Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ahmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Para İade Olmadı Ve Müşteri Hizm. Bilgisiz Alakasız

357görüntüleme
Ahmet
Ahmet 20 Ekim 10:21
Çözüldü Çözüldü
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkürler”

Site üzerinden ajanda aldım. Ürün teslimattayken bana ulaşmadan ürün iadeye düştü ve satıcıya iade oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde iade sebebini söylemediler para iade talebinde bulun 24 saat geçmeden iade olacak dendi. Şu an 2 hafta oldu hala para iadesi gerçekleşmedi. Her gün arıyorum her müşteri temsilcisi farklı şeyler söylüyor herkes bilgisiz ve alakasız. İstedikleri her şeyi yaptım hala bana cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar. Benim hatam olmadığı halde ürün iadeye düşüyor ve paramı geri vermiyorlar. 2 gün inde daha gelmezse Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 10:35

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ahmet
Ahmet20 Ekim 10:40

Hep kopyala yapıştır cevaplar, sorun çözülmesin hiç

Hepsiburada Logo
Hepsiburada20 Ekim 14:36

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 100092409 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hesabım- Destek Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet
Ahmet20 Ekim 16:35

Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada'dan kasım ayı boyunca 20 den fazla sipariş verdim ve kendi iş yoğunluğum nedeni ile iade etmeyi unuttuğum ürünü 14 gün cayma hakkını 1 gün geçirdiğim için iade almıyor. Her yerde cayma süreleri 1 ayken, yasal olarak da 1 ay hak vermesi gerekirken, hatta bir çok rakip firma yılbaşına kada...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

130 *****28 sipariş no ile sipariş verdiğim ve satıcısı "Hepsiburada" olan ürünü, Hepsiburada tarafından iletilen iade koduyla iade etmiş ve kurumsal iade faturasını "Hepsiburada"ya iletmiş olmama rağmen; para iadesi 1 aydır yapılmıyor. Müşteri hizmetleri tamamen oyalama taktiği ile "bugün iadeniz y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

26.11.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5623.91 TL bedel karşılığında satın almış olduğum Philips PSG9050 buhar kazanlı ütü isimli ürün siparişi, 30.11.2021 tarihinde teslim vaadi olmasına rağmen tamamen talebim dışında ve tarafıma herhangi bir bildirim yapılmaksızın iptal edilmiştir. Müşteri hiz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada şirketinden 11 Kasım 2021 tarihinde yapmış olduğum 5760***28 sipariş numaralı alışveriş sonrasında siparişlerim arasında bulunan Adidas helionic kadın montu bedeni küçük geldiğinden 14 Kasım tarihinde şirkete iade talebinde bulundum ve ürün Hepsijet kargo firması ile 19 Kasım tarihinde H...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Bu firma hepsiburada.com. önce ellerinde olmayan bir ürün varmış gibi satılığa çıkararak ilan veriyorlar. Siz de sipariş veriyorsunuz. Sonra alt satıcı sizi telefonla arıyor. Ve bu ürünün ellerinde olmadığını söylüyor ve iptal işlemi yapmanızı istiyor. İptal işlemini yapıyorum. Süreç bundan sonra ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

İndirim yapıp diye sattıkları ürünleri kendi kendilerine iptal eden firma; Hepsiburada. Black Friday indirimlerinden temizlik malzemeleri aldım. Aynı zamanda diğer sitelerde de benzer fiyatlar vardı. Ama ben özellikle Çinliler kazanmasın diye Hepsiburada'yı tercih ediyordum son 2 aydır. Ancak her ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Scooter su geçirmez kışlık bot erkek bot 516m5236t marka ürünü 526987615 numaralı sipariş verdim ve vermez olaydım. 200₺ hepsipapel in iadesini yapmadı Hepsiburada. Beni 10 gündür oyalıyorlar. Sürekli aciliyetli destek talebi oluşturuyoruz ama sonuç sıfır. Kötü bir müşteri memnuniyetsizliği.

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Cat ottawa ayakkabı kasım indiriminde güzel bir fiyata düşmüştü Hepsiburada com dan Boyner satıcısından aldım ürününün rengi farklı geldi müşteri. TEM. Aradım iade istemiyorum değişim istiyorum dedim çünkü indirimi bittiğinde bu fiyata bir daha bulamayacağım dedim kesinlikle para iadesi istemediğimi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada firmasından 975542103 sipariş numarası ile sipariş verdim. Siparişimde ki ürün çok uzun süre sonra kargoya verileceği için başka ürün sipariş vermek suretiyle, ilk siparişi iptal için müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim kargo yapılmamış ürün ile alakalı aldığım cevap ise bayağı şaşırt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada'dan evcilbesinleri mağazasından 3608***17 sipariş numarasıyla aldığım Royal Canin Kitten marka 4 kilo kedi mamasını aldığımızda açtık ve çok ağır koku yayıldı kedim 2 gündür aç ve asla yanına yaklaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda açılan mamanın iade veya değişim yapılamayacağını b...