You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Hepsiburada ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atakan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Hepsiburada Oyalaması Ve Yardımcı Olmaması

223görüntüleme
Atakan
Atakan 26 Ocak 10:15
Çözüldü Çözüldü
Atakan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum”

12.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım qcy ® kablosuz Bluetooth kulaklık aldıktan 2 ay sonra bağlantı kopması, şarj olmamak, şarjın hızlı bitmesi, kopma sorunları vs... Yaşadım. Daha sonra kulaklığın müşteri hizmetlerine ulaşamadım bu olaydan biraz zaman geçtikten sonra dün tekrardan Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum servisin numarasını öğrendim ve servisi aradım servis bana kulaklığı resetlememi tavsiye etti ama kulaklığım donanımsal bir sorun olduğu için geçmiyor daha sonra ben garanti yerini sorduğumda eğer garanti belgem varsa oradaki adrese kargoyla kargo ücretini ben ödeyerek gönderebileceğim söylendi Hepsiburada'dan bunun üzerine tekrar kayıt açtırdım ve arandım ama Hepsiburada satıcı firmanın kendisi olmadığı için bu konu hakkında işlem yapamayacağını söyledi sonuç olarak ben bu ürünü Hepsiburada üzerinden aldım ve sorun yaşadığımda yardımcı olmanız lazımdı daha sonra buraya kayıt açıp arandım geçen hafta cuma günü iade talebi oluşturdular ve Cumartesi Hepsiexpress ®'e teslim ettik kargoyu ürün sarıcıya pazartesi ulaşıp iade talebi incelemesinin son gününe çarşambaya yani bugüne kadar inceleyip red kararı verdiler daha sonra süreçle ilgilenen müşteri temsilcisi m***** hanım iade sonucu red gelirse destek taleplerime yazmamı gerektiğini söylemişti bugün yazdım ve başka müşteri temsilcisi tarafından arandım ürünün iade talebin olumsuz sonuçlandığını söyledi ve ürünün geri gönderileceği söylendi ben ise ürünü istemediği yeni olan bir üründe bu sorunları çıkarıyorsa onarılmış bir üründe daha çok sorunlar olacağını söyledim bana ürün geldiğinde sorun devam ediyorsa tekrardan talep açıp tekrardan yollayabileceğimi söyledi süreci bayağı uzatıyorlar yardımcı olmuyorlar bir daha Hepsiburada mı asla.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ocak 10:30

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada26 Ocak 13:44

Merhaba Atakan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünü inceleyebilir, mesajlarınızı da “Hesabım-Destek Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/mesajlarim Saygılarımızla, Hepsiburada

Atakan
Atakan26 Ocak 17:04

Teşekkür ediyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada.com ve Doris Duman Dedektörleri firmaları yanılttı. 21.03.2019 tarihinde Angel Eye St-620 Pilli Duman Dedektörü ürününü Hepsiburada.com/Doris Duman Dedektörleri satıcısından 122,50 TL'ye satın aldım. Ürün arızalandı. Satıcı firma ile 04.03.2022 tarihinde ilk temasım Hepsiburada.com satıc...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

hepsiburada.com üzerinden Pratikko koşu bandını bantta kayma sebebiyle servise gönderdik. Çünkü eve gelip servis veren bir ağları yok, İzmir'de bir servisleri de yokmuş. Bize verdikleri kargo numarasına ürünü gönderdik ancak firmayı defalarca aramamıza rağmen asla geri dönmedi. Telefon edince WhatsA...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Aldığım yatağı iade etmek için iade kodu oluşturup Hepsiburada'nın sunduğu "Hepsijet evimden teslim alma" seçeneğine tıkladım. Yatağı aşağı indirmem söylenildi ve apartman yönetiminden birkaç saatliğine izin alıp lobiye bıraktım. Hepsijet geldi fakat "bunu bugün almıyoruz yarın alacağız dedi", yar...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'dan 2 kutu bebek maması sipariş vermiştim kargo küçük kutuyu kapının eşiğine bıraktı ve bilgilerimi aldı. Ben 5 dakika sonra kutuyu içeriye aldım çok hafifti zaten açtım ki içerisi bos destek taleplerinden yazdım. Kargo tutanağı istiyorlar. Kargocu tutanağı teslim etmeden tutulması gerek...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada.com'dan TK Store adlı mağazadan sipariş vermiş olduğum ayakkabı henüz yola dahi çıkmadı ve almaktan vazgeçtim ancak Hepsiburada ürünü iptal etmiyor ürünün elime ulaştıktan sonra tekrar yollamamı istiyor. Ürün yurt dışından gelecek ve 1 hafta sonra kargoya verilecek elime gelene kadar 15 ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Siteden kardeşime adidas marka bir ayakkabı sipariş ettim. Aldığım ayakkabının satıcısının puanları oldukça yüksekti. Fakat satıcı numarası kalmadığından ürünü gönderemeyeceğini söylemiş ve Hepsiburada bana fikrimi sormadan başka Satıcıdan aynı ürünü göndermiş. Neyse ürün geldi ama Belli ki mağaza ü...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada dan 26 Nisanda bir ürün sipariş ettim. Sonra başka yerde daha ucuzunu buldum ve hemen siparişi iptal ettim. Sipariş hemen iptal olmasına rağmen para iadesi yapmadılar 2 gün içinde iadeniz gerçekleşecek dediler. Ben ücret iadesi beklerken ürünü bana kargoladılar fakat Hepsiburada hesabımd...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'dan 20.05.2022 tarihinde bir robot süpürge aldım. Yarın Kapında diye garantisi ile; sonuç? Ürün kapıma gelmeyi bırak; Kargolanmamış bile. Çözüm merkezi ile ilk telefonda görüştüm; bana dediği teslim numarası bile oluşmuş. Hepsijet ile görüştüm adıma kargo yok! Bir tane uygulama üzerind...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada dan sipariş ettiğim kitap için sahte kargo numarası ile oyalandım. KPSS hazırlık kitabı sipariş ettim, ödememi yaptım, ürün bir türlü gelmedi. Sonra başka bir firmadan gönderilecek dendi, ok dedim. Sonra o firma da bir kargo takip numarası verdi, fakat kargo belli bir yeri hiç geçemedi. ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada aracılığı ile aldığım Xiaomi mi TV stick ı garanti süresi içerisinde Hepsiburada ® aracılığı ile teknik servise gönderdim, 10,05,2022 de aynı saat dakika ile aynı kargocu ile geri gönderdiler red diye, çağrı merkezinden nedeni hakkında bilgi aldım illa ilk gün ki kargo kutusu falan olaca...

Devamını oku