstüne Elle yazılmış bir Gmail adresi ile iletişime geçmemi istediler, ve tarafıma korsan lisans gönderdiler. Ürün açıklamasında Eset firmasından mail geleceğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada'dan almış oldum ürünü teslim etmeye gelen hepsiJET görevlisi 30 yıldır oturduğum en az 60 -70 kez çeşitli kargo şirketleri tarafından ürün teslim edilen evimde tanınmadığımı beyan edip telefonlara ulaşamayıp iade süreci başlatmış. Doğum günü olan kızıma son dakikada çıkıp başka mağazalar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım daha ucuza satan satıcılar olmasına rağmen satıcısı Hepsiburada yazandan aldım daha güvenilir olsun daha hızlı olsun diye ama hata etmişim. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak ürünü iade ettim 30 Ağustos tarihinde hepsiJET firması iademi aldı tamı tamına 21...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada üzerinden 667 027 954 numaralı sipariş numarası ile sipariş ettiğim Familia Plus coconut özlü tuvalet kağıdı görselde açıkça 32x3 olarak satışa sunulmuş ve 3 paket gelecekmiş gibi gösterilmiş ama siparişim elime 3 adet geçmesi gerekirken 1 adet gelmiş ve açıkça göz göre göre kandırılmış ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan alışveriş yaptık. Bir tane ürün hariç pişmanlık yaşamadım ama bir tanesi tamamen pişman etti. Bizi çarşamba günü aldık. Ürünleri bu üründe aynı gün kargoydu bugün cumartesi hala kargoya verilmediği gibi ürün de hala aynı gün kargo ibaresiyle satılıyor müşteri hizmetlerine belirttik d...

  • profile
  • profile
2 Destekçi