Toplam çözüm sayısı
..
Hepsiburada ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Fatma'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Hepsiburada Paket İçeriği Eksik Ürün Teslimatı

540görüntüleme
Fatma
Fatma 18 Haziran 11:31
Çözüldü Çözüldü
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
“Firma çok kısa sürede şikayetime dönüş yaparak çözüm sundu.teşekkürler”
Hepsiburada Paket İçeriği Eksik Ürün Teslimatı

Hepsiburada internet sitesinden 212 *****23 sipariş numarası ile saç boyası satın aldım. Ürün görsellerinde ve içeriğinde görünen saç bakım köpüğü kutudan eksik çıktı. Hepsi buradaysa fotoğrafları ile birlikte durumu bildirdim. Talep açıldı. Fakat talebim reddedildi. Eskiden müşteri memnuniyetine çok önem veren Hepsiburada son 2 alışverişimde beni çok üzdü. Kargoyu açıp teslim almam gerektiğini söylediler. Uygun fiyatlı ürün satacaklarsa da bunu eksik ürün göndererek yapmamalılar.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 11:45

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada18 Haziran 12:09

Merhaba Fatma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Fatma
Fatma20 Haziran 08:03

Firma çok kısa sürede şikayetime dönüş yaparak çözüm sundu.teşekkürler

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 saat önce

Hepsiburada'dan 2131***12 numaralı siparişimden bazı ürünler 15 gündür teslim edilmemektedir. Hepsiburada suçu burada kendi firması olan Hepsijet e atmaktadır. Hepsijet ise 18 Temmuzda Ankara TM olan kargonun hareketini bir o tarihten beri sağlamamakta ve çözüm üretmek yerine 3 iş günü içinde çözece...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada'dan bir ürün aldım ve kargom ben gün boyu evde olduğum halde alışveriş sitesine teslim edilemedi diye not düşülmüş. Bir zahmet eve gelseydiler teslim edebilirlerdi. Samsun Ömürevleri şubeniz bunu yapan. Ki ben kargom gelir diye dışarı çıkmadım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Merhabalar, Hepsiburada'dan dan ürün siparişi ettim benim adıma teslim edilmiş gözüküyor ama bu ürün bana ulaşmadı, hepsi buradayım talep kısmından da yazdım ama orada hala talep değerlendiriliyor yazıyor. Kargom nerede kime teslim edilmiş, kim almış bilmiyorum benim aldığıma dair SMS atmışlar ama ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada üzerinden 855 114 835 sipariş numarası ile aldığımız ürün teslim edilmedi. Ürün MNG Kargo ile gönderilmiş. MNG Kargo'dan bir mesaj geldi ve mesajda kargonuz şubemize telim edildi. "Bulunduğunuz bölgeye teslimatımız olmadığı için şubeden teslim almanız gerekiyor" dendi. Urla daki adresimi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Bundan sonra Hepsiburada.com'dan alışveriş yaparken bakacağım Sürat Kargo ile gönderiyorsa alışveriş yapmayacağım. Antaya kemer şubesi çalışanlarına müşteri ile telefonda nasıl konuşulur ve nasıl ürün teslim hizmeti verilir öğretememişsiniz bir de direk kendisi diyor git şikayet et diye. Bu cümleden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Ben 15 Temmuz tarihinde Hepsiburada'dan Epey yüklü bir sipariş verdim ürünlerimin hepsi sorunsuz bir şekilde geldi yalnız 530578462 numaralı siparişim olan muggo sneaker ayakkabı ekleyeceğim fotoğrafta görüneceği üzere talep ettiğim ürün ve gelen ürünün hiçbir alakası olmayan üstünde ve arkasında ko...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada uygulaması üzerinden yeğenimin doğum günü için drone satın aldım. Satıcı mağaza olan Monofiyat ürün kargo tarihini 17.07.2021 teslim tarihi olarak ise 22.07.2021 olarak belirlemesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi. Monofiyat müşteri temsilcisi durumumu d*****@monofiyat.com adre...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan 14.207.94 TL'lik alışveriş yaptım. Gelen kargo ezik yırtılmış, paramparçaydı teslim almadan iade gönderdim. 3 ürünün geri ödemesi yapıldı. 1 ürünün iadesi yapılmadı. Arıyorum talep açılıyor. 3 gün oldu. Dönüş yapılacak bu yapılan ayıptır. İnsanları mağdur etmenin anlamı yok. Aynı sep...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Merhaba, hepsiburada.com dan 23 Temmuzda, 867 *****75 numaralı siparişi verdim. Garantireyon isimli mağazadan aldığım Crystalin 400 ml Dezenfektan isimli ürün kargo ile teslim edildi ve içinden böcek ilacı çıktı. Faturada aldığım ürün doğru olarak yazıyor. Umarım hızlı bir şekilde iade alınır ve do...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

22 Haziranda Hepsiburada'dan Roborock s5max süpürge aldım. Khlglobal1 satıcısı. Ürün 10 temmuza kadar gönderilmedi Daha sonra teslim edildi diye mesaj geldi Fakat ürün teslimi olmadı yaklaşık 50 arama gerçekleşti Hepsijet yerine PTT ile geldi ve 579 lira kargo bedeli alindi Dekontları genel müdürlüğ...