Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün Ve Yanlış Bilgi İle Ürün Satışı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Çözüm Merkezi" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 993380284 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
6 ay önce Hepsiburada üzerinden aldığım Hepsiburada Satıcılı Columbia ® Trailstorm Mid Waterproof Erkek Outdoor Ayakkabı BM0155, waterproof olmasına rağmen su geçirmekte ve outdoor olmasına rağmen çok kısa sürede deforme olmuştur. Konu ile alakalı Hepsiburada müşteri hizmetleri n** hanım ile iletişime geçtiğimde ürünün orjinalliğinden şüphe ettiğimi ilettim ve garanti süreci hakkında destek istedim. Ürünün garantisinin 3 ay olduğunu orijinalliği ile alakalı sorun olmadığını ürünün Columbia Türkiye Distribütörlüğünden tedarik edildiğini ilettiler. Columbia Türkiye ile görüştüğümde tüm ürünlerin 1 yıl garantili olduğunu ilettiler ve satın aldığınız firma tarafından kayıt oluşturulup ürünün tarafımıza gönderilebileceğini ilettiler. Konuyu Hepsiburada'ya ilettiğimde günlerdir oyalayarak böyle bir işlem gerçekleştiremedikleri hakkında ahlaki değerlere sığmayan bir dönüş yaptılar. Bu durumda ve yaklaşımda görünen Hepsiburada'nın orijinal olmayan ürün satarak müşterilerini mağdur ettikleridir. Hepsiburada bu şekilde bir durumla oldukça güven sarsmıştır. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.