Hepsiburada Pahalı Ürün Fiyatına Ucuzu Gönderdi, Farkı Geri Vermiyor.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İlker Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayrettin 
Hepsiburada'dan 993888030 numarası ile yaptığım alışverişte sorun yaşadım. Teknoloji Mobile Store adlı mağazadan Samsung A5 ®3 5g model turuncu renkte telefon sipariş ettim. Satıcı turuncu olanı temin edemediği gerekçesiyle bana aynı modelin beyaz olanını gönderdi. Beyaz olanın fiyatı sipariş tarihinde hepsiburada.com'daki tüm satıcılarda turuncu olandan belirgin olarak düşüktü. Ben fazla ödeme yapmayı, turuncu renk için kabullenmiştim. En başta beyaz isteseydim kesinlikle daha az ödeyecektim. Telefon ihtiyacımın acil olması, teslim için geçen sürede telefon fiyatına zam gelmesi (ve aynı numaralı siparişte banka kredisiyle iki ayrı telefon almamdan dolayı iptal işlerinin çok uzayacağını görmem) nedeniyle beyaz olanı kabul ettim. Sipariş tarihine göre bana pahalı olan turuncu telefon fiyatına ucuz beyaz olanı sattığı için satıcıdan aradaki farkı bana ödemesini istedim. Satıcı bana "bugün" iki telefonun da aynı fiyatta olduğunu söyleyerek talebimi ret etti. Ben bugünkü fiyatın bizi bağlamayacağını, sipariş tarihine göre haklı olduğumu söylememe rağmen sonuç alamadım.
Özetle, satıcı benden daha pahalı olan ürün parasını alıp daha ucuz olanını gönderdi ve aradaki farkı geri ödemiyor. Hepsiburada.com satıcılar hakkındaki şikayetlerimizi dile getirebileceğimiz bir müşteri hizmeti sunmuyor. Hakkımı arayamadım.